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摘要：随着我国电网建设的发展，其对电力营销稽查管理工作提出了较高的要求。但是，就目前的电力营销稽查管理情况看来，其中还存在多方面的问题，这在一定程度上影响了电力营销的整体管理水平，很难保证电力企业的综合效益。本文就对电费稽查核收中存在的问题进行分析，同时提出相应的改进措施。
关键词：电费；稽查；核收；问题
随着我国经济建设的不断发展，居民用电量也快速增长，用电设备也迅速增加，从而增加了电力营销中的稽查管理的难度。此种情况下，供电企业应当高度重视电力营销稽查管理，不断创新和优化此项管理工作，使之能够对电力营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等，良好推进电力营销，为企业创造较高的经济效益。由此看来，供电企业不断强化电力营销稽查管理是非常重要的。
1、电力营销稽查管理相关概述
关于电力营销稽查管理，其属于电力企业管理活动中的重要组成部分。具体剖析电力营销稽查管理内容，主要表现为：第一，对电价标准、收缴电费情况核实。营销活动开展中，需结合国家关于电价标准，在收缴电费情况管理，保证用户用电权益，同时防止出现异常用电情况。第二，用电检查工作。营销稽查管理中，将用电检查作为基础工作，其涉及的内容较多，如检查用电工作计划、企业与用户间的合同，做到用电全面查，保证供电质量，降低异常情况发生可能性。此外，营销稽查管理包含其他内容，如收费情况合理性、业务收入记录正确性等，明确各类收入与支出，降低乱收费或支出的可能性。
2、电力营销稽查管理中存在的问题
2.1稽查管理人员的业务能力有待提高
当前阶段，很多电力企业的领导者并不能科学地对每个员工在稽查管理工作中所扮演的角色加以定位，而且对电力营销稽查本质的理解上存在一定的偏差，经常会把电力营销稽查与用电检查这两个不同的工作混为一谈。很多电力企业的领导者在日常的工作中，会将注意力过多地放在市场秩序与经济收入这两个方面，而忽视电力营销稽查工作的重要性。由于这些电力企业的领导者对电力营销稽查的不重视，很多电力企业中使用的电力营销稽查管理评价体系仍然是最原始的评价体系，且使用的考核标准也非常落后，并没有针对防漏电工作以及反窃电工作的内容进行具体的制定。在这种漏洞较多的评价体系和考核标准下，企业是没办法对电力营销稽查工作中违规和犯错的工作人员实施惩罚的，也无法从根本上解决电力营销稽查管理工作中遇到的各种问题。
2.2稽查方法传统，稽查管理效率有待提高
不少电力企业在开展电力营销稽查管理工作中，实际获得效率不高，这是因为长期以来使用传统的如查阅资料和复核等手段使稽查工作受到了很大的限制，不仅浪费了财力物力，而且也没有获得理想的稽查管理效果。在实际稽查管理中，对出现的问题只是简单整改而没有深入追查，对于共同存在的问题没有有效总结和反思，这样就会使得电力营销稽查工作流于形式。另外，企业没有完善的稽查管理体系，在考核中存在奖惩不合理的问题，导致大量问题重复出现，大大降低了企业的营销管理效率，影响电力企业的形象。
2.3电力企业管理制度有待完善
电力营销稽查管理工作的有效开展需要制度的保障，为提高电力营销的效率，就应该将稽查管理和电力营销工作独立开来，这样才能发挥稽查管理工作人员的价值，使稽查管理工作有效开展，而不只是作为电力营销的一部分。但是长期以来因为电力企业关注的是电力市场而忽视了电力稽查，所以在制度方面自然存在很多缺陷。此外，在评价考核方面，整个稽查评价考核体系是针对反窃电防漏电等问题的考察，没有建立起多元的考核体系，加上稽查管理又受到多种因素的影响，无法准确定量和有效考核，这样在实际稽查考核中就失去了可靠性和稽查考核的意义。
3、电力营销稽查管理工作的优化改良措施
3.1明确电力营销稽查管理工作的内容
为保证电力营销稽查管理工作的有序进行，电力企业应明确电力营销稽查管理工作的具体内容。第一、对电力用户的用电量和当时的电价进行稽查。通过对上述二者数据的稽查，为电力企业的电力营销工作提供准确的数据支撑;第二、对电力用户的档案进行稽查。通过稽查及时发现电力用户用电信息的变化，从而为电力企业的电能调配工作提供指引;第三、对电力营销的过程进行稽查。通过稽查判断电力企业的电力营销工作是否合理;第四、对电力企业的服务水平进行稽查。通过稽查全面提升电力企业的服务质量，扩大电力企业在民众中的影响力。
3.2组建高素质电力营销稽查管理队伍
为保证电力企业电力营销稽查管理工作的高效执行，电力企业应加强对高素质电力营销稽查管理专业人才的引进，从而组建高素质的电力营销稽查管理队伍。首先，电力企业应明确自身电力营销稽查管理工作的实际要求，制定高标准的招聘要求，从源头控制电力营销稽查管理人员的综合素质;其次，电力企业应加强对电力营销稽查管理人员的岗前培训。现阶段，电力营销稽查管理人才较为缺失，电力营销应转变自身的思维方式，努力培养在职电力营销管理人员，使其满足电力营销稽查管理工作的实际需求;最后，电力企业应制定科学合理的奖惩机制，激发电力营销稽查管理人员的危机意识，自主的提升自身的专业技能水平。
3.3进一步完善电力营销稽查管理体系
为实现对电力营销稽查管理人员的统一指挥，各电力企业应对传统的电力营销稽查管理体系进行进一步的完善。首先，各电力企业应顺应时代发展需求，加强与电力营销稽查管理人员的沟通交流，借助电力营销稽查管理人员丰富的工作经验，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供方向性指引;其次，各电力企业应加强对电力营销稽查管理人员工作过程的监督，从而及时发现自身电力营销稽查管理工作中存在的违规操作行为，并对其进行制止与批评，保证电力营销稽查管理体系各项要求的贯彻落实;最后，各电力企业应不断加强对电力营销稽查管理理念的学习，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供理论支撑。
3.4稽查管理手段优化
电力营销稽查管理手段创新是解决稽查管理过于滞后问题的主要措施。针对营销稽查管理问题，实际优化中应遵循一定的原则，如“内查为主，外查为辅”，在稽查方法上创新，并考虑将营销业务技术引入其中，使稽查工作针对性、有效性与科技性加强。同时，在营销稽查管理内容方面，应进一步规范，在明确稽查管理基础内容的同时，还需寻找营销稽查管理的侧重点，一旦在稽查管理中发现可疑问题，及时采取针对性的处理措施，降低问题所带来的负面影响。近年来，有研究报道中提出在电力营销稽查管理活动中，借助互联网技术提升稽查管理工作质量，如SG186营销系统引入，其覆盖的营销业务范围较广，包括售电量、电价执行、线损管理以及电费管理等，有助于全面信息化目标的实现。尤其电力营销业务开展中，有点多面广、业务量大、作业分散、流程复杂、时效性要求高、客户接触多等特点，若营销管理不当，可能导致效益受到影响，所以应充分借助电力营销业务系统优势，注意利用其数据深度挖掘、横向集成、综合分析方法，获取更多营销相关的数据信息，为稽查管理工作的开展提供参考。电力企业应注意不断更新信息化设备，聘用专业的信息化人才，为电力营销稽查管理提供相应的技术保证，提高营销稽查管理综合水平，保证企业效益。
4、结语
基于本文一系列分析，确定当前诸多供电企业电力营销稽查管理实施效果不佳，导致电力营销中存在的问题或不足未能及时且有效的处理，相应的企业经济效益受损，不利于促进供电企业良好发展。为了避免此种情况的持续发生，笔者建议通过创新电力营销稽查管理手段、创新电力营销稽查管理手段、规范电力营销稽查管理内容等措施来强化电力营销稽查管理，使之在企业中充分发挥作用，为供电企业创造较高的经济效益。
参考文献
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