赵亚洲 崔彬
国网河北省电力有限公司保定市满城区供电分公司, 河北 满城 072150
摘要：电力营销过程中存在的风险因素具有多样性，电费及电价风险就是其中的一种。本文将围绕电力营销过程中产生电价及电费风险的原因进行阐述，详细分析应对电价及电费风险的有效对策，坚持实事求是的基本原则，旨在为电力营销的平稳运行提供一定的参照。
关键词：电力营销；电价；电费风险；控制策略
引言
产生电价及电费风险的因素主要涉及电力企业的内部因素与外部因素，要充分结合当前电力营销发展的实际情况，注重提升相关营销人员的专业素质， 能够及时有效地应对在电力营销过程中产生的电价及电费风险， 并提出有效的解决对策，使之适应当前电力营销工作的实际情况。
1电力营销中电费风险分析
对于电力营销中电费风险的形成原因多种多样，主要包括电费安全风险、现场服务风险、自动化系统风险等，以下是其详细分析。（1）电费安全风险。电费安全风险的组成要素主要有抄表、核算、收费、欠费、专业管理五项，大多是由于电力企业工作人员及用户直接或间接造成的，其中，抄表风险主要是工作人员在抄表过程中所出现的错误以及数据导入错误。核算风险是供电企业没有及时按照国家所出台的电力政策调整电价，其计算电费错误。收费风险是其供电企业没有按时通知用户缴费，从而导致电费没有及时收回。欠费风险主要来自于用户，比如一些用电企业破产而无法支付电费或缴费意识淡薄、恶意拖欠电费。专业管理风险是指供电企业工作人员的道德沦丧，利用职务之便在电费计算、退补等方面而谋取私利，它们都一定程度的对电力企业造成损失。（2）现场服务风险。现场服务风险的组成要素主要有人员管理、装置重组、装置试验、故障检修方面，对于人员管理，主要是由于工作人员在没有严格管理、考核的情况下而消极怠工，造成不良后果。而装置重组所造成的风险是其在装拆过程中可能会导致电能表的连接错误，以致电费计算错误。至于装置试验，其风险主要来源于项目与试验装置不一致，出现回收电费错误。故障检修是现场服务风险不可避免的，在电力运行过程中，电能计算、核算装置时常出现问题，在其检修中，如果工作人员没有考虑电能计算表的故障情况而直接进行下一排障点，就可能会出现更大的电力错误，进而导致电费风险。（3）自动化系统风险。自动化系统风险的组成要素主要有网络安全、系统故障、应用程序等，随着网络的普及应用，电力营销也顺应潮流，实现信息化与网络化，但是它在为其工作提供便利的同时，所带来的风险也大于传统风险，需要供电企业格外重视，比如自动化系统若出现故障，在没有及时发现解决的时候，就可能会导致电网用户数据录入错误、被篡改，甚至被删除，不仅造成电费风险，还会给电力企业带来不可估量的损失。
2电力营销过程中电价及电费风险的控制策略
2.1制定电价及电费管理机制
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要制定科学的电价及电费管理机制， 以此保证电力营销工作的有序进行：①坚持因地制宜的发展原则，政府部门发挥自身的优势，在此环节中需要结合该地区用户用电的实际需要， 在电量收费标准的制定上，制定差异化的电价与电费标准，保证用电量与费用之间处于一致的状态。 ②创新用电制度改革，注重加强用户与电力企业之间的联系，及时沟通，将用户的用电信息及时准确地向用户传达， 针对在二者之间产生的冲突问题进行及时的解决。 ③制定电价及电费风险应对方案，此时要求相关的电力营销人员能够发挥自身的优势， 对产生的电价与电费风险的原因进行分析，以此为依据对其进行总结，制定不同的风险应对方案，为了保证电力企业平稳运行，要尽量缩小电价与电费风险范围。
④完善电费回收机制，注重与电力的供应相协调，保证电力营销工作的顺利进行[2]。
2.2完善预先控制管理体系
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要完善预先控制管理体系，尽量降低对电力企业所带来的影响：①制定防范风险体系， 此时需要加强企业内部各个部门之间的沟通与协调，部门之间相互监督、相互合作，在此环节中需要发挥企业管理人员的优势，树立长远的眼光，统筹企业发展全局，并在应对电价及电费风险的过程中严格按照企业发展目标实施操作。 ②组建防范风险管理小组，要求小组成员要树立责任意识，不断更新自身的营销观念，实时对电力营销全过程进行监测，并以此为依据开展审计工作，注重加强与企业财务部门开展联系，制定电价与电费风险应对方案，有助于降低企业财务管理风险，确保企业资金安全。 ③升级风险监管系统，要定期对软件进行更新， 针对系统在运行环节中存在的风险因素进行及时的修补， 实时获取电力营销过程中的相关电价与电费信息，并交由防范风险小组成员对传输的数据进行分析，准确预测电价与电费存在的风险因素， 为后续工作的顺利奠定基础。
2.3加强管控信息系统建设
专业协同方面，由于电费抄核收业务涉及多个业务实施部门，包括计量运维、电费核算、现场抄表、客户服务等，所以在设计监控内容时，需关注各个部门提出的监控业务点是否有所重合， 并按照轻重缓急以及技术开发难度，在业务流程上属于各个专业需监控且能监控的内容可考虑采用系统自动监控的方式实现，最大限度减少人工监控参与，确保数据的客观性、实时性。数据采集方面，电费抄核收相关业务系统，如营销管理系统、计量自动化系统，包含大量客户用电数据，且数据点多面广，在业务系统外新增监控系统，系统之间数据共享、实时传输的开发难度较大。 由于在业务系统开发的漫长过程中，技术资料掌握在系统厂家手中，且多个业务系统之间需要进行数据共享，新增监控系统的开发工作又涉及极多的数据接口开发以及各个接口性能问题，数据从生成到同步成功的时效性较难保障。在未有完善数据接口的情况下，采用软件机器人取数并通过仿效业务系统指标计算方法得到的数据， 虽不能百分百保证与业务系统一致，用作统计非绩效考核类的数据，亦属权宜之策。系统运维方面，由于每项数据的统计周期、方式不尽相同， 应安排对口专业人员周期性检验系统运行可靠性，确保各项数据正常采集和展示。 长此以往，避免管控信息系统与业务系统之间出现脱节，才能为业务管理人员提供决策参考，为业务实施人员提供便利。同时，业务本身是不断变化的，管控信息系统的建设可以从简单的基本功能、通用功能开始实现，进而建设更多特色功能。如刚开始时，只提供一种任务处理流程，经过一段时间的使用后，梳理特定的适应单个指标或监控内容的任务处理流程。
结束语
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险方式具有多样性，要详细对产生电价与电费风险进行分析，以此为依据制定科学合理的电价及电费管理方案， 在此环节中建立健全完善的监督运行保障机制， 针对在实际监管环节中存在的问题进行及时纠正，以此保证电力营销工作的平稳运行。
参考文献
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