陈国富
中国石化销售股份有限公司广西来宾石油分公司
摘要：近年来，随着移动网络技术的发展，人们已习惯用手机支付消费，到加油站想更加便捷地加油。同时，随着智慧社会、智慧城市建设的推进，各公司也纷纷探索建设“智慧加油站”，以便更好地服务客户。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对推进智慧加油站建设的路径选择提出了一些建议，仅供参考。
关键词：推进;智慧加油站;建设;路径选择
引言
近些年伴随着互联网信息技术的持续性发展，我国加油站的运营模式也在不断的创新发展。智能智慧时代之下，技术水平不断发展的同时也间接提高了管理工作的方式技巧。基于智能智慧时代的加油站运营模式可以更好的判断用户的需求，并借助智能化系统的研发实现自主性的服务，为用户提供优质性的加油站运营服务，从而推动加油站综合服务效益以及运营水平得到显著提高。对此，探讨智能系统在智慧时代下加油站的应用具备显著实践性价值。
1智慧加油站建设意义
①有利于满足顾客需求的多元化、便利性和高效性。智慧加油站商业生态系统始终以消费者为中心，极其重视顾客忠诚度。在多元化方面，通过多种营销手段增强顾客满意度，将服务中心转移到消费者身上。在便利性和高效性方面，以往加油站顾客支付流程是服务效率低下的关键瓶颈。智慧加油站在支付手段方面不断升级，通过车牌支付、微信和支付宝支付、虚拟平台支付等方式不断增效。②有利于智能化技术的整合应用。物联网、人工智能、5G等技术的飞速兴起为加油站的智慧建设带来了跨时代的帮助。智慧加油站运转关键在于顾客数据的获取与分析，在需求拉动生产服务的商业时代，利用大数据才能推动真正意义上的客户成功。构建智慧加油站商业生态系统有利于智能化技术的整合应用。这不仅仅体现在油品业务端，更影响到智慧加油站非油业务的精准营销。
2智能智慧时代对加油站运营的影响
2.1技术和经济结合在了一起
社会的分工伴随着社会的发展正在慢慢的精确，生产方面也越来越精细，导致了专业分化非常的明显，隔行犹如一座山的现象日益加剧，社会生产在进步的同事，综合性人才也被人们所需求，在社会当中，如果只有管理技术和加油站技术人才已经满足不了社会的需求了。有很多企业的工作人员思想观念较为陈旧，并没有对经济和技术结合看重，相关的知识也非常欠缺，造成了管理方式和加油站技术无法统一的影响。
2.2资金管理水平和运营水平需要提高
资金管理作为财务管理当中的核心部分，要将信息技术利用起来当做基础的资金管理方式，由于系统具备着数据库同步功能以及广域网通信功能，可以使其联合规划，而企业能够得到快速的进步还是取决于企业现金流管理水平的高低，将运用风险控制住了，那么企业综合资金的运营效率也可以得到提升。
3智能智慧时代加油站运营系统的应用
3.1数字化驱动，重塑增长创价值
油站零售业务数字化管理体系现有的实时促销功能，能够快速组合出两百余种基础型促销方案，还可以将基础型促销方案进行二次叠加，形成上千种促销方案，实现“百人百价”的营销目标。待零管系统、会员管理系统与微信公众号无缝对接后，实体卡与电子卡的实时互动、会员积分模式、会员等级自动升降也会成为现实，“千人千策”的营销终极目标将不再遥远。基于系统产生的海量数据，广东通驿公司还开发了智能化分析决策平台，目前已完成60余套动态交互的模块开发，可对管理效率、消费形态、营销效果和会员生命周期内价值贡献等信息进行实时交互式分析，逐步构建起基于会员消费习惯的深度数据模式，从而指导营销管理人员设计更具针对性的营销方案，以期提升客单价和复购次数。
3.2业务角度
智慧加油站的核心业务仍然是综合能源业务，从传统的成品油、天然气业务拓展到包括油、电、气三大业务。电动汽车的出现缓解能源压力，也为智慧加油站建设引领方向。在核心业务基础上，智慧加油站要重点关注汽车实体相关服务，充分认识到顾客渴望从汽车方面带来的服务需求满足。洗车、维修、保险等与汽车相关的业务在智慧加油站商业生态系统中成为第一突破口。在以顾客为中心的市场环境下，智慧加油站的异业合作更多针对顾客生活服务方面，便利店、咖啡厅、餐馆、取票机、洗衣、水电费支付等围绕顾客生活，不断拓展业务范围，做到人-车-生活一体化。综合能源业务（油、电、气）、汽车相关服务业务、顾客生活服务业务不是相互独立的，可以借鉴中国石油河北销售分公司，通过“四连五省”“十大子系统”“十大平台”等方式，实现衔接；通过“油卡非润”，实现产品、服务的互通；通过异业合作、联合促销等方式，实现企业间共赢。
3.3打造高效集成的后台支撑系统
加油站“智慧”与否，反映的是支撑它的各个系统的智慧程度。例如：天津石油用近两年时间，按照“搭建云平台→开发大数据→建设智能化”三阶段三步走计划，建成了具有自主知识产权的“天津石油云管中心”（简称CMC，即cloud、manage、center的缩写），它打通了ERP系统、加油卡系统、零售管理系统、非油品系统、发票系统、成品油物流管理系统、液位仪监测系统、视频监控系统、物流车辆定位系统、油库自动发油系统、资金监管系统等10余个重要经营管理系统，消除了90%以上的信息孤岛。各单元利用CMC系统，灵活、实时上传经营、管理数据，天津石油从十几个维度进行大数据分析，通过150多个图形化界面呈现出来，为公司各层实施现场管理、调度、预警、指挥、分析、决策提供有效支撑。在天津唐口加油站，站里有一块显示屏，据介绍，该屏与天津石油云管中心大屏相连接，可实时将该站会员数、成品油零售计划完成率、加油站促销、加油站罐容、加油枪效率、成品油零售变化及加油站监控画面上传，监管一目了然。
3.4数字化和信息化建设
智能智慧时代之下，加油站的发展可以更好的引入数字化技术，消费者可以借助数字化的技术更好的享受智能智慧加油站的服务。消费者在消费过程中也属于智能智慧加油站采集数据和数据分析的过程，可以借助系列性的方式优化经营质量水平。首先，可以借助用户的加油卡和加油站当中的POS机实现信息数据的采集，其不仅涉及到加油量、频率以及地点、消费金额，同时还可以实现部分非油数据的获取。可以借助车牌自动识别技术实现信息的采集，可以借助用户车牌号和不同数据构建关联，从而实现系统信息的采集和分析，其中也涉及到了人脸识别，这也是实现对用户潜在价值的一种挖掘途径。另外，借助第三方平台还可以实现信息化的数据分析，借助微信、支付宝等可以实现信息链的挖掘，可以更好的实现用户信息的统一性管理，从而提高智能智慧时代加油站的综合服务效益，提高管理综合水平。
结束语
智慧加油站的打造，要以共生理论为基础，秉持开放、合作理念，因地制宜完善非油类业务。加强与技术公司的合作，集成应用先进技术，促进技术与业务的有机融合。打造APP等线上平台，创新线上业务。最后要注重内部与外部智慧建设的同步性，不断完善企业管理，开创智慧型加油站新时代。
参考文献
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