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摘要：第三次工业革命浪潮下，新能源和互联网的融合将从根本上改变能源生产和利用方式，能源供应将向分散生产和网络共享的方式转变，传统的电力公司必须逐步转变为综合能源服务运营商。
1.综合能源服务
综合能源服务是一种新型的为满足终端客户多元化能源生产与消费的能源服务方式，涵盖能源规划设计、工程投资建设、多能源运营服务以及投融资服务等方面。简单来说，就是不单销售能源商品，还销售能源服务，当然这种服务主要是附着于能源商品之上的。对于供电企业来说，就是由单一售电模式转为电、气、冷、热等的多元化能源供应和多样化增值服务模式。综合能源服务核心是分布式能源以及围绕它进行的区域能源供应，同时可以将公共热冷、电力、燃气甚至水务整合在一起的一种综合能源服务形式。综合能源服务有两个含义：一是综合能源，涵盖多种能源，包括电力、燃气和冷热；二是综合服务，包括工程服务、投资服务和运营服务。综合能源服务包含三要素：资金、资源和技术。
2发展综合能源服务的必然性分析
（1）是绿色、低碳发展的必然要求
在全球范围内，绿色发展和低碳发展已成为一种共识。绿色低碳发 展的关键在于推动能源革命。从国际经验证明，通往现代化的必由之路 并非高碳发展，而是低碳发展。从国内外的发展经验可知，能源革命的 推动和低碳的发展势在必行。然而，从综合能源服务的具体特征可以看出，在“新电改”背景下，综合能源市场的催生是绿色低碳环保的必然要求。综合、共享、高效、互联和友好的综合能源服务能推动能源革命，实现 绿色发展和循环发展，继而开创出环境保护和社会进步协调发展的大好局面。
（2）是应用能源互联网技术的必然产物
当前，能源供应模式已由原本的单一模式向多元化发展，并涌现出了多种模式，如分布式、集中式、微电网和户用式等。随着储能技术、信息技术、清洁能源发电技术、新能源发电技术的日渐成熟与发展，使 得在技术上能源互联网愈加成熟，并发展为一种必然。云计算、大数据、物联网均属于信息技术的范畴，它们一同支撑着能源的高效互联和相关 用户的友好交互。能源互联网的发展与应用，就是要突破既有的消费模式、能源生产模式和能源体制，通过这一技术革命（能源互联网）来调整能源结构、能源体制和消费体制。在此过程中，伴随数字信息技术和能源 互联网技术的高度整合、纵向网络、能源和储存的深度结合与横向多能 互补的结合，极大推动了国家能源格局的变迁，使综合能源发展成为一种必然趋势，从而催生了综合能源服务市场。伴随需求网络的不断拓展 和“互联网 +”能源供给的优化，使传统电力企业转型为综合能源服务 运营商成为一种必然趋势。
（2）是电力企业落实市场化改革的必然选择
“新电改”的目标是还原电力的商品属性，建立有序竞争、统一开放的新型电力市场体系。电力企业转型为综合能源服务商，并未改变电 网企业和发电企业的定位，只是改变了其服务模式，将其服务进行外延。例如，就电网企业来说，在实施“新电改”之前，输配售环节全权由电 网企业负责。销售模式是由发电企业将电销售给电网企业，再由其向用 户销售。“新电改”之后，输配和销售环节相互独立，由政府核定输配 这一环节的电价，也就是凭政府的垄断优势进行规制。电网企业转型为 综合能源服务企业后，本质上与其自然属性无关，只是在“新电改”之后，参与国家开放的竞争业务部分环节的可选择性更多。在“大能源”、“大 资源”的观念下，电网企业不断拓展新业务、经营多种能源，不断致力 于为用户提供稳定、高效、便捷的清洁能源供应及解决方案。
3.综合能源服务工作的实践路径
综合能源服务具有客户需求多，项目点多面广，技术类别复杂、服务模式多元化的特点，应重点抓住园区、工业企业、大型公共建筑等对象，统筹运用能效诊断、节能改造，用能监测、分布式新能源发电、冷热电三联供、储能等多种技术，积极推进综合能源服务业务。
（1）构建业务协同工作机制
一是对接省公司营销部，继续做好大营销体系的专业技术支撑和管理服务支撑。二是努力建立高效运作的上下协同机制。加强与省公司发展、财务、人资、运检、营销等部门的沟通联系，争 取推进综合能源服务业务的业务界面、工作流程，解决制约综合能源发展的资源配置、市场化机制 等关键问题，形成综合能源服务的工作合力。三是建立健全综合能源服务评价考核工作机制，建立省市县纵向贯通的业务支撑体系。将全省综合能源服务业绩指标分解至地市公司，纳入营销同业对标监控考核体系。在地市公司落实负责电能替代、需求侧管理人员，结合业务需要，试点按事业部模式在市县设置属地化服务分支机构，依托市县公司开展业务。
（2）制定灵活的市场营销策略，满足客户差异化能源服务需求
结合客户降低能源成本、减少投资的需求，以用电业务代办、设备托管、能效诊断为切入点，综合采用多种能源、技术、创新商业模式，为客户提供具有竞争力的定制化综合能源服务整体解决方案；充分发挥公司品牌、营销渠道、配套电网建设等优势，向目标用户推介综合能源服务组合，建立服务价格优势。
（3）扎实做好客户能源基础服务，形成以电为核心的能源消费新模式
推进客户侧在电气化与能效提升，应用热泵，电窖炉、专用充电站、余热回收、绿色照明等高效用能技术，降低客户能源成本，改善客户用能体验，助力绿色发展；对用能设备、配电设施等开展专业化智能运维，提供精准故障诊断和状态检修服务，提高客户用能稳定性，保障用电安全。
（4）提供多元化分布式能源服务，构建终端一体化多能互补的能源供应体系
在新城镇、新产业园（商务）区、新建大型公共设施的区域，根据客户的用能需求，以智能电网为基础，建设分布式光伏发电，分布式生物质发电、冷热电三联供，基于电能的冷热供应等系统，满足终端用户对电、热、冷、气等多种能源的需求，构建以电为中心的集成供能系统。
（5）推进“互联网+”能源服务，建立客户侧智能化能源互联网
以源网荷实时数据为纽带，对接电、气、热等多种用能需求，搭建多元信息交互的综合能源服务平台，运用物联网、大数据等新型技术，促进能源流与信息流深度融合，实现能源互联网的实时感知和信息反馈，优化客户能源供给网络运行策略，为客户提供智能调控、需求响应、交易预测、数据价值挖掘的服务。
（6）探索能源服务新产品，实现客户资源价值的深入挖掘。
开发以储能、能源大数据，碳资产和金融服务为核心的能源服务新产品。试点在用户侧建设适当规模的储能装置，发挥特高压远距离配置能源的作用，促进清洁能源跨区域消纳，提高电网运行的经济性，利用能源大数据研究客户能源消费行为特征，预测宏观经济走势和行业发展，为客户经营发展、能源交易提供有效的决策支撑服务；基于综合能源服务的减排效果和投资收益，深入研究碳交易、金融服务规则，逐步开发碳资产，项目证券等衍生产品。
（7）加大综合能源服务业务宣传力度
建设综合能源服务示范项目后，加强对外宣 传推广力度，联合省公司外联部，利用主流报刊、网站、新媒体等宣传媒介，以及省公司营业厅、展示厅等场所，展示湖北公司综合能源服务工作成效和典型案例，提升形象，打造具有影响力的服务品牌。
4结束语
传统的电力公司将全面贯彻落实绿色发展理念，推动能源生产和消费革命，主动适应能源供给侧改革和电力体制改革的新要求，大力开拓综合能源服务市场，创建清洁低碳、安全高效的能源体系，探索构建全能源生态链，推动企业从电能供应商向现代能源企业转变。
参考文献：
[1]姚尧.新电改激活电能服务市场[J].中国经济信息，2015（21）：38-40.