李粉玉
吉林省延边中医医院延吉市中医医院 吉林 延吉133000
【摘要】目的 研讨护理安全管理在门诊注射室护理安全隐患防范中的应用。方法 选择门诊注射室2019年2月-2019年6月期间收治的80例患者，按随机数字表法分成两组，常规组和安全管理组，组内分别有40例。常规组采取常规护理，安全管理组在常规护理基础上实施护理安全管理，对比两组护理安全事件发生情况和护理满意率。结果 安全管理组安全事件发生率为2.50%，显著低于常规组的15.00%（P＜0.05）；安全管理组护理总满意率为97.50%，显著高于常规组的80.00%（P＜0.05）。 结论 门诊注射室护理中应用护理安全管理能显著降低安全事件发生率，提高患者护理满意率。
【关键词】护理安全管理；门诊注射室；护理安全隐患；防范；满意率
医院的门诊注射室是对外服务的窗口，其最大的特点是病情比较复杂、药品种类多、人流量比较大，并且服务质量直接影响到患者对医院的评价。当前随着人们安全意识和法律意识的不断增强，使得医院中各种医患纠纷事件发生率不断上升，门诊注射室是纠纷发生率比较高的科室，因此要探寻有效的安全管理干预措施来减少纠纷事件的发生，提高护理质量[1]。有研究表明，门诊注射室护理中应用护理安全管理能显著减少护理安全事件的发生，提高患者对护理的满意程度[2]。基于此，本研究选择我院门诊注射室2019年2月-2019年6月期间收治的40例患者，给予护理安全管理，报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选择门诊注射室2019年2月-2019年6月期间收治的80例患者，分成常规组和安全管理组，组内均有40例。常规组中，女20例，男20例，年龄18-81岁，均数为（49.56±3.17）岁。安全管理组中，女21例，男19例，年龄19-81岁，均数为（49.18±3.09）岁。两组年龄、性别等基本资料相比无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
常规组：给予门诊注射室常规护理。安全管理组：（1）组建护理安全管理小组，定期对小组成员进行护理安全管理培训，让护理人员提高自身的责任意识、法律意识和安全意识，提高自身的专业能力和交际能力。不定期的对其进行知识考核，确保每个人考核通过，提高工作效率。还要求护理人员严格要求自己，严格按照规章制度执行相关护理工作，将安全事件的发生率降到最低。（2）门诊注射室主要的特点是人流量大、工作繁杂，因此要建立监察小组，严格规划工作内容，加强监管力度，避免发生各种错误。（3）完善相应的责任制度和奖惩制度，将具体的护理工作落实到个人，让护理人员明确自身的责任，建立相应的奖惩制度，对于严重违规操作和失误者进行严厉的处罚，对于表现良好者给予适当的奖励，以此来减少安全事件的发生。（4）定期进行分析总结和评估，对于工作中出现的失误以及错误，要定期组织护理人员进行分析和总结，共同讨论出应对的方法。在工作中要时刻贯穿护理安全管理，并加大执行力度，提高护理安全。
1.3观察指标
（1）对比两组护理安全事件发生情况，包括皮下淤血、交叉感染、身份核对错误、用药错误等。（2）对比两组护理满意率，向患者发放本院自制的护理满意率调查问卷，满分100分，满意90分以上，一般满意70-90分，不满意低于70分。
1.4 统计学处理
全文数据均采用SPSS 19.0统计软件进行计算分析，其中均数±标准差（±s）用于表达计量资料，χ2用于检验计数资料，其中P＜0.05表示数据具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护理安全事件发生情况相比
安全管理组发生皮下淤血1例、交叉感染0例、身份核对错误0例、用药错误0例，安全事件发生率为1例（2.50%），常规组发生皮下淤血3例、交叉感染2例、身份核对错误0例、用药错误1例，安全事件发生率为6例（15.00%），相比较差异显著（χ2＝9.785，P＝0.002），P＜0.05。
2.2 两组护理满意率相比
安全管理组满意29例，一般满意10例，不满意1例，总满意率为39例（97.50%），常规组满意12例，一般满意20例，不满意8例，总满意率为32例（80.00%），相比较差异显著（χ2＝15.336，P＝0.001），P＜0.05。
3 讨论
本研究得出安全管理组安全事件发生率为2.50%，显著比常规组的15.00%低（P＜0.05）；安全管理组护理总满意率为97.50%，显著比常规组的80.00%高（P＜0.05）。在门诊注射室护理中应用护理安全管理，通过组建专业的护理安全小组，定期对小组成员进行培训，进行知识考核，要求护理人员严格要求自己，在工作中严格执行规章制度，建立监察小组，对工作内容进行严格规划，避免各种错误的发生[3]。设立相应的责任制度和奖惩制度，让护理人员明确自身的工作责任，并不断对工作进行分析总结和讨论，有问题的要及时讨论出解决方法，不断改进[4]。应用护理安全管理不仅能够提升整体的护理水平，提升护理人员专业操作能力、人际交往能力以及心理素质等，还能为患者提供更加优质的服务，减少安全事件的发生，患者因此对护理工作更加满意[5-6]。
综上所述，门诊注射室护理中应用护理安全管理能显著降低安全事件发生率，提高患者护理满意率，值得临床应用和推广。
参考文献
[1]赵丽萍.护理安全管理在门诊注射室护理安全隐患防范的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(14):135.
[2]崔英梅.护理安全管理在门诊注射室护理安全隐患防范措施应用中的探索与实践[J].医学美学美容,2019,28(17):164-165.
[3]姜惠京.护理安全管理在门诊注射室护理安全隐患防范措施应用中的探索与实践[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(61):11961.
[4]吴秀红.护理安全管理在门诊注射室护理安全隐患防范中的探索与实践[J].中国卫生标准管理,2017,8(27):175-176.
[5]王萍.安全管理在门诊注射室护理安全防范的应用[J].吉林医药学院学报,2019,40(6):427-428.
[6]吴桂英.加强乡镇卫生院门诊注射室强化护理安全管理措施与意义[J].中医药管理杂志,2019,27(16):130-132.