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摘要：随着电力企业对供电服务质量的日益重视，大数据和物联网技术的兴起，通过数字化手段进行电力营销业务管控已成为重要趋势。 在自动化抄表全覆盖、市场化交易用户逐渐增多的情况下，电费抄核收业务相比以往内涵更加丰富，需要监控的内容也更广，通过传统的人工监控难以满足。建立管控信息系统可以有效提升业务监控自动化和精益化程度，为业务人员提供及时、准确、详尽的业务数据，从宏观和微观上给予工作帮助。
关键词：电力工程；抄核工作；智能化
1 引言
社会的飞速发展为各个领域的发展壮大带来了良好的机遇，从而使得电力能源的运行效率以及行业提供的服务质量得到了明显的提升，从而为我国社会稳步发展打下了坚实的基础。科学技术整体水平的不断提升为营业抄核收信息化发展创造了良好的基础，有效的推动了整个电力行业的稳步发展。要想对电力服务的质量和效率加以提升最为基础的方法就是针对抄核收工作进行全面的规范管理，从而为整个电力行业的健康发展期待积极的推动作用。
2 电力企业抄核工作要点
2.1 抄表
电量抄表工作主要是通过人工或者自动化系统完成抄表工作，抄表工作是为了准确抄录用电客户的实际使用电量，通常是一个月抄表一次。当前抄表方式有很多种，主要为传统的人工使用抄表卡或者抄表机完成抄表工作，或者通过使用自动化系统完成远程的抄表工作。由于当前我国地方的发展程度不均衡，沿海地区和内陆地区发展差距过大，很多贫困地区仍然使用人工抄表的方式，而发达的地区采用的是自动化远程报表方式。随着我国经济的不断发展，偏远地区的供电系统会逐渐实现全自动化抄表。
2.2 核算
电力营销部门人员根据电量抄核收作业的结果完成核算，主要核算用户的实际用电量与抄表的电量是否相符，准确地核算出用电客户实际的用电量。当前落后偏远地区采用传统的人工核算方式，而发达地区采用自动化系统的计算机技术进行抄核收数据的核算方式。
3 电力抄核工作智能化应用的问题
现阶段电力抄核工作中，智能电表稳定性不足，容易出现数据错误或丢失的情况，相对应的预防或解决措施比较匮乏，较为依赖人力去解决。在采集用电客户数据过程中，缺少一个对全部环节及数据监控的平台，导致异常数据源及情况无法第一时间发现及处理，影响电费的计算；电费核算缺少闭环管理，影响电费核算的准确率。（1）智能电表安装不规范：智能电表刚开展普及，缺乏智能电表安转指引及安装完成后的检测程序。（2）智能电表信号丢失：智能电表区域信号薄弱或者电表出现故障。（3）智能电表数据自动采集有误：智能电表因发生碰撞或安装程序不正确，导致用电客户电量读数读取错误；智能电表读取数据后发生信号故障，导致用电客户的电量数据无法回传给供电企业计量系统，最终该用电客户在系统上的电量为0。（4）缺乏常态化监控平台：随着智能电表的运用，客户所有的用电数据将自动采集在系统上，需要对所有环节及数据进行一个常态化的监控。（5）客户基础信息没有闭环：大规模进行电表更换时，部分用电客户基础信息会发生修改及重新记录，前端业务，如业扩报装、计量变更等缺乏电子化的流程闭环管理，容易发生因客户信息错误导致电费核算错误的情况。
4 电力抄核工作智能化应用优化举措
4.1 在电量抄表工作的创新策略
当前电力营销部门在电量抄核收作业上可以采用新型的自动化方式完成抄表工作，需要电力公司对电网抄表系统进行更新优化，将传统的电表更换成新式可实现远程抄表的电表，然后通过自动化系统将新式电表的数字上传到电力公司的抄表后台，完成每个用电客户的用电量数据抄表工作。相比传统的手动抄表，新型自动化抄表模式有很多优点，传统人工抄表存在无法避免的人工失误，但是在自动化抄表系统中，抄表数据通过自动化系统完成回传工作，抄表数据的准确性得到提高，而且自动化的抄表数据不会存在遗漏，解决了传统人工抄表模式存在的漏抄、错抄问题，还可以节省大量的抄表人力资源，将节省下的人力资源转到对抄表数据的监督上可以提高抄表数据的准确性，节省电力企业的运营成本。
4.2 针对电费核算智能化实施闭环管理
1）后期闭环管控：在核算完成后，负责核的工作人员抽查部分已发行电费的用户台账进行核算，对电量电费的结果进行二次核算保障准确性；由电费核算各个环节中出现的异常工单发起人负责异常工单的督办和归档，实现针对异常工单的精细化闭环管理；建立电费异常的案例库，收集整个核算流程中出现的各样电费差案例并按照不同类型进行汇总归档，每个案例都需要包含以下几个模块：差错是什么、为什么会发生、差错发生会该如何处理、结果／效果如何等，形成错题集，为以后核算差错提供了案例预警和解决举措，完成电费差错的闭关管理。2）周期闭环管控：计划每年开展一次现场抄表演练，提前制定好演练计划，抽选不同地区有代表性的电表，分派抄核人员在同一时间内完成电表数据的记录，并将数据上传到营销系统里，再通过与采集系统自动采集回来的数据信息进行对比，发现有数据异常、用户不对应、无法采集数据等异常情况，应第一时间进行分析和处理，以防该问题重复出现，降低电费核算异常的重复出现率。
4.3 实施电费抄核收集中智能操作的流程
首先工作人员需要制定专门的抄表计划，依据计划利用智能化系统实现自动抄表，并针对数据的异常情况进行综合分析处理，之后对电费进行智能核算和审核，保证核算结果的准确性，用户通过不同方式缴清费用。目前主要缴费方式有银行批扣，借助客户提供的银行卡来进行电费的扣除；提前预交；用户收到短信通知后到营业厅现金缴费。就现如今我国电力行业实际情况来说，所运用的是GSM/GPRS/CDMA公网平台的远程集中抄表系统，远程集中抄表系统是在GPRS,CDMA网络通信系统的基础上延伸出来的新型信息化系统，借助数字化电表可以将电量的信息数据进行统一收集，并且系统能够对各项信息数据进行智能化的分析，从而为电量管理工作的落实提供有力的参考。整个系统具有良好的基础参数远程回读功能，能够自行将回读的参数与系统既定的参数进行综合比对，一旦发现异常波动情况会立即发出警报，这样就可以及时的发现肆意更改电表参数的违法行为，这一系统最为突出的特点就是能够在系统中对电量进行元层采集，这样就可以有效的促进电费抄核收工作的整体水平和效率，保证信息数据的安全性和准确性。
5 结束语
业务管控信息系统建设并非一蹴而就，系统本身也需要伴随着电力营销业务的不断发展，不断调整更新完善，以适应和服务于业务实施过程。在基础功能上，还可以在电价变化管理、客户用电数据分析等范畴建立特色模型，更有效地发挥供用电过程中产生的数据作用，让供电企业在电力改革发展中，为客户创造更多价值。
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