福建省龙岩市永定区供电公司 福建龙岩 364100
摘要：随着我国经济水平的不断提高，电力企业也有了良好的发展空间。其中，供电所是电力企业的重要组成部分，其管理水平直接影响着居民用电的质量。本文将从供电所供电管理工作的概述入手，提出优化基础设施，增加人员素质培训，制定和完善供电管理系统，加深安全管理意识等措施，以期为供电所发展提供参考。
1、供电所营销服务管理中的注意事项
1.1业扩报装业务展开过程中需要的注意事项
在开展业务扩展和安装业务时，应注意一些用户是否会提前预付电费。为避免电力公司收回电费的风险，应根据用电量和用电情况制定科学合理的措施。相关行业扩张和报告人员必须确保客户提供的各种信息的准确性和完整性，并及时准确地输入信息内容，为以后的工作打下坚实的基础。我们必须及时关注用户业务扩展和安装业务的效率，结合用户提供的信息内容，快速确定供电路径，准备集成信息系统为用户提供保护。此外，供电双方之间应进行有效的沟通与合作，为以后工作的顺利开展打下坚实的基础。
1.2供电所验收业务中应注意的事项
对于供电机构来说，核算业务部门发挥着核心作用。这些工人在核查和收集过程中经常直接观察到一些问题。工作人员应及时发现问题并将其报告给相关领导部门。领导部门还应注意核查和复制人员提出的问题，为用户提供更安全，更稳定的电力资源环境，同时提高工作人员的工作积极性。
1.3测量和电力检查业务发展过程中需要注意的事项
电能计量与用电量的具体检查之间有着密切的关系。两者相辅相成，共同工作，对供电所的电力销售产生重要影响.当政府需要对某些任务实施停电处理时，必须与政府部门核对信息，为工作的顺利进行提供保证。同时，还必须避免影响其他用户的正常功耗，减少问题的发生。
2、电力企业供电营销服务概述
2.1农业供电营销服务
作为农业大国，农业用电在所有用电行业中名列前茅。农业用电特点:电能用户聚居分散，村落之间距离不定;农田分布零散，受季节和气候的影响，劳作时用电时段集中。同时，电能用户单户时用电量小，送、变电设备单位容量的送电量低，造成资源浪费;输电距离远，且受季节和气候的影响大，导致电压质量低于标准值，发电与输电成本高于城市。随着信息技术的发展，当前农村供电所已经开始使用计算机开展开票以及报表打印工作，但是在实际的管理工作中还存在较大的缺陷，需要提升管理水平，以更好地满足用户对电力的需求。在营销管理方面，管理的数据大，存在较大的变动性，在数据的动态更新方面无法满足当前的工作需求，限制了资源的共享。电力营销人员缺乏足够的服务意识、语言技巧、服务理念，导致在实际的工作中缺乏积极主动性。所以供电所的一些一线员工其服务观念与其它供电企业优质、方便、规范、真诚的供电服务要求之间存在不小的落差。
2.2城市供电营销服务
（1）城市中人口稠密，道路交通拥挤，所以线路走廊与变电所用地受到严格的限值，往往不得不采取地下结构;
（2）城市中企业集中，用电量大且每年用电总量都在上升趋势。所以对城市建设进行规划时，一定要留有充分的发展余地;
（3）城市建筑群集中，重要建筑也较多，如:政府机关、重要的科学研究机构等，在用电过程中，一旦发生供电中断的状况，后果会非常严重。因此，电网必须提供安全可靠的、高质量的电能;
（4）还要考虑与环境保护有关的条件，可以搞好城市绿化，防止大气污染，也能在一定程度上降低噪声干扰，同时也美化了市容。
3、做好供电所营销服务管理工作的措施
3.1优化供电基础设施
部分电力企业不能找准供电所的定位，没有给予其足够的重视，供电所的发展得不到充分的资金支持，不能及时对供电基础设备实现更新及维修，导致供电所内部基础设备长期处于较为落后的状态，对于一些新型、高效的技术设备不能及时引入，无法满足新时代背景下人们对于电力的需求，长此以往，用户对于电力企业的满意度下降。
科学、齐全的供电基础设施能够为地区稳定供电提供保障，因此需要电力企业加大对于供电所的投资力度，实现科学支持，强化基础设施的建设。电力企业加大投入时，要注意不能仅仅是增加资金的投入，还要注意对先进管理措施以及科学供电技术的引进。在引入资金时，前期需要专门人员对供电所负责的地区进行信息收集与考察，联系实际需求整合数据信息，最终制订出一种科学合理的投资规划，确保最大化发挥资金应用效果。在提升管理工作水平时，可采用人员下派的方式对设备进行盘点、整理，加强对供电设备的管控，及时引进新型技术，指派专门人员到供电所中进行设备的安装、使用教学，从整体上提升地区技术人员的技能水平以及专业设备使用能力。
3.2加大人员素质培训力度
无论在什么行业，人才都是核心要素，同样在供电所中，工作人员素质对于供电质量可起到直接影响，就像工厂中的设备，如果其运行效率较差则会影响整个系统的运行效果。目前，我国大部分地区的供电所工作人员综合素质偏低，具体表现为供电专业知识匮乏、供电安全意识较差、不能及时更新设备中的维修技术、没有较好的自主创新能力等等。另外，由于供电所内管理人员不能对工作人员进行合理配置，在调动人员时没有结合人员的个人能力、知识水平、身体素质等情况进行工作安排，导致各个环节的工作质量得不到提升。
想要解决上述问题就需要加大对供电人员综合素质的培养力度，具体内容包括专业技能培训与电力知识掌握两方面，培训方式可以较为灵活，例如，组织电力专业知识竞赛，定期开展电力知识主题讲座等等，充分调动人员的工作积极性，同时应用科学有效的激励机制，从多方面提升人员自身能力与综合素质。在人员上岗前也要进行培训，安排一些技术水平较高的工作人员展开指导工作，让新手通过理论结合实践的方式，尽快掌握各种岗位技能。
3.3制定健全供电管理制度
作为电力公司的外包组织，电力供应与普通电力团队不同，因此许多公司对此没有给予足够的重视，未能及时建立科学合理的管理体系，从而降低了供电所和电厂的效率。
尽管供电所属于调度的电力组织，但它是电力公司为人们提供电力服务的关键环节。如果不能保证电能供应的稳定性和可靠性，人们将对该公司不满意，从而造成不利影响。因此，供电企业应及时认识供电所对整个企业发展的重要性，并保持高度重视。有针对性地改善供电所日常管理中存在的问题，完善现有制度，确保制度合理实施，实现规范管理。
3.4深化人员安全意识
由于人员综合素质低下，许多供电人员在实际工作过程中缺乏安全意识，没有按照规章制度进行操作，不利于供电工作的发展。同时，这也是对其人身安全不负责任的体现,许多老员工对规章制度视而不见。当上级领导来检查时，他们只是保持敷衍了事的态度,没有认识到安全意识的重要性。针对这种情况，有必要加强安全意识的培养，定期开展安全宣传活动。在供电工作中，工作内容可以大致分为室内工作和室外工作两种类型。安全问题在户外工作中更为重要。因此，有必要加强室外场地建设的管理，以确保操作人员的安全，严格管理各种供电设备，并定期进行维护，以确保其处于安全良好的运行状态。普及用电安全知识，设计用电安全知识宣传册，合理改善本地区用电量。
结论
目前，中国供电所的管理还存在一些问题。为了进一步促进行业的可持续发展，有必要不断分析存在的问题，找到科学合理的解决方案，以实现资源的合理配置，优化供电质量，增加人们对电力公司的满意度。
参考文献：
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