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摘要：目前，随着我国社会经济的发展，各种新技术和设备都得到了应用，人们的生活质量也逐渐增高，对于电力能源的需求也在不断增大，电力企业的管理工作面着较大的压力。在电力企业实际管理中，电力营销稽查的作用十分重要，其直接影响着自身的经济效益。本文就对电力营销现场稽查管理措施进行深入探讨。
关键词：电力营销；现场；稽查管理；创新
随着我国经济的不断发展，生产生活方面用电量在不断的增加，很多电力企业将重点关注在了电力市场的开拓以及建设方面，但是对于电力营销方面的重视程度不够。电力营销稽查工作是电力企业为了避免出现管理漏洞、防止经营性流失、建立健全自身的约束制度确保营销工作更加制度化、标准化而进行的关于电力销售和经营管理行为的监督检查行为。电力企业营销稽查的水平在很大程度上影响着电力综合服务水平，甚至会影响到企业经济效益的情况。因此要认真分析现阶段电力营销稽查管理中存在的问题所在，并采用针对性措施进行解决，从而为我国电力企业的可持续发展提供基础性保障。
1、营销集约业务的意义
依托智能电表功能开发而建立的集中采集运行、集中智能核算、集中电费账务、集中线上催费、集中远程停复电、集中业务质量监控、集中数据管理和价值挖掘于一体的新型营销业务模式，建立电量电费采集、核算、发行、通知、催费、收费、账务一体化智能化全自动作业模式。如今电力营销稽查人员的实际综合业务能力水平参差不齐，对营销管理过程中的错误没有及时的认识到。电力营销稽查人员的工作监督管理不到位，往往是通过抽查的方法核查，但是存在片面性情况。企业的营销稽查工作历程不合理，人力资源、物力资源、财力资源都受到严重的限制。员工的岗位责任心和对企业忠诚度，对企业营销工作质量好坏也至关重要。管理无序、有章不循、缺少监督、内部职责不明等，说明了业扩报装、营销管理、电能计量和抄表收费等方面的大量漏洞，给企业造成经济损失。因此，加强电力营销管理水平，加大监督力度，全面开展电力营销稽查工作，是供电企业有效防范经营风险、提高企业经济效益的有力措施。
2、电力营销稽查存在的问题
①对于电力营销稽查的认识不足。在进行电力营销稽查时，由于认识方面的缺陷，工作人员难以对其进行准确的定位，对于电力营销稽查工作认识不足，甚至将电力营销稽查工作与用电检查工作混淆，造成注意力方面的偏差，一味关注规范市场和堵漏增收上，使得电力营销稽查的作用没有得到充分发挥。②稽查考核与评价体系不健全。由于受到发展时间和相应技术水平的限制，我国目前的电力营销稽查考核和评价体系不够健全和完善，其主要针对电力的防盗防漏问题开展工作，侧重点有所偏离。电力营销稽查受多种因素的制约，在相关的考核方面无法进行准确的定量，在实际工作中存在操作性不强和一定程度的脱节现象，无法充分发挥出其在电力营销业务和营销管理过程化管理方面的“以内促外”的作用。③手段相对陈旧。由于受到技术条件的限制，当前的实际工作中，电力营销稽查人员采用的仍是比较落后的传统稽查手段，即手工对大量的数据和资料进行逐条分析，从资料中寻找突破口。这也导致工作人员的工作量十分巨大，工作难度大。同时，由于当前使用的实际稽查手段主要是采取抽查或逐个排查的形式，无论哪种方法，都需要对相关的数据信息和档案信息进行核查和整理，需要工作人员凭借丰富的工作经验进行判断，因此，容易受到工作人员自身主观因素的影响。而对于两种稽查手段本身来说，抽查对象具有随机性，且涉及范围较小，稽查结果难以对电力营销的实际情况作出真实地反映，为电力营销管理工作带来一定的隐患；而逐个排查的方法，对于人力、财力和时间的要求较大，会对企业的经济效益造成一定程度的影响。因此，这两种手段已经无法适应时代发展的潮流，严重影响了电力营销稽查工作的效率。④其他问题。除了以上三个重要问题，还存在一些其他问题。首先，企业在完成电力营销稽查工作后，并没有对存在的问题进行及时改进，也没有采取相应的措施对改进过程进行监督和管理。其次，对于电力营销稽查中发现的普遍性问题，没有针对性地进行分析，也没有要求相关单位进行反思，导致许多简单问题频繁发生。最后，没有建立相应的奖惩制度，对于在营销工作中存在问题的单位和个人，不能进行相应的惩罚，使得其对于问题的严重性认识不足，导致同样的问题在同一个单位频繁发生。
3、电力营销稽查管理策略
3.1建立营销关键指标和营销业务稽查监控体系
营销稽查是电力营销管理中的重要环节，与电力企业的直接利益息息相关。营销稽查监控体系着力建设分级监控，层层落实，优化业务流程，提升营销指标，进一步夯实营销业务和营销指标，查找营销管理工作中的短板，坚持“以防为主”的主线，对营销关键指标和营销业务提前预警，按日、周、月进行监控，确保不发生因工作质量造成的差错。在具体稽查管理中，还应重视构建分层管理模式，明确管理权力和担负的责任，实现专业化、规范化管理，推动稽查管理工作质量的改善，降低各种问题的出现几率。
3.2构建稽查工作的数据支撑体系
传统管理手段主要依靠人力排查，但由于数据量大、信息庞杂，该手段的人力成本很高，且效率远远无法满足工作的现实要求，无法保障稽查结果的有效性。稽查数据主要来源于通过系统后台编写SQL语句在营销辅助查询库中导出相应数据，并结合营销业务系统、稽查监控系统、用电信息采集系统和95598系统的自定义项抽取的数据，梳理可预警、可查询工作质量问题的营销各专业监控项共34项，按照日、周、月为单位，抽取相应系统的数据分析各类营销业务和关键指标的预警项和工作质量问题，建立市、县两级数据支撑体系，对营销业务与关键指标中存在问题的情况，提出需要提取的数据，由系统管理员统一生成数据清单，对数据进行分析，形成营销业务和关键指标的监控表。
3.3完善的营销稽查制度
电力企业营销稽查管理工作质量与相关制度有着密切联系，制度不完善会导致稽查效率低下。有关部门应在立足自身实际的基础上，积极、合理地更新手段，弥补传统方法的不足和缺陷。在现实中，应重视稽查手段的合理应用，将内查作为重点手段的同时，也不能松懈外查，应将内查与外查充分结合起来，实现有效的稽查管理。另外，在稽查周期上，也应将定期与不定期结合起来，确保稽查结果的真实性和有效性。对于稽查管理中涉及的众多数据和信息，电力企业必须坚持与时俱进的原则，重视制度的建设和更新，确保稽查管理工作的开展具有可靠的制度保障。同时，为了规范管理，还必须明确相关的工作流程和要求，设置科学的评价标准，推动稽查管理工作现状的改变，在管理工作中，应注意区分重点内容和次要内容，使工作能够有序开展。另外，应依据不同部门的特点，加强监督，降低出现漏洞的机会。稽查管理是一项对电力企业健康发展有巨大影响的工作，发挥着重要的作用，为改善稽查管理质量，必须重视规范管理内容，确保管理工作有效开展，真正推动企业经济效益的合理增长。
3.4开展全面的专业培训
为提升稽查人员业务能力，适应新常态下稽查工作需要，定期开展培训，充实专业技术骨干，为稽查业务开展提供保障，加强对领军人才、专家队伍资源的统筹利用。不定期开展跨层级、跨地区、跨专业的稽查业务交流，扩大业务接触面，促进信息共享，取长补短，打造“一岗多能”的稽查专家队伍，为开展营销全业务稽查工作提供支持。
4、结束语
电力营销稽查工作的质量在很大程度上影响到电力企业的社会形象以及自身的经济利益，所以一定要不断增强电力营销稽查工作的力度。因此要认真分析现阶段电力营销稽查管理中存在的问题所在，并采用针对性措施进行解决，从而为我国电力企业的可持续发展提供基础性保障。
参考文献
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