周霞
成都市第一人民医院 610041
摘要：目的：研究在健康体检中应用健康管理的具体效果。方法：选择2019年1月至2019年12月期间来本院接受健康体检的100例受检者作为本次研究对象，采用随机分组的方法，将100例受检者分为观察组和对照组，每组各有50例受检者，为对照组内受检者采用常规护理管理，而为观察组内受检者实施健康管理，比较两组受检者对健康知识的了解程度、服务纠纷发生率和体检满意度。结果：观察组内患者对体检的满意度和健康知识掌握评分明显高于对照组，两组比较有显著差异（P＜0.05）。结论：在健康体检中应用健康管理，不仅可以提高受检者对体检的满意度，而且也能够有效降低纠纷的发生率，强化受检者对健康知识的掌握程度。
关键词：健康管理；体检；满意度；健康教育；
对于健康管理来说，其具体指的就是一个全面化管理的过程，在实施健康管理的过程中，需要针对某个人或某一群体存在的健康危险因素进行全面分析，尽可能提高个人或群体的积极性和主动性，并利用相关的方法与资源实现健康目的的最大化。但根据相关研究结果表明，在全球绝对健康人群仅仅只占5%，而75%的人群则属于亚健康状态，剩余20%人群则处于疾病状态，这样一来也就充分的体现了健康管理的重要性，而且也表明健康管理正在面临着非常严峻的挑战，所以说，必须要做好体检工作，这也是预防保健的一个重要手段，可以帮助人们更好的了解自身身体状况，及时发现疾病并及时处理，达到疾病预测、预防和评估的目的，进一步提高体检者的生活质量。为此，选择2019年1月至2019年12月期间来本院接受健康体检的100例受检者作为本次研究对象，采用随机分组的方法，将100例受检者分为观察组和对照组，比较两组受检者对健康知识的了解程度、服务纠纷发生率和体检满意度，报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择2019年1月至2019年12月期间来本院接受健康体检的100例受检者作为本次研究对象，采用随机分组的方法，将100例受检者分为观察组和对照组，每组各有50例受检者，对照组受检者中，男性和女性人数分别为：28例/22例，其年龄在14岁～80岁之间，均值为（41.4±3.5）岁；观察组组受检者中，男性和女性人数分别为：29例/21例，其年龄在13岁～80岁之间，均值为（42.7±4.1）岁；两组基础资料比较无显著差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
为对照组内受检者采用常规管理方法进行管理，而为观察组内受检者则实施健康管理，具体做法如下：1）体检前护理管理：医院及体检科室应该组织相关的医护人员和受检者参加专业的培训活动，并针对体检工作者进行专业化、系统化的培训，确保医护人员可以全面了解到相关的体检知识，提高体检工作者的护理管理技巧和方法。同时医院需要制定更加规范化的体检流程，明确整个护理管理流程，完成培训后也要对体检工作者的培训效果进行考核，只有在考核结果达标后才可以上岗工作。除此之外，在对受检者进行体检前，应该详细的记录受检者的年龄、性别和电话等基本信息，并了解到受检者的需求，以及之前体检的情况总结，根据实际情况为受检者制定完善的体检方案和计划，向受检者详细告知体检的具体流程和操作方法，安排好相应的导检人员，协助受检者完成体检项目。在受检者体检前也要为其做好健康知识教育，并耐心解答受检者所提出的问题，帮助受检者消除紧张和焦虑，提高受检者的配合性。在受检者初到医院时，护理人员需要引导其去往指定地点接受体检，而对于当天无法完成所有体检项目的受检者，护理人员需要耐心为其解释原因，并详细告知其下一次体检的具体时间和相关事项，给予受检者真正的人性化体检服务[1]；2）体检中护理管理：为受检者进行体检时，护理人员必须要保证衣着得体、仪表规范，从而给予受检者一种良好的工作形象，并为受检者介绍体检中需要注意的相关问题，引导受检者顺利完成体检。同时在体检的过程中，护理人员需要维护好相关秩序，合理安排不同受检者的体检顺序，告知受检者在体检前应摘除自身所佩戴的金属饰品，并告知其尽量穿宽松衣物。在受检者的体检过程中，护理人员需要对受检者的动作、表情以及神态等进行密切观察，尽可能提高受检者的舒适度，如果受检者出现紧张感或低血糖等异常情况时，则应该给予其言语和动作方面的安抚并采取相应治疗措施，帮助受检者缓解内心的紧张感；3）体检后护理管理：受检者完成健康体检后，护理人员需要及时将体检报告发放给受检者，除血常规等简单报告可当天发放外，其他比较复杂的报告，也可以在3~7天内发放完成，如果体检结果出现异常，护理人员应该提醒受检者去往相关的科室接受治疗，避免病情恶化，保护受检者的身体健康[2]。
1.3观察指标
评价两组患者对体检服务的满意度和健康知识掌握评分。
1.4统计学意义
采用 SPSS 23. 0 软件，计量资料用均数 ± 标准差( x±s) 表示，组间比较采用 t 检验; 计数资料用率( % ) 表 示，采 用 χ2检 验。检验水准 P＜0.05 为差异有统计学意义。
2.结果
比较两组患者对护理服务的满意度和对健康知识的掌握评分，观察组内患者对体检的满意度和健康知识掌握评分明显高于对照组，两组比较有显著差异（P＜0.05） ，见表1.
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3.讨论
现如今，由于人们的健康意识不断提升，越来越多的人开始定期做常规健康体检，在这种情况下也进一步提高了对护理人员能力和水平的要求，护理人员只有不断的提高自身的专业能力和专业水平，才可以有效的提高体检效率，保证健康体检者可以顺利完成体检。
经本次研究结果表明，观察组内患者对体检的满意度和健康知识掌握评分明显高于对照组，两组比较有显著差异（P＜0.05），由此可见，在健康体检中应用健康管理，不仅可以提高受检者对体检的满意度，而且也能够有效降低纠纷的发生率，强化受检者对健康知识的掌握程度。
参考文献：
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