摘要：电力企业针对电力营销工作的开展，以往信息采集工作需要借助人工抄表的形式。此方式虽可以满足用户的用电基本要求，但是无法满足现阶段我国智能电网的建设需求。通过高质量建设用电信息采集系统，用电环节可依托于构建网络管理模块来达到全面控制、全面监管的目的，在提升用电信息反映实时性的基础上，保证用电信息采集的较高精准性。基于此，本文主要分析了低压采集运维常见问题分析及处理方法。
关键词: 供电系统; 低压采集;用电信息采集；问题; 处理方法
中图分类号：TM73 文献标识码：A
引言
依托于用电信息采集系统的建设，用户的具体用电情况会被电力企业实时且全面监测。在此基础上，用电企业可加强对用户用电情况的监管，全面监测是否存在线路损毁情况，避免在用电期间出现异常用电现象，第一时间解决电路损坏问题，提升用户实际用电情况监测的精准性、实时性，为用户提供更优质的用电服务，大幅度提升用电管理水平。
1 电力信息采集概念
1.1概念
用电信息采集是电力营销中工作的重要组成部分，只有实现用电信息采集系统的稳定运行，才能够提高电力营销的工作效率。因为用电信息相对传统的人工采集有很大优势。它可以做到对用户用电情况的全天候监控，可以及时解决一些用户的用电突发状况。用电采集系统有效地监控用户实际耗电量，使电力部门更容易进行定价管理，同时使电力部门的管理工作更加顺利。因为用电信息采集系统可以全天候监察用户的用电量，所以可以明显减少很多问题的出现，例如偷电、漏电的问题，一定程度上为电力部门挽回了不必要的损失。同时用电信息采集系统在分配用电方面更加智能化，减少了用电高峰期用户的集中用电现象。因为这套系统不仅可以智能化工作，还可以为电力公司取得更多收益，因此电力公司对这套系统都投入了相当大的关注。电力信息采集系统是由几部分关键结构组成，包括信息通道、智能电表、采集终端等结构[1]。
1.2 功能
用电信息采集系统因有着众多功能而受到各大电力公司的青睐，功能的多样化使得这套系统能够满足用户的各种需要。1）收集信息方面。收集信息更加准确，运行速率高。信息采集系统可以做到根据工作人员的需要来制定最为合理的采集方案，可以做到对系统运行程度和完成情况的实时监控。2）管理、提取和存储信息方面。用电信息采集系统可以实现用户用电信息的准确快速收集。还可以通过计算机深入分析收集到的用电信息。在存储用电信息时，计算机也可以发挥优越的性能。3）控制方面。这套系统配备远程操作能够使电力工作人员对一些标准数进行及时的调整。从这三个方面可以看出，用电信息采集系统的运行非常值得信赖[2]。
2用电信息采集系统运维工作的现状
2.1 运维手段单一，效率不高
由于我国社会的不断进步， 各个行业的发展又离不开电力，所以对于用电的需求量也越来越多，进而刺激着电力公司的发展。然而，用电信息采集系统作为用电公司的中心环节，其运维系统也成为关注的焦点。目前，我国的运维手段十分单一，其运行效率也有待提高。例如说，一些电力公司平均一天出现故障的工单接近上万条，这使得工作的强度逐渐增大，一些故障难以清除。与此同时，一些系统的运行极不稳定，出现故障的概率过高，甚至还会延误运维工作的正常运行。最后，大多数公司没有实行岗位责任制，使得在发生问题时，不能做到及时的处理，运维工作的进行十分缓慢，进而阻碍了用电信息采集系统的发展。
2.2 运维人员欠缺专业性素养
在用电信息采集的时候，需要有专业采集人员开展采集和维护、运营等方面的工作。可是，有些基层设施范围比较广泛的区域，一个运维工作人员并不能完成运维工作。需要适当的增加运维人员。其次，许多运维人员都是兼职或者临时工，对运维工作并不是很熟悉，缺乏相关的专业经验，在面对大型故障的时候，通常因为缺乏专业知识而延误运维工作。此外，还有些运维人员在工作的时候很容易有消极情绪，工作效率比较低。
所以，要通过一定的激励制度鼓励他们积极开展运维工作。同时需要定期开展专业培训，使其充分掌握自动化设备[3]。
3 用电信息采集系统建设限制因素与解决对策
3.1 技术因素
得益于电力行业的迅猛发展，信息系统建设呈现出不断创新与改进的趋势。在具体的发展中，部分电力企业自身技术水平、技术掌握已经无法满足信息系统建设需求，尤其是人才资源的匮乏。在采集信息系统建设过程中，企业缺乏高素质、高专业技术人才，再加上目前配置的技术人员无法全面且深入地掌握信息系统集成性、复杂性，导致系统建设受到严重限制。对此，电力企业需加大专业技术人才引进力度，结合技术培训的开展打造高素质技术团队。在系统建设初期阶段，强调技术人员全面掌握系统技术，并加强与相关设备、系统集成商的沟通互动，做到对系统核心技术的掌握与了解。
3.2 外部因素
要想发挥用电信息采集系统的最大作用与功能，需在建设阶段做到对用户的全覆盖。因工程量庞大，难免在建设期间受到外界因素的影响与制约，如民众阻挠、电表箱更换难度大、施工条件复杂等。虽然上述问题影响较小，但是若影响因素大量出现，势必会影响信息采集系统的建设质量与效率。鉴于此，电力企业需依据对系统建设需求、工程外部环境等条件的综合分析，提前分析信息系统建设过程中可能存在的影响因素，预先制定科学处置方案与应急处理计划。
4用电信息采集系统在电力营销中的应用
4.1线损管理
在当前的电力运输工作中，电力系统的运行总会出现线损，发生一系列故障。线损的管理应该得到应有的重视，尽量控制这种问题的发生概率，进而保持系统的运行稳定。因为用电信息采集系统收集用户用电信息所耗费的时间短，可以使电力公司及时掌握线损情况，这样在很大程度上减小了信息误差。
4.2电费管理
资金是企业正常运转的基本保障，对于电力行业同样如此。如果电力企业电费收缴工作滞后或者出现电费回收的呆账、坏账，就会导致电力企业流动资金不足，影响电力系统的正常运行和电力企业的正常经营。用电信息采集系统具有客户用电信息查询功能，对需要进行缴费的客户通过语音提示或短信的方式进行通知，实现了电力企业与客户之间的良性沟通。而且该系统还能够根据客户的类别，分别设置最低点电量提醒，待客户的电量达到设置的最低点电量时，系统就会自动发出催缴电费的警报，提醒客户及时进行电费缴纳[4]。
4.3异常用电管理
异常用电是指不法分子进行的偷电、窃电行为，不仅给电力企业带来经济损失，也影响客户用电的公平性。因此，异常用电管理成为电力营销管理的重要内容。用电信息采集系统用于异常用电管理，系统借助信息化手段能够实时监控客户的用电情况，及时发现异常用电客户并发出警报，工作人员可以根据系统提示的信息到现场进行检查，确认是否存在偷电、窃电的情况，并根据查看的结果按照相关规定进行处理。
结束语
以往人工电力营销模式不再适用于现阶段智能电网的发展，且人工信息采集的低效率性、低准确性严重影响了电力营销的开展效果。通过建设智能化、全覆盖化、精准化的用电信息采集系统，可实现实时采集用户用电量信息、电压信息以及负荷信息等，达到用户在线监测的目的，促进电力营销工作的智能化、自动化开展，为我国智能电网建设打下基础。
参考文献:
[1]施晨晖．低压采集运维常见问题及处理方法[J].科学技术创新，2018( 33) : 165-166．
[2]文检峰，丁玲．浅谈低压采集运维常见问题及处理方法[J].通讯世界，2015( 08) : 174-175．
[3]潘莹.用电信息采集系统运维现状分析[J].城市周刊，2018（40）：5.
[4]陈新武.加强用电信息采集系统运维管理要点分析[J].通讯世界，2016（20）：198-199.