阚艳
武汉市光谷实验小学
摘要：作为一名班主任，需要处理的班级事务繁杂。本文主要通过从班主任角度分析如何倾心、耐心、爱心的解决班级事务。
关键词：班级管理；情感教育；情感沟通
世上没有两片完全相同的树叶，我们面对的学生也是千差万别。但我坚信，只要多给孩子一份关爱，多播撒一缕阳光，就会在学生心中荡起阵阵涟漪。特别是小学一年级，学生及其家长都面临初入小学的新奇、忐忑甚至焦躁不安，因此需要班主任在工作中更加细心、耐心并融入更多的爱心与情感。下面，我用倾心、耐心与爱心3个关键词分享发生在一年级我班上的三个故事。
一、倾心
9月的一天清晨，我突然接到班里一位孩子妈妈的电话，她说：“昨晚您给我打电话表扬孩子，今天孩子状态可好了！”感激之情溢于言表。面对家长的连声道谢，我笑笑说：“没什么，只是想给孩子一个鼓励，并把这个鼓励传递到家长和家庭里”。
其实，我的初衷很简单，就是让孩子感受到自己的努力有回报，让她感受到自我存在的价值，让她知道老师和家长对她的肯定与鼓励。没想到的是：一个表扬电话，却换来了孩子良好的精神状态和一个从未谋面家长对我的信赖与支持。
在日常工作中，我制定了一系列的激励措施，我把一日常规分为8大项目，即晨读、“三操”（两次眼保健操，一次广播操）、上课、课间、午餐、写字、清洁、路队。上课时根据孩子的表现又分为“灵耳朵”（表扬倾听的孩子）、“巧嘴巴”（鼓励会说的孩子）、“亮眼睛”（激励会观察的孩子）。由值日生和老师根据孩子们的表现在相应栏目一一记载，以发放奖字牌为主，每天一评比，每周一小结，每月一总结，从没间断过。根据奖字牌数量前十名授予“每周之星”，可获得拍照发至班级QQ群的奖励，每月前十名将享受一次家庭表扬电话的权利。这样让孩子们对班级管理规定更清楚，也让孩子们清楚地认识到自己表现的优劣，更有针对性地克服不足。当然，因为一年级孩子充满好奇心，喜欢新鲜事物，所以我的奖励也要不停地变换花样，有时是一颗棒棒糖，有时是一次动画片选择权，有时是自选座位等等。
从这个故事中，我体会到：只要我们倾心对待学生，尊重学生、相信学生，采用科学有效、形式多样的激励手段，适时地满足学生的心理需求，我们的班级工作会变得有声有色。
二、耐心
11月中旬，学校安排我外出学习一周，紧绷的神经终于可以松懈下来了。可谁曾想，出差的第一天就接到班级辅导员的电话，班上一名同学把学校一面大镜子打破了。接连几天，我总能收到反映各种问题的短信和QQ消息，有相互打架的，有家长扯皮的，更为奇葩的是一个学生竟然把尿撒到另一个孩子的书包里，导致所有书本报废。
出差途中我反思：一年级的孩子不明事理，自控能力差，心里总是有很多奇形怪状的想法，平常在学校，老师盯着都会小问题不断，更何况没了班主任的“严防死守”，他们岂不爽歪歪？
出差返校的第一件事就是“自我评价”，推荐表现好的同学，并奖给他们老师带来的小礼物，同时进行自我批评，孩子们一下子收敛了很多。然而，意想不到的事情发生了。我刚宣布下课，孩子们一窝蜂的涌出教室，七个孩子像叠罗汉似的趴在地上，旁边的孩子还在不断往上涌。我情急之下，迅速扶起六个孩子，抱起压在最下面的孩子，幸好没什么大碍。我把这七个孩子带回办公室询问，其缘由是这个孩子因表现好得到了我的奖赏，孩子们为了表达内心的兴奋，从后面抱起了他，因脚没站稳摔在地上，其他孩子也跟着抱上去。弄清原委后，我没有一味的指责与批评，在关心孩子的同时，持续在班上和班级qq群以及家长会上反复强调安全问题，并请家长们对孩子进行提醒。连续一段时间的“严打”，班级才慢慢恢复到比较平静的状态。
是的，如果说班级工作重要，那班级工作的首要职责就是确保安全，安全隐患就像一颗隐藏的“炸弹”，一不小心就会随时在你身边引爆。改变一个坏习惯绝非一日之功，必须时刻绷紧这根弦，始终保持工作的耐心。
三、爱心
有一个同学由于下课后跑太快，不小心自己撞破了头，我给他简单包扎后，在同事的帮助下，迅速将孩子送到医院，并告知孩子父母。到了医院，孩子妈妈非常激动，不停追问孩子，原来还很淡定的孩子也变得紧张起来，说头好像有些晕，心里也有点不舒服。见家长拉着孩子不停问这问那，丝毫没有去挂号缴费的意思，我随即去窗口挂号、缴费，找医生、检查、取药，当我满头大汗地忙完，在孩子打针时，孩子爸爸却提着快餐说有事要先离开。等孩子打完针已是下午快2点。当我把病历本、就诊卡及缴费单一并递给孩子妈妈时，她却没接，并表示应该由学校承担医疗费用。此后连续几天接到该家长电话，询问费用和孩子受伤经过，并三番两次到学校找我及学校领导扯皮。
为了缓解这一局面，体现班集体的关爱，我在班里讲述了同学受伤经过，同时倡导班里同学每人给他带一个水果，用卡片写上祝福。第二天，我收到了满满两大袋水果和孩子们一张张色彩鲜艳、造型美观的卡片祝福，虽然字迹稚嫩，有的还是拼音，但却实实在在的表达了孩子们那颗纯真善良的心。
当天下午，我将水果送到孩子家，这次他父母态度明显好转。晚上，我又在班级QQ群发了这样一条消息：“感谢班里所有家长及小朋友对××同学的关心，你们的祝福已顺利转达，大家传递正能量，好样的！”消息一发，家长们陆续跟帖回应。受伤孩子的家长也被大家的关爱所感染，也在群里一再表示“非常感激大家”。许是班集体的爱心感动了这位家长！自此，家长再也没有去学校找领导。
一个班级就像一个小社会，只要我们真诚、真心、真情地面对，相信再棘手的事情也总能解决！
无论是激励，还是关爱，无论是学习问题，还是安全问题，都需要坚持，需要融入情感。只有用心用情投入，孩子的种种不适与不良习惯才能在春风化雨、润物无声中慢慢扭转。无数事实证明，事情成功的关键往往不在力量的大小、水平的高低，而在于能否做到坚持不懈、用心用情，相信有了这种精神，班级工作一定会做得更好！
作者简介：阚艳（198008-），女，汉 ，湖北武汉人，大学本科，单位：湖北省武汉市光谷实验小学，职称：中小学一级教师，主要研究方向：小学语文教学。