白义群
盐城三新供电服务有限公司阜宁分公司 江苏 阜宁 224400
摘 要：随着信息技术的快速发展，电力企业的运营以及管理模式在不断进行革新。在供电企业的业务管理项目中，电费抄核收工作占据着较大比例，直接影响到消费者的使用体验，影响着企业的经济效益。供电企业要想进一步持续发展，就需要结合实际情况不断完善电费抄核收管理的措施，提高工作的质量和效率。
关键词:供电企业；电费抄核收；制度
前言：
电费抄核收管理是供电企业正常运营过程中的重要组成业务之一，对维持供电企业正常运营发展，确 保客户的正常用电具有十分积极的促进性作用。因此，电力企业应该按照有关标准与规范积极完善电费抄核收管理制度，不断提升供电企业的经营效率与工作质量，只有充分做好电费抄核收工作才能够保证企业的稳定发展。
1、供电企业电费抄核收管理存在的问题
1.1工作效率低
电费抄核收主要是由基层供电公司完成的，但是电网规模逐渐扩大，用电量逐渐增加，电价层次和用 电方式也日益多样化，传统管理模式无法适应时代发展要求和人们生产生活需求。抄核收工作的服务对象一般是居民用电，依托抄表、收费、核算等管理流程来构建智能化电力营销管理体系，但是在实际操作过程中，对于工作人员管理的不细致造成抄核收工作所收集的数据缺少统一整理，在进行核算时无法进行准确电量计算，而且电力企业在进行数据核查的时候没有完整的记录档案提供参考，造成抄核收工作达不到预期的标准，降低电力营销工作效率。
1.2缺乏强有力的监管
电费抄核收工作的高效性与能否及时进行核算及缴费有直接关系。但是，供电企业工作人员在实际的收费过程中，经常会遇到电费拖欠情况，导致电费收缴工作受到较大影响。为了保障供电企业健康长远发展，相应的工作人员需要做好本职工作，才能及时回收电费。但是在实际的工作中，由于种种因素的影响，部分电费无法按时回收，从而给供电企业造成了巨大的资金流失。究其原因，主要因为供电企业没有建立科学、完善的电费抄核收工作的监管制度，从而不能有效规范工作人员的行为。
1.3资金管理流程不完善
为了确保电费抄核收工作的高效实施及开展，对缴纳的资金进行有效管理具有必要性。 电力企业由于前期预估不足或电费收取效率低下等方面因素的影响，使得企业实际供电量与用户缴费量之间存在一定的差异。同时，缺乏有效监管，电费不能全部、及时回收，造成资金流动不畅，资金管理流程不完善，导致电费账目混乱，引发电费核算问题频出。此外，有些财务人员没有充分发挥自己的监督管理职能，未能掌握电费抄核收具体情况，对于违规用电用户、资金截留情况没有及时发现和防止，最终导致财务数据和营销数据不符。
2、供电企业电费抄核收管理方法
2.1规范管理制度
管理制度是电力企业良好发展的基础，通过健全的管理制度，一方面能够保证电力营销后期各项工作的顺利进行，另一方面能够给予用户更好的体验，提高电力企业的经济效益。将完善的管理制度应用到企业发展中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的健康持续发展具有重要作用。要想促进企业各项管理制度的完善，需要对相关部门的工作岗位和工作内容进行细化，加强各部门、各人员之间的交流沟通，降低电费征收过程中不必要环节，促进工作效率的提升。其次，还应该将电费抄核收工作进行科学分配，确保每个工作人员可以保证质量和效率的完成自己职责内的工作，充分发挥出其潜能。在优化和完善电费抄核收管理制度的时候，还需要充分考量用户的用电习惯，对此进行认真的调研，并且还要对人力资源进行整合，运用现代化信息技术对用户用电的情况进行分析，从而有效提高电费抄核收工作的质量和效率。
2.2完善监督体制
完善监督体制是优化电费抄核收管理模式的核心内容之一。在完善监督体制的过程中电力企业工作人员应当注重调整电费核收内容，合理完善企业管理监督体系，强化费用核收监督在电费抄核收工作管理模式中的有效落实，增强员工工作活力，自上而下的促进企业电费抄核收管理工作的良性发展。对于用户电费拖欠等影响电费抄核收管理工作正常展开的负面因素，则应切实依据不同问题的具体特点，尽快制定出相关的应对措施和解决方法，从而为企业电费抄核收工作的顺利展开提供强有力的基础保障。另外，在完善监督体制的过程中电力企业工作人员应当注重对于电费抄核收监督制度进行制订并且依照系统需求形成对应监督管理体制，从而能够更加合理的提升电力监督管理效益同时降低可能出现的电力系统故障，最终能够在此基础上促进电费抄核收管理模式精确性的不断进步。
2.3调整收费模式
调整收费模式是优化电费抄核收管理模式的基础和前提。在调整收费模式的过程中工作人员应当注重优化并且调整收费管理模式，并且长期把握好电费管理内容。在调整收费模式的过程中电力系统工作人员应当注重做好信息系统下的收费管理体系构建，从而能够更好地实现电费管理的一体化并且同步的提升电费管理工作质量。与时俱进不断拓展电费收取方式，在原有多渠道收费方式的基础上，要考虑借助电子商务平台、手机智能化等方式进行电费收缴，为客户创造更加方便、快捷的电费查询、缴纳渠道，在拓展多渠道收取方式的同时，了解客户对收费方式的需求，从服务、技术、业务、财务等多个方面提升电费收取工作质量。另外，在调整收费模式的过程中电力系统工作人员应当注重提升系统监督质量，并且还应当对于系统结构进行优化，从而能够更好地确保系统能够对各项费用信息进行自动记录，提升电费管理审账工作效益，节省电费抄核收工作管理中不必要的人力、物力，从而能够在此基础上促进电费抄核收管理模式可靠性的持续提升。
2.4完善营销管理信息系统
要想提升供电企业的工作质量，需改善电费抄核收管理方法，加大对营销管理信息系统的应用和管理，以提升供电企业的管理效果，优化供电企业的对账功能、信息查询、数据收集及数据处理等工作，为广大用电用户提供良好的服务。利用现有软件管理用户，加强用户基本信息录入和电费抄核收管理，能够大大提高工作效果和准确率，在工作人员录入抄表信息后，计算机可以自动进行电费核算处理，生成最近的电费核算结果，同时也可以查阅以往记录。目前应用比较广泛的软件是 MIS 系统，此系统能够通过电费对帐、结算，给电力企业电费回收工作提供可靠的信息参考资料。通过大数据管理，企业的财务部门也可以根据系统内的已有数据，操作生产各类其他相关表格，为财务统计提供了便利的同时也提高了其准确性。供电企业通过实施营销管理信息系统，能够有效查询用户的电费回收情况，对用户的用电信息进行收集和处理，以便能够制定出完善的用户电费回收方案，为电力行业各项工作的高效实施及开展提供较大便利。
2.5加强用电信息采集系统管理
加强用电采集系统运行维护工作，就要不断完善用电信息采集系统工作管理体系，健全用电信息管理系统的管理制度，进而最大程度的确保此系统在正常工作时能够更加高效。全面建设用电信息采集系统，可以实现对所有电力用户和关口的全面覆盖，实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、准确地为有关系统提供基础数据，为企业经营管理各环节的分析、决策提供支撑，为实现智能双向互动服务提供信息基础。另外，还要对用电信息采集系统的管理条例进行一定的规范，进而有效的维护系统运营维护工作的开展以及用电采集系统工作的正常运行。
3、结论
随着经济整体水平的持续进步和电力系统发展规模的不断扩大，供电企业电费抄核收管理得到了越来越多的重视。强化管理模式改革的力度，有效的完成企业的监管任务，落实科学、规范的管理模式，以此来强化企业的发展能力，为供电企业经济的持续发展奠定良好的基础。
参考文献:
[1]宋桂波.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].中国市场，2019(14)
[2]李凌莹.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].中国高新技术企业.2014（12）