摘要：班主任是班级管理的主体实施者，对学生未来健康成长具有重要影响。班主任不仅要掌握高效的教育教学方法，而且在班级日常管理中学会应用语言艺术和沟通技巧，营造班级内良好的学习环境。本文从现实出发，首先阐述语言艺术和沟通方法在班主任管理中的重要作用，其次提出语言艺术和沟通方法在班主任管理中的具体应用，希望具有一定的借鉴意义和参考价值。
关键词：语言技巧；沟通方法；班主任管理
引言
教育事业的飞速发展带来了重视程度的提升，小学教育被认为是整个教育的重要支撑环节，作为班主任，在进行对班级管理时，需要结合相关规定以及被教育者的实际情况进行相关制度的制定，形成有效的沟通方式，结合多种沟通方法，从而提高与学生沟通的有效程度，在班主任与学生中间要形成一条有效的沟通桥梁，教师在管理过程中要以学生作为中心，同时不断强化与学生的沟通，实现管理效率的提升。
1语言艺术及沟通方法的作用
1.1提升教师施教能力
作为教师尤其是责任更大的班主任，教学工作对其提出的要求更大，首先，在满足与孩子形成沟通的有效桥梁以后，应用沟通技巧与孩子沟通，通过增加与孩子之间的互动，进一步完成教学工作。而在沟通过程中，比较重要的一点就是要求教师做到一视同仁的基础上因材施教，秉持不偏袒、不忽视的教育原则，平等对待每一个学生，这是极其重要的一点。除此以外，在日常生活中，教师也要注意对孩子的表现进行观察总结针对每一个孩子的表现进行分析，从而实现有针对性的合理沟通，注重学生的综合素质发展，在沟通中实现对学生的教育。站在学生的角度思考。从他们的实际利益作为出发点，营造更好的、适合孩子们的学习环境，提高教学的有效性以及教学质量的不断提升。
1.2营造和谐的班级环境
班级是学生在校期间主要的活动空间，和谐的班级环境能够带给学生宽松的学习氛围，有助于培养学生开朗、活泼的性格。班主任作为班级的主要负责人，在营造班级环境和塑造班风学风方面发挥着决定性的作用。班主任在班级管理中使用语言艺术和沟通技巧，能够消除师生之间的隔膜，使学生更加信赖班主任。学生可以向班主任畅所欲言，甚至从个人角度提出一些班级管理的意见、建议，这对于班主任及时调整班级管理理念也起到了参考。
2班主任管理中语言艺术的应用和沟通方法分析
2.1班主任要善于发现学生身上的“闪光点”
同一个班级中的学生，由于家庭环境、兴趣爱好的不同，因此在学习成绩、班级活动中的表现也各有差异。但是班主任在实际管理中，应当避免采用“唯分数论”的评价方式，而是更多的关注学生的综合发展。通过加强与班级中学生的沟通，了解他们的兴趣特长，找到每一位学生的“闪光点”，然后鼓励他们发挥特长，帮助学生实现全面发展。例如，某次学校组织开展“儿童节才艺比赛”，班级中有一位学习成绩较差、性格内向的学生。班主任通过日常沟通，了解到该学生喜欢唱歌。班主任鼓励他报名参加比赛，并最终获得了一等奖，给班集体带来了荣誉，班级上很多同学甚至主动“拜师”学习歌唱技巧。在今后的校园生活中，该学生的性格也变得开朗起来，学习成绩也有了很大的提升。
2.2注重个性化发展
在班级的日常管理中，班主任要持有一种平等的态度，可以说，每个学生的心理素质以及性格特点和学习情况都是千差万别的，每个孩子的需求点也都不尽相同，作为教师，尤其是班主任应该充分对学生个性化需求进行合理的尊重，通过应用比较合理的教学沟通模式，设计符合学生实际发展的教学方法，对孩子的日常学习进行鼓励、指导，处于小学阶段的学生，他们的世界观以及价值观还没有比较完善的形成，心理素质都比较差，对待周围的事务以及环境都比较敏感，所以这就需要教师、班主任与学生进行充分的沟通交流，对学生的真实需求进行合理分析，将孩子的个性化需求考虑在内，在沟通过程中实现孩子的信任和依赖感的增强。同时对孩子生活学习的相关状态进行合理把握，把握不同孩子的心理特点，掌握不同孩子的优点缺点，扬长避短，进一步提升孩子的综合素质，对孩子进行有效激励，促进学生的全面发展。
2.3用情来打动学生
班主任在开展管理工作的过程中要认识到学生心理变化的实际情况，从学生的层面上出发，同时还要掌握好学生的思想情感。所以爱死这实际中班主任就可以与学生成为朋友，借助情感语言来与学生进行沟通，拉近教师与学生之间的距离，保证可以与学生实现情感上的共鸣。如对于一些自控能力相对较差的学生来说，教师在进行劝导的过程中就要保证自身语言的准确，有针对性的引导学生，同时还要适当的关爱学生，这样才能在不损伤学生自尊心的基础上来感受认识到自己的错误。所以班主任就要确保在管理班级的过程中使用艺术性的语言，这样才能避免学生情感上对班主任产生出排斥的心理，从而可以接受班主任的管理与影响。
2.4合理运用沟通方法
首先，良好的沟通建立在以学生为主的基础上，教师需要积极了解全班同学的个性特点，以便更好地采取刚柔并济的沟通方法。由于学生正处于生理、心理成长发展时期，因此班主任管理中应该坚持以鼓励为主、以批评为辅的原则，多使用鼓励性、赞美性的语言，在沟通中多倾听学生的心声，在学生遇到挫折困难时教会其正确的处理态度，建立强大的自信心，从小树立积极向上的心态，但是如果学生屡教不改，多次出现负面行为[2]，班主任还应发挥“严师”的作用，及时纠正学生的错误认识，促进其健康人格和高尚品德的形成。其次运用平等尊重的沟通方法，学生是班级管理的主体，着眼于学生的发展，坚持“以人为本”的管理教育主题，班主任班级管理中避免独断专行的做法，应该建立和谐的师生关系，和学生处于平等的地位，尊重学生、爱护学生。
2.5加强引导，以鼓励代替斥责
在我国传统教学的影响下，班主任与学生没有建立正确的关系，反而成了管理与被管理的关系，使得其在具体的教育中，表现相对僵硬，影响着学生的成长[2]。其次，由于学生的思维能力有限，在一些事情的处理上并不会考虑太多，有愤怒就会直接表达出来。因此，在一些问题上，学生有时候不会选择正确的处理方式，从而导致出现严重后果。对此，班主任在面对愤怒的学生时，应当用平和的态度先了解产生问题的原因。当得知问题的原因后，可以用中肯的分析和评价引导学生面对问题。当学生有意悔改，意识到自己的错误后，班主任应当加强引导，而不是用斥责的方式对待学生。其次，当学生的成绩不理想时，出现不应当出错的问题时，班主任应当采用鼓励的方式，引导学生直面错误，避免学生再次出现这样的情况。总之，班主任应当做好引导工作，通过温和的态度和鼓励的语言让学生意识到问题，避免同样问题的再次出现。
结语
班级管理不是简单的要求学生对班主任“惟命是从”，而是要建立一种双向沟通机制，一方面班主任要掌握科学的沟通方法，掌握语言艺术，做到与学生的友好和平等交流，赢得学生的信赖；另一方面，学生在宽松和谐的班级氛围下，也更愿意向班主任提出意见或反馈问题，然后指导班主任优化班级管理。因此，班主任要强化自身的责任意识，积极转变管理理念，在这种亦师亦友的师生关系下，达到班级管理的既定目标。
参考文献
[1]魏巧玉.和风细雨润物无声胜有声———谈谈班级管理中的情感艺术[C].广西新时期班主任工作研讨班论文集，2016.
[2]陈红霞.班主任管理中语言艺术及沟通方法的应用[J].华夏教师,2016,11:85.