安亚刚
国网河北省电力有限公司营销服务中心 河北石家庄 050000
摘要：在我国电能源已经成为人们生活当中不可缺少的一部分。在电力企业的发展当中最重要的也是最核心的是对客户的服务，电力营销当中，服务的群体是面向社会，在一定程度上他是具有复杂性的，所以电力营销活动在一定程度上要承担相应的风险，为了能使这样的风险大大的降低。本文就和大家一起来阐述营销稽查对降低电力营销风险的作用。
关键词：营销稽查；降低电风险；有效作用
1营销稽查的概念
营销稽查指的是电力企业为了提高企业的经济效益，避免经济损失，同时规避风险提高企业的管理效率等目的，而对企业内部进行自我约束和自我完善的行为，进而使电力营销活动变得更加标准化和规范化。在现阶段的电力营销稽查活动中主要有五个内容，分别是对计量管理方面的稽查、业扩报和客户服务方面的稽查，以及抄核收稽查和最后的电检查管理稽查。另外包含多项工作指标，例如用电业务、欠费管理等等。在营销稽查中要着重重视营销稽查活动的方式，主要有平常情况下的稽查、专业项目的稽查以及专题稽查这三项。平常情况下的稽查是指在电力营销平时的正常工作中，对电力营销工作进行定期的检查，这是最常用的一种稽查方式。专项稽查是指针对电力营销中出现的问题进行重点稽查。专题稽查是指如果电力营销工作中出现重要的问题，就要针对这一问题制定详细的检查方案，然后再进行重点稽查。
2电力企业中主要存在哪些营销风险
①电力营销风险管理体系不够完善。一个合理的完善的电力营销风险管理体系可以对电力营销风险进行有效的控制。但是由于企业对电力营销管理工作的不重视因此没有制定一个合理的电力营销风险管理体系，从而对营销风险的控制效果也不够明显。②电力企业的电能产品销售能力比较低。在电能产品中，主要包含电费管理和电价监管等环节，这些环节对电企业的效益有着直接的影响，如果这些产品销售水平高靠一靠直接影响到电力企业经济效益的提高。③供电企业的服务机制不够健全。供电企业的服务质量是十分关键的，服务质量好在市场竞争中就能获得有利地位，服务质量不好就会影响企业的声誉，对企业造成一定的经济损失。电力企业的服务质量风险主要表现在是否有合理的事故应急措施，是否具有完善的电力安全规范等。但是我国现在的电力企业发展现状而言，这些服务机制是不够完善的，同时也就降低了对电力营销风险的控制力度，使得顾客对服务质量不满意。
3营销稽查对降低电力营销风险的作用
3.1营销稽查可以发现电力营销中的营销风险
随着电力营销活动范围的不断扩大，电力营销活动的服务对象日益繁多，从而导致电力营销过程中具有一定的风险性，而且加大了营销稽查的困难程度。所以如果要准确的识别出电力营销中存在的风险，就要收集大量的电力营销信息，并且对这些信息进行具体分析，然后通过分析结果来得制定出出有效的风险预警。例如在平常的稽查活动中，可以加大对电力营销的稽查力度，采用常态稽查和专项稽查的方法，对电力营销工作进行定期或非定期的稽查，在稽查的过程中要做到认真负责的态度，把每次的稽查结果都记录下来，并且对这些稽查结果进行定期的整理分析，看中间是否出现有问题，如果出现问题，就应该及时上报，然后找出问题原因并采取有效措施进行解决。
3.2营销稽查对电力营销风险的评估作用
营销稽查对电力营销风险有评估的作用，主要包括对电力风险发生概率的评估以及对客户服务损害程度的评估。通过对电力营销数据以及对顾客的分析得出评估结果，然后在对这些评估结果进行分级，等级判断，看哪些风险的损害力度大，预防风险的难度比较大，哪些风险的损害程度小，相对而言预防措施也比较简单。只有确定风险等级，才能在后期的预防风险时分清前后主次，有利于合理的安排防范措施。在稽查工作中，工作人员可以根据稽查出来的风险事项进行分析，面对不同的风险事项，要根据具体的形成原因来合理安排预防措施。当处理结束，风险解除之后还要对处理效果进行评估，看是否达到预期的效果。例如在稽查过程中，可以先把电力营销的所有的有关数据收集起来进行数据分析，可以把这些数据记录在网络表格里，利用表格工具对这些数据进行整理分析，根据分析这些数据得出来的结果来进行风险评估，可以分按序号进行等级分别，对于那些等级比较大的风险，要加大重视程度，认真分析其引起风险的原因，然后采取有效的措施进行处理，然后后面的风险根据其等级的不同进行分类处理，先处理比较严重的，然后再处理那些轻度风险。
3.3营销稽查对电力营销风险的处理作用
营销稽查对电力营销风险具有处理的作用，还有处理营销风险的作用。在识别营销风险、评估营销风险之后就是要处理营销风险，在实际处理营销风险的过程中，电力企业人员必须提高自己的风险意识，可以通过营销稽查来不断的对员工进行警醒，让他们在工作的过程中，主要对营销风险的预防。然后通过营销稽查还可以提高工作人员对营销风险的管理水平，使工作人员在面对营销风险的时候可以更好的处理风险。通过对营销风险的处理，可以保证电力企业营销活动的顺利进行，同时也可以增加电力企业的经济效益。电力企业还可以通过对电力营销风险的处理而吸取更多的管理经验，对电力企业的整改措施加大重视力度，不断开发合理的整改措施。同时通过对电力营销风险的处理，还使电力企业对营销活动中存在的各种风险进行有力的防范和控制。例如在电力企业平时的营销活动中，如果之前没有对电力营销活动进行稽查，那么就很难发现其中存在的问题，这样电力企业从营销活动中获得的经济效益就会减少，同时也不利于电力企业健康有序的发展。因此对电力营销风险进行稽查可以促使电力企业对电力营销风险进行更好的控制和降低，保证电力营销活动的顺利进行，同时提高电力企业的经济效益。
3.4营销稽查有利于建立和完善电力营销风险管理体系
要对电力营销风险进行有效的控制和预防就需要建立一个合理完善的电力营销风险管理体系。合理完善的电力营销风险管理体系可以有效的降低电力营销风险，促进电力营销活动的顺利进行。因此电力企业应该通过营销稽查在营销活
动中全面灌输风险预防管理理念。通过制定有效风险的处理标准处理目标来分析电力营销活动中存在的营销风险。并针对不同的营销风险采取不同的应对措施，从而有效的控制电力营销风险，采取有效措施预防营销风险。电力企业还可以通过建立健全电力营销风险管理体系来为客户提供更高质量的服务，让顾客对电力企业营销活动的满意度更高，同时这也有利于提高电力企业的声誉，不断促进电力行业的发展。
结语
综上所述，随着电力行业的不断发展以及人们生活水平的不断提高。人们对用电量的需求也在不断的增加。在这样的环境下，我国电力企业进行电力营销活动的难度也在不断增加。因此为了保证各企业部门以及人们的用电安全，电力企业应该对电力营销活动进行稽查，对电力营销活动中存在的风险进行识别、评估与处理，并通过营销稽查来建立完善营销风险管理体系，可以更好的保证电力企业的营销活动顺利进行，有利于发展电力企业，提高电力企业的经济效益。
参考文献
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