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摘要：电力营销对于电力企业的经济有着直接的影响，提高电力营销水平是电力企业发展的必然选择。为了可以满足人们的日常需求，在日后要不断提高电力营销水平。从实际情况看来，在电力营销过程中还存在多方面的问题，这些问题会对整个工作造成严重影响。本文就对电力市场中电力营销的主要问题及对策进行深入探讨。
关键词：电力营销；问题；对策
目前，我国电力体制在不断健全和完善，面对市场环境的不断变化，供电企业在实际运行过程中还存在着诸多的不足，导致多种问题无法得到解决，制约着电力企业的健康发展。为提升电力企业的发展实力，必须结合当前电力市场的运行现状，从供电企业的电力营销着手，强调电力营销的精细化，运用科学、合理的营销手段来服务电力企业的运营，对我国供电企业的发展具有重要意义。
1、电力营销概述
电力营销就是发电企业在将电力资源输送给用电企业的时候，所采取的一系列的销售过程。在长期的社会发展中，电力行业作为其他的行业的基础资源，一直是被依赖和重视的基层产业，一般情况下，都是用电企业主动寻找发电行业合作或者是购买电力资源，不需要大规模地进行相关的营销等过程，因此不存在竞争压力。但是在当今的社会中，社会体制的改革已经将电力行业推到一个风口浪尖，很多产业的发展以及人们的日常生活已经不完全依靠电力资源的供给，这就给电力行业的发展带来巨大的挑战。在新的形势下，这些电力客户需要自己去寻找，因此建立电力市场的营销问题必须受到高度的重视，并且需要详细分析客户的性质以及特点，从而有针对性的采取营销方案，以此来提高电力市场的竞争力。
2、电力营销存在的主要问题
2.1市场观念缺乏
现阶段电力企业营销业扩的开展仍停留于传统模式上，缺乏对电力市场的主动开发，对地区能源结构发展趋势缺乏研究，在高效环保电气设施使用方面并没有做出正确的引导，坐等客户上门倾向仍然存在。与此同时，供电半径过大的问题使得电能质量很难保障，“城市高、农村低”的问题需要得到改善，加之不少地区纷纷出现电力线路老化现象，新的电网建设速度亟需加快。除此之外，农村电网管理工作不到位，配网运行能力弱，运行方式欠缺灵活性，这就使得停电事故频繁发生，难以满足农村经济发展需求，这些因素的存在对于当前电力营销工作的全面开展无疑是重大的阻碍。最后，制约电力营销发展的一个重要因素还在于电价分类不准，实际电价执行困难，不少地区并未遵照电价标准落实电价执行相关问题。
2.2法制管理体制欠缺
电力市场不断发展的同时相关部门也对其制定了一些法律政策，逐步完善的法律体系一定程度上推动了电力企业法制化管理的落实。然而受到外部环境和内部管理的双重影响，实际发展过程中电力企业仍存在诸多不足的地方，比如在法律法规宣传力度方面远远不够，一些电力用户刻意拖欠电费，供电企业资金回收工作显得尤为艰难。除此之外，实际工作中还经常发生使用违章电器和破坏电力设施的情况，这势必将对电力企业供电设备正常工作造成威胁，是潜在的经济利益损失，这与电力企业营销部门监督力度不够有着必然联系，相关惩罚措施应当得到落实。对于电力企业而言，如何利用电力法律法规来维护自身的权益显得至关重要，这是电力营销得以顺利开展的重要前提，同时也是电力市场高速有序发展的关键环节。
2.3服务手段滞后
伴随社会各行各业市场竞争的加剧，对于电力企业而言自身市场竞争优势的突出需要积极完善各领域岗位功能，除了电力营销建设之外，必要的电力服务也不可缺少。
处于长期垄断的电力企业经营模式使得电力工作人员自身的服务意识也显得较为缺乏，素质低下是电力营销工作人员普遍存在的问题，加之服务设施和管理方式过于滞后，这就很难及时解决用户存在的问题，不能为用户提供优质服务，这必然会对电力企业对外形象造成负面影响，不利于实际市场效益的提高。立足于当前市场经济竞争格局，经济效益的获得与服务手段的优化有着更加密切的联系，这就要求电力营销能够重视对客户需求的分析，积极开创更加新颖的电力服务形式，为电力营销开展创造更好的内外环境。
3、电力市场中电力营销问题的解决对策
3.1树立电力营销观念
随着社会的不断进步，科技的研究也从未停止脚步。电力企业的电力营销也要与时俱进，切实的应对现今社会的实际需求，把电力营销的观念融入电力企业的日常生活中，是电力企业的首要目标。（1）科技的发展离不开技术的支持，对于电力企业亦是如此，所以在技术研发上，电力企业要紧跟社会的前进脚步，着重研发电力与其他新能源的结合，使得电力在新能源的市场站立脚跟，增加电力在日常的使用占比。（2）从电力企业的管理方向出发，对于电力营销的落后观念，应及时予以转变，提高员工的服务意识，改变员工的服务观念，从被动的服务转为主动出击。针对员工的综合能力应改定期进行培训，提高员工的技术水平，提高整体的服务素质。
3.2完善电力营销管理体制
电力营销管理体制是电力企业合理和规范进行电力营销的重要保障，所以在进行电力营销时，要注意加强对电力营销管理体制的建立。首先是要在保证企业的经济效益的基础上对电力营销体制进行优化和建设，将企业的经营目标等进行量化，严格控制企业的电力营销工作。其次是企业要根据实际的生产经营活动对电力企业的各个部门的职责进行细化，并制定相关的管理制度，对工作进行管理，保证电力企业工作人员能够各司其职，高效完成工作，并建立起奖惩制度，将薪资水平与员工的工作状态直接联系起来，调动员工的工作积极性。然后是要注重对网络营销的管理，对营销的内容进行分析，为用户定制服务，提高用户的满意度。接着是要进行信息系统建设，要逐渐实现无纸化的收费操作，让用户能更加方便查看自己的用电情况，并方便缴费，在进行信息的查询时也会更加便利，使得整个电力营销的过程更加透明化和公正化。最后是要做好员工的培训，提高员工的工作能力和专业性，提高员工的素质，更好地为用户服务。
3.3提高服务管理质量
实现电力营销服务的精细化管理，应将信息化平台应用其中，以将精细化管理理念发挥极致。打造营销信息管理系统，能实现对电力营销数据的快速收集与提取，能对客户信息进行全面整理，掌握客户执行层与差异性问题，借助数据库、智能化分类等技术，实现电力营销服务精细化管理的智能化数字化。为达到理想的状态，应全面坚持“木桶理论”，注重整个电力营销管理系统运行的均衡性，对各个流程、各个环节予以约束和规范，继而达到统一、均衡的状态，实现对资源的合理性配置，提高资源利用率，是实现精细化管理的重要途径。借助电力营销信息管理平台，对企业间的差异予以评估，及时设定新的营销管理目标，以发挥管理层的重要监管作用，实现对整个电力营销服务过程的有效管理，是达到营销目标的重要前提。
4、结束语
总体来说，我国新能源电力市场已得到较好地拓展，电力体制改革也逐步在推进。当前时代浪潮下，电力企业承受的难关与挑战有增无减。新形势下，如何适应内外部大环境的变化需求和趋势，这是电力企业面临的发展难题。而电力营销的开拓，在电力市场中占据极为关键的地位。正因为此，企业要扭转传统体制下保留的电力营销思想，树立领先的电力营销理念，逐步完善内部的电力营销体系，发挥电力营销在企业发展中的助推作用。唯有积极适应电力市场的内外部环境，承担自身的社会责任，推出多样化、高效的营销发展策略，电力企业才能在这种新格局下加速前进，迎接新的明天。
参考文献：
[1]闫双红.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].科技经济导刊，2017（36）：189-191.
[2]李姣姣.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材，2017，（03）：233.