山西省交通开发投资集团 山西太原 030006
摘要：随着我国经济高速发展，综合国力不断提升，对于信访工作而言，无疑提出更高要求。在企业中，信访工作务必要加入新的沟通渠道，只有这样才能保证企业可以稳定发展下去。企业内职工提出问题后，要运用新的方法去处理。针对于此，下文将详细阐述企业中，信访维稳工作中思政工作的重要性，仅供参考。
关键词：分析研究 经济发展 重要性 和谐企业 经营管理
在企业内，思政工作的重要性毋庸置疑，信访工作以及维稳工作若想顺利开展，思政工作是基础。同时，新形势下企业信访工作要结合思想政治工作，当员工提出信访问题后，企业相关部门需要予以解决，一定要做好各方满意的信访回复。
一、企业信访维稳的重要性
现如今，企业信访工作面向的人群主要是企业内部的所有职工，此外该项工作作为桥梁，将企业与职工连接起来，进而保证企业可以稳定发展下去。根据企业信访工作实际发展情况，可以对企业工作人员的信访问题，进一步进行剖析与研究，这样可以让企业开展信访工作时，第一时间准确的发现企业经营过程中出现的问题，并针对具体问题进行分析，加快了解决问题的速率，真正实现企业稳定发展。对于企业而言，信访工作的重要性不言而喻，其既可以改善并调解领导与职工之间的关系，同时还能让企业领导清楚职工的工作状态，在缩短企业和职工之间距离的同时，让职工的利益达到最大化。
二、当前企业信访维稳工作中的问题及其影响
2.1 信访工作得不到足够的重视
企业若想真正做到和谐企业，并提升经营管理质量以及维护企业稳定，务必要重视信访工作。其在调解和改善领导与基层职工关系中，充当桥梁。是企业实现稳定发展必不可少的因素之一。当前，通过调查可知大部分企业在经营管理过程中，没有充分重视信访工作，再加上现有信访工作人员的专业素质不高，使得企业内部矛盾逐渐激化，严重影响企业信访工作的正常开展。
2.2 信访工作落实不到位
由于部分企业内高管层不重视信访稳定工作，使得中基层管理者也不在意信访工作，一旦企业内部出现矛盾或者纠纷，以往的做法通常是视而不见。久而久之，矛盾便会扩大，严重影响企业的正常运转。
2.3 信访工作压力大
大部分企业不重视信访工作的原因主要集中在，该项工作相对复杂，并且包含的事情非常多，再加上信访工作人员专业素质低，人员配备不齐，使得信访工作压力较大。企业与政府部门不同，一些信访事件接访后，自身不能解决，所以只能进行调解，因此重复性上访的频率很高。此外，由于信访工作涉及较多方面，从事信访工作的人员务必要了解相关法律法规以及相关业务知识，所以对其要求非常高，如果出现信访人员专业能力不足，导致接访工作不能顺利开展，那么将会使工作处于被动。
三、开展思政工作的具体途径
3.1 耐心进行解释与疏导
企业在开展信访工作时，全过程一定以贯穿思想为主导，作为思政工作中的重要构成部分，思想引导的重要性不言而喻。对于信访人，要有序的进行疏导，如果提出的信访行为合理，可以直接肯定。此外，还要鼓励信访人，要让其相信真理，要敢于保障自身利益。若想保证企业信访工作逐渐趋于有效性与合理性，务必要做好疏导工作，只有这样才能解决来访人提出的问题。继思想引导以及行为疏导方式后，思政工作还需包含信访解释。在特殊情况下，一些上访人对信访工作的期望值过高，其提出的要求与目前企业日常运营不符，对于这类情况，相关信访工作人员需要慢慢做出解释，切不可一口否决，要让来访人员根据企业实际情况，对自己提出的要求进行改动。
3.2 加大法制教育
对于企业内部广大职工而言，要不断对其进行法制教育，不断提升他们的法制意识。要让他们学习法律并且自身要坚守法律，知道如何运用相关法律来维护自身权益。此外，企业方面要积极宣传相关领域的法律，并教育上访职工依法一级一级进行走访，坚决维护信访秩序，不断规范自身上访行为，要通过合理、合法的方式，来维护自身的权益。在提交诉求时，要通过正规渠道向相关部门反映。同时，企业其他部门要协调信访部门，做好相关配合工作，宣传部门要及时对信访工作进行报道，只有这样才能保证企业可以稳定、长远发展下去。
3.3 做好应急突发事件的管理
目前，网络时代已经来临，信息传播途径以及传输速度早已到达惊人的地步。尤其是负面新闻，广大人民群众都很关注，如果没有对关注事件进行引导，将会造成巨大影响，一旦形成压倒性舆论方向，就会成为不可控事件，到那时处理难度可谓倍增。如今，在考核干部和一个班子的水平时，最关键的两方面，首先是在重大事情上的决策力，其次是处理突发事件的能力。在后者上，不仅要有冷静的头脑，同时还需反应迅速。以实用性和可操作性为基础，对应急处理预案进行完善。突发事件来临时，要根据预案顺序，查清事情来龙去脉，并制定措施，切不可观望，要直视突发事件。同时，还需做好舆情监测工作，关注事态发展走向，借助媒体力量，对突发事件进行引导，进而掌握主动权。如果涉及到政府公共管理职能的信访事项，要积极与当地政府进行交涉，最好是由政府出面进行处理，这样可以将事件迅速控制下来，防止其继续恶化。
四、结束语
通过上文对企业信访维稳工作中思政工作进行分析可知，如今大部分企业的信访工作依旧存在较多问题，从整体角度看还有很多需要完善的地方，因此各大企业一定要重视起来。通过对思政工作方法的应用，从全局上对企业信访工作的氛围进行优化，这样不仅可以取得良好的信访工作效果，同时还能进一步推动企业稳定、持续发展下去。
参考文献
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