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摘要：随着我国电力企业的改革，电力营销成为了电力企业运营管理中最为重要的内容，对于电力企业创造经济利益具有十分重要的意义，所以，电力企业要加强对电力营销的稽查工作，以提高电力营销的效果。但是，电力营销稽查中还存在很多的问题，影响营销稽查水平，也不利于电力营销的开展。本文就对电力营销稽查管理中存在的问题及改进措施进行深入探讨。
关键词：电力营销；稽查；问题；处理措施
电力企业改革的速度越来越快，营销作业是整个电力企业管理的核心部分，为此，企业优化中必须考虑营销管理模式的更新和优化，及时作出正确调整方可保证整个企业朝着健康有序的方向发展。其次营销稽查对企业内部约束管理、控制管理等起到了明显的保障作用，且涉及内容广泛。为了保证企业电力营销水平的快速提升，必须加强其内部稽查体系的优化，这对电力企业的长期合理发展而言至关重要。
1、电力营销稽查管理主要内容
近几年，电力系统朝着信息化方向发展，给电力营销稽查管理工作带来较大难度，工作人员除了做好日常稽查管理工作外，还要对电力系统进行有效管理，避免电力系统遭到非法人员的入侵，使得企业数据发生泄漏，给企业带来较大的损失。电力营销稽查管理工作内容主要体现在几个方面：其一，核实电费收缴情况。电费收缴是供电企业电力营销工作中重要内容，不仅关系着用户的利益，还影响着企业的发展，因此，稽查人员要加大对电费收缴的监督力度，确保工作人员按照规定标准进行收缴，避免有的工作人员为了个人利益向用户收缴额外的费用，给用户带来较大损失。其二，检查企业用电情况。主要是稽查人员看企业是否按照用电计划进行有效执行，用电合同内容是否合理等，从而对用户用电进行有效排查，避免给用户带来较大的安全隐患。
2、目前电力营销稽查管理中存在的主要问题
2.1电力营销稽查定位存在偏差
在电力营销稽查管理工作中，有的供电企业缺乏对电力营销稽查的全面认识，使得电力营销稽查定位与实际情况存在一定程度上的偏差，这不仅影响了电力营销管理工作的顺利进行，还降低了工作人员的工作效率。如果企业稽查定位存在偏差，稽查人员将无法明确自己的工作内容，不能有效的完成工作任务，一方面会降低用户对企业的满意度，另一方面还会影响稽查人员工作质量的提高。
2.2稽查体系不健全
电力营销稽查体系不健全主要体现在考核和评价两个方面。对于评价体系来说，主要集中在反窃防漏方面，存在一定的局限性。而对于稽查考核体系来说，由于受到各种因素的影响，导致在考核过程中无法进行定量分析，并且考核方法的可操作性较低，降低了电力营销稽查对营销业务规范以及管理过程实施等的效果。
2.3稽查手段落后
在电力营销稽查工作开展过程中，一些稽查人员还在应用传统的稽查方法，即通过手工方法逐条分析各种资料，再根据分析结果寻找突破口。这种稽查方法的应用，不仅增加了工作量，而且也增加了寻找突破口的难度。对于稽查手段来说，主要体现在两个方面：稽查对象抽查和稽查对象彻查。在进行营销稽查工作时，无论使用哪种手段，都需要对工作单、报表以及管理台账等进行认真核对，然而很多稽查人员并没有增强对档案核对工作的重视，通常都是凭借自身的工作经验对潜在的问题进行判断，降低了稽查结果的准确性。
2.4稽查工作中缺乏创新
我国电力营销稽查管理工作中还存在的一个问题就是工作中缺乏创新。其主要体现在我国现有的电力营销稽查的方式非常的少，而相关工作人员却没有对齐进行探索和改进，这主要是因为相关工作人员的创新动力不足、专业知识不够丰富、事业不够开阔、思维不够活跃造成的。，这些都限制了我国电力营销稽查工作方式的丰富和发展。
由于相关工作人员没有根据时代的发展趋势而创造适合当下发展的工作方式，导致其有时候难以满足相关的社会需求，使得这些方式逐渐的退出市场，而有没有新的方式来代替。所以说，电力营销稽查工作创新不足是我国电力营销稽查管理工作中的重要问题。
3、电力营销稽查管理工作的处理措施
3.1提高相关部门和企业的重视程度
针对我国电力营销稽查管理工作中存在的问题，其主要的处理措施之一就是提高企业相关部门和企业的重视程度。提高相关部门和企业的重视程度首先要求企业管理人员建立相关的监督机构，定期或者非定期的对企业的电力营销开展稽查工作。对于每个阶段的电力营销稽查管理情况进行详细的记录和上报，正确对待工作中出现的问题，确保其管理现状符合公司发展的需要。提高相关部门和企业的重视程度还要求国家相关部门加强对其的重视程度，在政策等方面给予给其一定的支持，使得大家认识到电力营销稽查管理的重要性，促进电力营销稽查管理工作的进展。
3.2完善稽查管理内容
营销稽查贯穿于营销管理的整个生命周期当中，在管理过程中需要对营销重点、营销难点等进行充分考虑，并结合营销工作重心，对稽查工作的方向、策略等进行合理调整。同时，要对各个专业以及各个部门的管理漏洞、管理空挡等进行及时发现，在分析、整理、汇总的基础上，提出相应的意见与建议。另外，可以从业扩报装、服务质量、基础信息、抄表质量、电价执行、电能计量、营业管理、电费账务、线损以及用电检查等方面进行完善。在对业扩报装进行稽查时，需要根据变压器容量、报装申请时间等对供电企业的业务报装进行检索，对供电方案的合理性、计量方案的科学性、送电以及答复等的及时性进行全面检查。在对服务质量进行稽查时，、全面考核工作人员的工作质量，并通过95598服务中心，对客户满意率、抢修人员的抢修时限等进行统计，并对奖惩机制进行贯彻落实。
3.3建立完善的稽查监控系统
结合稽查管理和其他形式等可知，在系统管理中要明确实际类型，结合实际内容和模式等可知，需要做好稽查管理，以考核管理作为前提，从当前电力企业的概况入手，保证营销管理质量。此外以对应的考核制度作为前提，需要明确实际营销管理形式，按照流程要求进行管理，以现有营销管理机制作为基础，在实施过程中掌握关键性指标，提前进行控制。闭环式管理稽查工作的优势突出，针对稽查中发现的问题应采取针对性措施进行处理。稽查工作中，既要做到事前预防，还要做好事中和事后控制、分析，按照一定流程处理其中问题，对应部门应对稽查处理相关事宜进行跟踪，并做好归档。
3.4完善电力营销稽查考核机制
随着电力市场的不断发展，电力部门的考核机制也在不断完善。要切实践行新时代的要求，必须积极完善电力营销稽查考核制度。电力部门应该结合稽查人员的实际情况，针对不同人员安排适合其发展的工作。对计量管理稽查、电价电费稽查和用电检查稽查等工作，要进行明确分工。制定不同的工作内容，将各项工作落实到个人。利用奖惩机制激发广大电力营销稽查工作人员的积极性，将工作绩效与薪资水平连接起来。利用经济鼓励、精神鼓励和晋升鼓励等多种形式，调动员工工作的积极性。
4、结语
电力营销稽查管理工作的质量影响着企业的经济收益及人们对该企业服务的认可度，甚至影响着企业的正常运转，对企业的声誉和竞争力也会产生一定的影响，所以，必须重视电力营销稽查管理工作，提高管理水平，完善管理体系，对电力营销企业进行规范化管理，满足人们实际需求的同时也能提高企业的竞争力，以便企业在激烈的市场竞争中占据一席之地，为人们提供优质的服务，促进社会不断向前发展。
参考文献
[1] 杨阳，师慧.电力营销稽查管理中存在的问题及其处理措施[J].中国高新技术企业，2014，（30）：169-170.
[2] 包霞，杜欣，王娟.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].科研，2016，（8）：62.