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摘要：当前，电力企业在营销稽查工作中存在诸多的不足，管理制度、管理方式、管理手段等内容上都存在诸多系统漏洞，需要根据实际工作的需求，对不同的地区进行不同的制度管理办法。重点分析电力营销稽查的管理模式方法，运用营销集约管控平台，通过对营销业务数据、流程、结果、人员、设备进行在线监控、分析、派单、现场稽查、评价，实现对营销关键指标、业务质量的预警和监控。加强综合电力稽查管理核算过程，确保电力稽查管理模式的构建。
关键词：电力营销；电力稽查；经济效益
1 引言
电力营销稽查业务根据工作缓急程度不同有计划、有目的、有步骤的开展。营销稽查具体业务主要通过在线稽查、常态稽查、专项稽查对营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。对发现的可疑问题，通过现场稽查，确定差错，实现档案修正、营销制度完善、营销工作规范、跨部门配合的目的。
2 电力营销稽查工作的必要性
客户差异化管理每时每刻都在变化，用电客户需求、用电现场实际情况都是千差万别，业扩报装流程、电价计量标准、电费收缴方式等都各不相同，这些千差万别的外部因素要求企业对营销工作各个环节开展实时监察。电力企业的管理结构层级分明，管理权力也相应逐级分解。基层电力企业营销系统包括市场班、核算班、计量班和用电稽查班四个班组，企业把营销工作的管理权下放到各个专业班组。管理部门必须建立严格有效的稽查监督制度，并对各专业班组的权力执行情况进行合理管控才能确保管理权限正常有效地发挥作用。实际工作中，由于从业人员工作技能不达标、责任心不足等原因，往往会造成个专业工作执行不到位或执行不准确问题的出现，这些失误会给企业和用户造成损失，为此加强工作过程中的稽查力度就显得尤为重要。
3 当前电力营销稽查运营中存在的问题
3.1 低压设施规范度与外界变革协调性之间的矛盾
配网建设与其它民生设施挤享廊道的矛盾。在建筑生态化走廊通道中，作为居民终端用户对用电、用气（天然气）、网络通信同属日常生活必需品，由于产业链系统中“协调功能”的缺失，企业间各按各挤占有限空间通道，导致了电力线与弱电线缠绕凌乱、低压用电设施与天燃气管道安全距离不足等安全隐患问题层出不穷；加之“美丽乡村”建设的临街通道建筑添置的装饰物，使沿（街）墙户联线、进表线、表箱等不同程度被覆盖遮挡，为今后的电力设施安全运行维护带来难题；特别是电商的发展，一些城乡接合部的仓储发达，货运车辆频繁进出乡村住宅区内小道，造成户联线等低压设施刮擦破坏现象时有发生。
3.2 缺乏健全的稽查考核体系
目前各电力企业已经建立了满足自身需求的电力运营稽查考核与管理体系，但是，这些考核体系中仍然存在一些缺陷。比如：考核项目不全面、缺乏考核重点、没有重点排查偷盗行为、没有针对漏电情况的处理考核。基于当下的社会发展情况，稽查考核不仅仅是要进行内部管理，更需要外部控制与管理手段，需要更多的考核项目。现阶段的电力营销稽查考核工作受到过多因素的影响，没有形成一个具有标准制度的考核管理体系，无法形成有效的激励制度，不能够充分调动员工的工作热情。
3.3 稽查管理水平较低
在电力企业电力营销稽查管理过程中，一些工作人员缺乏良好的工作责任意识，没有认识到稽查工作对企业发展的重要价值，往往工作态度懈怠、工作速度缓慢、工作效率降低，且过于形式化，没有真正发现电力营销中的问题；一些工作人员发现了工作问题，但是没有对问题进行及时跟踪与反馈，没有及时提出有效的解决对策，导致电力企业经济效益受损。
4 电力营销稽查的管理思路
4.1 推进低压装置终端规范标准创新的研讨，营造民生领域新风尚
目前迫切需要针对具有普遍性的技术标准瓶颈问题，尝试与探索新一轮的低压终端设备与安装标准的修订补充，这是支撑电力营销现场稽查管控基础的重要一环，涉及如何把握配电侧和客户侧为重点的修订方向、新材料创新向何处走的顶层设计，尤其是如何探索从景观层、智慧层、应用层、安全防护层等多方着手，聚焦与政府、企业与企业间的各标准主体，以一定的方式共享彼此设备之间可以互联互通或共同遵守的技术标准规范，助推和优化“民生共同体”领域创新应用与发展的影响力与示范性。第一，规范标准协调认证。需要加大牵头协调互动能力，催生用电、用气、弱电通讯等市民生活必须品的相关企业装置技术标准的共同参与研讨制定途径，促使标准组织内的企业可以以一定的方式共享与提升彼此走廊通道的技术安全，相互共同遵守，化解行业间装置交叉标准不一引起的安全隐患处置难题。第二，规范标准创新认证。需要开拓进取对各电力设备材料生产企业的创新技术和专利形成的一个个产品提供技术标准程序的行业认定“绿色通道”，鼓励推进原始创新、集成创新、技术创新，有效提升电力营销现场稽查管控基础支撑能力。
4.2 灵活运用多种信息技术，建立信息化精细化管理平台
要想建立稽查精细化管理模式，就要灵活运用多种信息技术，提升电力营销稽查管理工作的信息化程度，充分发挥信息技术应用优势，建立信息化精细化管理平台。首先，工作人员要认识到营销双方交流的重要价值，建立客户反馈平台，集中搜集客户的投诉资料与使用反馈情况，从消费者的角度分析问题，优化电力营销稽查管理工作，为客户提供合理的解决措施，提升电力营销服务水平，实现精细化管理。然后，可以利用信息技术，实施信息化稽查管理，引进大量先进的信息化设备，建立完善的基础设施，聘请专业的技术人员，为稽查管理工作人员提供技术指导，促使稽查管理工作人员能够熟练操作信息化设备与系统，提高稽查管理工作效率。此外，在信息化系统中，工作人员能够在线稽查电价，明确获取电力营销的价格数据，规避虚假营销的情况。
5 结束语
时不我待，只争朝夕。主动适应互联网时代的社会形态、经济模式和管理方式的全新实践，没有多少可以借鉴的经验，必须始终把创新作为第一生产力，破除传统观念桎梏，拓展稽查视角，在未来跨界竞争与合作探索中营造鼓励集成创新、技术创新、管理创新，践行新思路、新途径、新举措，有作为、创亮点、清盲区，进一步推进电力营销现场稽查管控工作取得新成就，赢得新未来。
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