基地社区服务中心世纪景苑项目部
按照《基地社区服务中心工会委员会关于开展2019年调查研究工作的通知》基地社区工发〔2019〕14号文件要求，结合世纪景苑居民管理区实际情况，深入开展“走基层、解难题、访万家、办实事”活动(简称“走基层”活动)，进一步凝聚力量、转变作风。通过与广大群众近距离接触，拉近了与群众的感情，倾听职工心声，了解职工需求，对基层工作情况以及群众的愿望和要求有了进一步的了解。
一、基本情况
截至目前，世纪景苑居民管理区14名在职职工，区领导已经走访8名职工。活动开展以来，职工们在岗位上工作、学习、生活等方面展示出了健康向上、积极进取的精神面貌。
二、具体做法
1、明确职责，加强领导
我社区高度重视，明确职责分工，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了单位领导、部门落实、统一协调的工作机制，确保“走基层”活动有序开展。
2、深入家庭，认真调研
各位干部积极参与帮扶活动，坚持到困难集中、情况复杂、群众最需要的地方去;结合自身工作职责，深入开展了调查研究，并立足帮扶联系点实际，紧紧围绕理清发展思路、壮大主导产业、完善基础设施、加强组织建设、培育社会风尚等重大问题以及群众反映强烈的突出问题，科学制定了帮扶目标、帮扶措施，帮助解决具体问题，赢得群众真心支持。
3、帮扶救助，落到实处
一是关爱贫困家庭。日常建立并完善他们的档案，为她们发放温暖社区服务卡，坚持定期电话巡访和走访，做她们的贴心人，及时帮助解决工作生活中的实际困难。2018年以来我们共走访慰问困难及弱势群体30余人次，送慰问款物1.7万余元。同时在上级领导的关爱下，我们为王超、林泽峰等4名残疾人申报了河南省低保困难家庭，使她们困窘的家庭生活日益好转，为她们的家庭增添了希望和欢乐。
二是丰富离休人员的文化生活。一方面我们积极引导离退休人员做老有所为、老有所乐，做善良、正气、经验教训丰富的“智叟”，做平和、自信、受人们爱戴的“老革命”。另一方面注重他们的精神世界，通过举办多形式的文体活动来丰富他们的业余生活。在重阳节期间，我们职工协同离退休职工共同举办 “勾级比赛”、文艺演出等一系列敬老活动，使他们感受到不一样的节日；中秋节我们组织员工开展“迎中秋，做月饼”活动，与退休居民一起动手制作月饼，共祝中秋佳节。
三是走进“空巢”老人。我们时时关注空巢老人的状况,通过定时电话走访、不定期上门探视、邻居间的关注随时和我们汇报联系等一系列细致安排，默默地守护着他们。冬至我们女工们组织开展“冬至送温暖”活动，全站女职工利用下班时间购买了面粉、青菜、肉馅,分组走进辖区十余户空巢老人家中包饺子，和他们一起调馅、揉面、擀皮，让人们在寒冷的冬日里感受到我们浓浓的关爱。
4、监督管理，确保实效
(一)联系帮扶。每位干部，都联系了2户贫困群众，每周联系一次，每月不少于4次。
(二)作好民情日记。在双向互动网络平台上，每周撰写发布的帮扶工作信息或“民情日记”至于1篇(条)。
(三)开展群众评议。组织广大群众特别是帮扶联系对象通过座谈会、调查问卷、满意度测评等形式，对联系服务群众的机关干部践诺情况进行评议，评议情况作为机关干部直接联系服务群众工作实效的重要依据。
(四)强化督查考核。不定期检查。对不按期践诺的，一律取消其当年年度评比表彰活动参评资格。
三、认识与下步做法
1、“走基层”要常态化
“走基层”本身就是一个联系群众、改进作风的过程，就是一个调查研究、提高认识的过程。通过这次活动，我们对习近平总书记提出的“经常走出领导机关，深入实际、深入基层、深入群众，进行各种形式和类型的调查研究，非常有益于促进领导干部正确认识客观世界、改造主观世界、转变工作作风、增进同人民群众的感情，有益于深切了解群众的需求、愿望和创造精神、实践经验”的要求有了更深的理解。实践进一步告诉我们，党员领导干部只有“身入”基层、“心入”基层，体察人民群众的喜与忧、想与盼，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向，“走基层”活动才能取得群众满意的实际效果。这次“走基层”活动，使我们进一步感受到与群众打成一片的重要性。
2、工作要坚持走群众路线
人民群众是我们力量的源泉。工作只有汇民智、纳民声、听民意，真正了解群众的所思、所想，问需于民、问计于民，才能获得强大的生命力和用之不竭的动力，才不会迷失方向。通过这次调查，我们群众提出了许多十分中肯、很有见地的意见建议，使我们深切感受到了基层群众的期许和更高要求，使我们看到了工作中存在的差距和不足，使我们进一步明确了工作的依靠对象和目的要求。
3、工作要善于同群众打交道
我们在工作中经常会听到各种不同的意见和建议，群众合理的意见，都要去做;不合理的，要帮助分析，耐心地说清道理，得到理解和支持。
4、转变工作作风重在抓落实
如果走基层只是走马观花走过，做做样子、摆架子、搞些形式一阵风，就会失去意义和作用。我们必须真正把重点放在基层，把功夫下在基层，把心操在基层，把劲使在基层。细节、小事反映作风，做好工作要从大处着眼、小处着手，办事情要踏踏实实，办一件成一件。所谓“行百里者半九十”，我们做事情，一定要树立雷厉风行、一抓到底的工作作风，决不能眼高手低，或者脚踩西瓜皮、滑到哪算哪。真正做到基层有所想，我必有所感;基层有所呼，我必有所应;基层有所盼，我必有所办;基层有所求，我必有所助;基层有所需，我必有所为。只有这样，我们才能听到真话、看到实情，赢得民心。
目前，社区“走基层、访万家”活动开展顺利。此项活动的开展，一是拉近干群距离;二是了解了民情民意;三是及时解决了群众的疑难问题;四是提高了领导干部在群众心中的形象。