吴春芳
江苏省宜兴市第二实验小学 214200
案例
去年，我教的六（5）班是自己五年级带上来的。六年级开学报名的那一天，班中来了位新同学——小颜。接过教导处开来的报名通知单，心里真不是滋味。小颜是全校“出名”的人物，从二班转到四班，如今又从四班跑到我们五班来了。在无奈地接受他的同时，心里的疑惑就不断了：孩子到底差在那儿呢？他的父母会是怎样的人呢？他这样频繁地转班有用吗？孩子正式上学的第一天，小颜的父母都来了。两位家长气质不凡，但他妈妈抑制不住内心的焦虑，一见面就拉着我的手打开了话匣子：“老师，你们班风气好，你教得好，我儿子就交给你了。从一年级到五年级，我快给他折磨死了，你看我现在浑身是病。每天晚上我陪着他，做作业到十点多；平时经常接到老师的电话一会儿语文作业没完成，一会儿英语单词不会背……老师我真是对他失望了，但又不甘心。”听着妈妈的诉说，看着他们的举止，我知道他们是有文化的人，对孩子倾注了太多的爱、寄予了太多的期望。只是他们希望的与付出的反差太大了，慢慢地失望了，对孩子也渐渐失去了信心。于是安慰她说：“你看这孩子白皙的皮肤，水灵灵的眼睛，肯定聪明，只要习惯好了，一切都会好起来的。”她妈妈听了我的话，脸上有了一点宽慰的笑容。
在以后的日子里，我细心地观察着小颜。他可真是个特殊的孩子：半米见方的桌面上，除了教科书、文具用品，大部分的地方被各色的玩具占据着，形态不同的小奥特曼、颜色各异的卡片、大小不等的悠悠球……他写两字就玩玩具、想起作业再写两字、然后又是玩具，如此循环，能按时交出高质量的作业那才怪呢！我给他收掉一批，不出两天，又一批崭新的玩意儿出现了。开学才三天同学们就戏称他为“零食狂”。三天内糖、饼干、水果、牛奶、干果……层出不穷地从他的课桌里冒出来。有时上课时，他趁老师板书的一刹那，低头填那么一嘴。然而，这个调皮的孩子上进心还是有的，班级的板报，他积极投稿，学校组织的手抄报比赛，他第一个报名。开学后的第五天，我联系了家长，我们进行了一次长谈。经过一个多小时的交谈，我们达成了共识：家长心理上一定相信孩子，不要急于求成；行动上管理好孩子的零用钱、整理好孩子的各类玩具，控制他玩耍的时间和次数，管好孩子的一日三餐，相信并鼓励他自觉地按时完成作业。老师每天与家长联系一次，交流孩子的情况，针对他的进步及时地在班中表扬加分。同时我们双方根据孩子的表现循序渐进、由扶到放地随时改变策略和方法。我们就这么坚持了一个多月，一天，他妈妈说的是“老师，我孩子原来这么优秀，现在每天晚上我散步，他做作业，不要我操心了。我的身体越来越好。老师，真的谢谢你！”但是我知道孩子好习惯的养成不是一朝一夕的事，真诚地对孩子他妈说：“是的，孩子是有潜力的。你要相信孩子。
”
果然不出所料，一个周一的早晨，同学们都在认真地读书，只有小颜在座位边一会儿蹲下一会儿站起，忙得满头大汗。我悄悄地走过去，站在他身边，只见书、文具用品、体育用品还有茶杯乱作一团。小颜看着我说：“老师，家作我做了。”“真做了？”“真的做了。”偶尔的一次拖欠作业又算得了什么？于是我认真地说：“老师知道你做了。你别急，先把眼前的这些东西整理好吧！你找到了作业，放学的时候给我批吧。”小颜疑惑地看着我，我微笑着点了头。在以后的日子里，小颜的坏习惯反复地出现，我一贯地用情去感化，用心去引导，用脑去处理。精诚所至、金石为开，渐渐地小颜改头换面了。今年小颜以270分的成绩小学毕业，跨入了中学的大门。
分析感悟：
一、疑（质疑）
这个疑，就是质疑，追溯问题发生的原点。只有找到问题的缘由，教育才能有方向。案例中，刚接到小颜这个“有名”的学生，老师的疑惑自然而然地产生了“孩子到底差在那儿呢？他的父母会是怎样的人呢？他这样频繁地转班有用吗？”解开这些疑惑，老师就能打造转变这个孩子的钥匙。
二、望（观察）
这里的望，就是观察，发现问题存在的表象。掌握了问题的症结所在，才能对症下药。观察是我们掌握事实的途径。案例中，开学第一天，老师由表及里、由浅入深仔细观察孩子及父母的衣着、神情、言谈，基本掌握了孩子的家庭、学习、生活情况：孩子先天不错，父母宠爱有加，教育方法不对，期望值又高，后来失望又大，种种原因、情感纠结在一起，成就了今天的他。老师对孩子已是心中有数，接下来，就是循序渐进地转变过程了。
三、询（交谈）
这个询，就是交谈，通过与父母交谈、与孩子交心寻找问题突破的机缘。父母是孩子的第一任老师，是孩子的守护者，要教育孩子必须联合家长的力量。案例中，开学第一天老师与家长进行的谈话主要是给家长加油、鼓劲，慢慢地父母、孩子的心性相对稳定了，再对父母进行方法的指导。这样的交谈，使孩子渐渐明白事理，体会到老师对他的关爱。
四、待（静候）
这个待，就是静候，留足问题转化的余地。对这种问题学生的教育策略是“等为上”。当然，这种静候不是抛弃和放弃，而是留下空间，让出余地，给学生时间反省。这个静候包括有信心地期待和包容地期待。案例中，孩子上课玩玩具、吃零食，老师没有立即去阻止、批评，而是暗中观察，掌握情况，课后毫不留情地默默地把他的玩具、零食拿走，留下时间让孩子自己去思考、去反省。这样也给他留了面子，保护了他的自尊心。
五、赞（激励）
赞，就是激励，唤醒问题解决的內驱。这个赞也是顺势而为。在老师掌握了学生情况的基础上，有的放矢，有意忽略孩子的缺点，放大他的优点，来激励他。案例中，老师发现他喜欢画画，就让他参加学校组织的手抄报比赛，以任务来激励他。孩子觉得自己在班级中挺有用，认真地对待比赛，还得了比较优秀的成绩，孩子的自信自然增强了不少。课堂上，老师给他发言的机会，并及时表扬，用言语来激励他。一学期下来，孩子的各方面有了长足的进步。学期末，老师、班干部商议决定评他为进步生。在拿到奖状的一刹那，他眼中分明闪着泪花。孩子为自己的进步激荡不已。这种荣誉激励满足了孩子自尊心的需要，也可以成为不断鞭策孩子保持和发扬成绩的力量。