国网泾县供电公司 安徽泾县 242500
摘要：为更好适应电力体制改革及人们移动服务需求，电力企业开始广泛建设以移动互联网为基础并融合多种场景的作业系统，以提升自身电力服务质量及管理能力，并高效解决电力营销服务中的各项业务。对电力营销决策系统的系统架构了进行研究，对系统的各功能模块进行了分析，电力营销决策系统是为企业的电力营销提供决策分析，相比人工的分析更加准确，大大提高了营销决策的效率。
关键词：电力营销；决策系统；应用
1 引言
随着国家电网建设的持续推进、用户规模的不断扩大，以及智能电网的快速发展、国家电力体制改革不断深入，电网面临的市场营销格局迎来巨变。与此同时，用户需求也呈现出多元化和个性化的发展趋势，变化的市场环境对电力营销提出了新的、更高的要求。如何准确的贴近市场实际环境，有效的挖掘客户需求，及时调整营销策略，针对不同的行业、不同的客户做出个性化的电力营销解决方案，实现电力行业的营销精益化管理、精准化营销也成为当前电力公司的重点发展方向和趋势。
2 系统总体架构
2.1 用户交互层
该层是系统的最顶层，也叫做表示层，通过该层用户能够直接对系统中各大功能模块进行操作。表示层主要是对数据的展示和用户对数据的一些操作，这些数据是怎么展示出来的以及用户在界面中的操作完成后具体是怎么执行的，这些是由表示层的下一层业务逻辑层实现的。电力营销决策系统采用了B/S架构技术，这样只需要通过浏览器就能够操作系统。
2.2 业务逻辑层
该层主要是对系统中采集的数据根据系统实际要求进行处理，结合数据挖掘技术对这些采集的数据进行挖掘，同时，还需要对这些数据之间的关联性进行有效的研究分析。业务逻辑层在接受到用户交互层的命令或指示后，对数据库中的数据根据命令或指示进行了逻辑处理，并将这些处理后生成的数据保存到数据库中，并返回给用户交互层供用户查看。
2.3 数据层
数据层是由数据访问层和数据源两部分构成，数据访问层业务逻辑层和数据库之间的存在，它在接受到业务逻辑层的命令和指示后，直接从数据库中提取数据并进行相应的处理，数据源是指数据的来源，一部分是通过用户在系统中填报或从其他系统中采集，一部分对填报或采集的数据进行逻辑运算生成的新的数据。
3 系统功能设计
3.1 数据采集
在基于大数据技术的营销精益化管理系统研究中，首先需要采集营销系统、客服系统等众多数据源中原始数据。这要求数据采集模块需要具备多数据源采集适配能力。例如：oracle、mysql等结构化数据库以及txt、EXCEL等非结构化数据。通过接口提取源数据，例如JDBC、专用数据库接口和平面文件提取器，并参照元数据来决定数据的提取及其提取方式，能够对数据采集任务进行调度设置，以支撑数据采集任务的完成。对于出现采集异常的任务，要能够及时报警。
3.2 营销数据分析
营销数据分析主要包含各客户用电情况及趋势分析、各行业以及客户缴费情况分析等主题。主要为营销工作人员提供数据分析支撑，能够针对具体每一个客户分析去用电发展趋势、客户缴费是否及时等情况。通过这些数据营销人员可以更加有重点、有针对性的对重点客户开展营销工作。
3.3 客户评价分析
客户评价分析主要包含客户品质分析、客户缴费分析、客户潜力分析等主题。
能够通过客户的销售销量得出未来的发展潜力，进一步分析出用电趋势，有针对性的提前做好应对措施。同时通过对客户的缴费情况，未来潜力的结合分析，有助于对客户进行等级划分，有针对性地进行客服服务。
3.4 综合计划执行
综合计划执行，也称执行控制环节，是将项目计划细化分解执行，控制项目执行进度，限制计划外项目，确保实现计划可控、能控、在控。综合计划执行阶段要实现“分解落实，分层执行，协同分析，综合管控”。综合计划一经批准下达，公司发展部门负责组织在规划计划管理系统进一步细化分解，下达下级单位，组织项目 ERP 统一建项，并做好计划的组织实施和过程控制，做好项目设计、招标、建设和资金使用等全过程管理，要确保项目建设安全、优质、规范，竣工后要及时决算。计划制定是企业根据具体形势和外部市场环境对营销工作进行整体规划，需遵循科学合理的设计原则。
3.5 项目执行情况监督检查
公司要严格执行省公司下达的综合计划，各项指标层层分解，落实到各部门、下级单位，明确营销部门的任务，做好项目设计、招标、建设和资金使用等全过程管理，确保项目建设安全、优质、规范，竣工后及时决算。公司发展部会同营销部按月、季、年做好执行情况跟踪分析。营销部定期开展相关专项计划的执行情况分析，并将分析报告送公司发展部，确保综合计划可控在控。项目执行情况分析报告的主要内容包括：①计划指标上月（季）和当年累计完成情况，与往年同期数据进行比较的结果，以及计划完成进度。②分析存在问题，提出相应对策。凡计划指标发生异常波动的，要进行重点分析。③涉及到投资和资金支出的项目计划，要分析项目属性、规模以及进度，及时反映项目进度进展。④项目各进度指标完成情况（项目研究执行情况、项目技术提升情况、经济效益及社会效益情况、计划指标与实际完成情况对比）。⑤项目组人员工作情况、主要贡献。公司按时将上月综合计划执行情况分析报告通过规划计划管理系统上报上级公司。
4 系统技术架构
（1）微服务架构大型灵活互联网应用架构的新趋势微服务是为适应当前互联网快速发展，互联网应用快速迭代、快速部署而产生的技术架构，微服务强调的是硬件资源的充分共享，软件资源上基础隔离，借助华电集团已经建立的云平台，利用Docker等技术，更能最大化地发挥云平台的作用，为市场营销管理系统的云化提供基础技术平台服务。（2）微服务架构可以更好地支持市场营销系统内部部环境变化的需求电力市场交易规则、发电企业内部管理变化促使营销系统需要持续跟随内外部环境进行改进提升。微服务正是为了这种需求而出现的弹性应用集成架构。随着电力市场的快速发展，交易业务的不断扩大，华电集团市场营销管理和电力市场竞争报价两个系统的架构势必不能采取传统的单块架构设计，而是更倾向于面向互联网应用的微服务架构，才能满足未来市场化进程加速后对系统架构的灵活性、扩展性、伸缩性以及高可用性的更高要求。
5 结束语
电力行业是国家民生行业，为进一步促进社会经济发展，提升居民的生活品质，在信息化技术普及的当下，电力企业要构建并不断优化有关服务系统，全力建设“互联网+”性质的电力营销服务移动作业应用系统，合理设计其整体架构，并细致化、全面性赋予该系统各项功能，以尽力满足用电用户需求，提升系统运行效率与稳定性，从而促使自身健康、可持续性发展，并良好实现经济效益，发挥社会效能。
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