马虹 卜丽丽
通标标准技术服务有限公司日照分公司 山东日照 276800
摘要：在煤炭检测行业，煤炭检验检测机构根据质量控制内容、质量控制实施方案和质量控制原则制定相应的质量控制计划。煤炭检验检测机构实验室围绕已制定的质量控制计划开展一系列质量控制活动，比如人员比对、设备比对、留样再测、使用标准物质进行质控等。通过对质量控制数据的统计分析，发现人员能力不足、样品存储不良等影响检测质量的突出问题，且质量控制的机制不完善易导致质量控制结果反馈不及时，从而使问题长期存在于日常检测过程中。因此，煤炭检验检测机构须明确责任，从自身着手加强实验室内部质量控制，解决影响检测质量的问题。
关键词：煤炭检验检测机构;质量控制;改进方法
引言
煤炭是我国的重要能源物质，煤炭检验检测机构出具的检测报告可反映煤炭的品质优劣，其直接影响煤炭的交易。同样，检验检测机构也将出具准确、可靠的结果报告视作自己生存和发展的生命线，尤其作为独立的第三方煤质检验检测机构，出具的结果准确、可靠与否将直接影响煤炭交易过程。基于此，检验检测机构须加强实验室内部质量控制以保证检测质量。
1内部质量控制计划
实验室应全面分析检验检测/校准项目的基础上，结合实验室实际情况制订年度质量控制计划，计划内容应包括内部和外部质量控制的要求。
实验室内部质量控制计划应充分考虑近期实验室的扩项、近3年来出现的异常值、接近极值的数据和结果、能力验证离群值、有代表性的项目。计划内容包含了检验检测/校准项目、实施的时间、参与的人员、质量控制方式、评价依据等。同时，对计划中的检验检测/校准项目、类型、方式、频率、规定限值、评价分析、结果应用及采取的措施等进行审查，实验室应在规定时限内提交检验检测/校准项目的数据和结果，确保计划得到有效实施。技术负责人应对检验检测/校准项目的数据和结果进行分析与评价，编制内部质量控制评价报告。
2煤炭检验过程中的误差类别
2.1过失误差
煤炭检验过程中的过失误差是由人为因素引起的，由于试验人员的粗心或疏忽产生的误差称为过失误差。试验人员在检验过程中不按照规范处理样本、操作测量仪器以及不根据标准检验步骤进行检验均属于违反检验规范性行为，均会对检验结果造成过失误差。过失误差无一定的规律性，含有过失误差的测试数据一般有明显的数据异常反映。消除过失误差可以通过加强技术人员培训，提高其检验操作的规范性，提高其检验操作技术等方法实现，只要试验人员严格的按照相关的检测标准执行，检测过程中更加仔细、认真，过失误差是可以避免的。
2.2偶然误差
偶然误差又称随机误差。它是在测定过程中由一些难以控制的偶然因素所引起，并不固定存在，对测定结果的影响变化不定，这种误差有正有负，并且无法进行校正。偶然误差在测定操作中是不可避免的，具有正态分布特性。偶然误差的算术平均值随测定次数的增加而减小，并可趋近于零。也就是说，偶然误差平均值的极限值为零。重复测定取平均值的方法可以减小或控制偶然误差影响。
2.3系统误差
与偶然误差不同，引发系统误差的因素属于固定因素。由于某些固定的原因而造成测定结果系统偏高或偏低，出现比较恒定的正误差或负误差，这种误差称为系统误差。系统误差的特性是：这类误差在测定过程中按照一定规律重复出现并具有一定方向性，表现为测定结果经常偏高或偏低，系统误差可以通过修正得以减小或消除。
3质量控制存在的突出问题及改进方法
3.1样品控制问题及改进
在日常检测工作中，人员易忽视对样品的质量控制。样品控制虽不属于检测项目的环节，但却是保证检测结果准确性的首要环节。煤炭作为1种固体可燃性矿物与化石燃料，极具不稳定性，受时间、空间和环境的影响较大，严重影响检测结果的准确性。
目前，不管是专业的煤炭检验检测机构或是专业的实验室，均会建立专门放置样品的存样间。存样间设为避光且无通风的房间，甚至安装有空调以控制房间温度和湿度，但此仅在空间和环境上控制样品，煤样随着时间的推移仍会发生氧化反应。因此，如何降低煤炭氧化的程度成为保证质量的关键之一。以下为煤炭检测机构分别对同一批煤样用磨砂玻璃瓶、塑料瓶和真空密封保存的煤样，定期安排同一人员、同一设备测定其灰分值和热值，观察其煤质变化情况。
3.2质量控制数据处理及改进
日常工作中，质量控制工作的优劣，直接体现在检测数据上。且在煤炭交易市场上对检测结果的要求非常之高，所以煤炭检测结果必须有较好的精密度和准确度。一般情况下，检验检测机构实验室在制定质控计划时会安排留样再测等方式对检测结果进行精密度控制。同时，检验检测机构实验室会安排平行样检测进行准确度控制，甚至在进行发热量操作的前、后都会使用苯甲酸等煤标准物质对设备进行准确性评定。但是，往往由于检验检测实验室质量控制数据统计不及时，或者对质量控制数据不敏感等原因，对检测过程中已产生的偏差不能及时有效地作出应对措施，导致出具报告数据存在偏差，影响检测质量。
3.3人员意识问题及改进方法
检测人员的意识形态也是影响质量控制的重要因素，究其原因，大致可分为2类:①检测人员对主体责任不明确。作为煤炭第三方检测机构，应严格遵守“科学、准确、公正、高效”的原则，除了要取得合法资质、完善技术能力和服务水平外，还要对检测结果的准确性和真实性负责并进行技术规范。每位检测人员作为检验检测机构的成员，理应对检测结果负责。②检测人员对主要后果不清楚。作为独立的第三方煤质检验检测机构，出具的结果准确、可靠直接影响煤炭交易过程，从而影响检验检测机构在激烈竞争市场中的竞争力，间接影响每位检测人员的生存。
因此，检验检测机构应组织全体人员定期开展质量管理例会，对实验室近期的质量控制和质量监督情况向全体化验人员进行传达，并针对发现的不足讨论改进方案，该过程有利于质量管理工作的不断提高。为确保质量管理的效果，会议召开的次数不宜过多，保持一个月一次即可。若遇到重大的检测事故，可临时召开质量管理例会。质量管理例会议题包括人员操作是否规范、设备运行是否正常、样品流转是否正常、环境变化是否异常、文明生产是否保持、日常工作有无特殊情况、数据是否产生单偏现象等。同时需对质量管理例会召开的效果进行客观评价，让质量管理例会成为实验室各岗位发现质量隐患，解决质量问题，提高工作质量的有效方法。建议公司领导积极参加例会，以显示公司对质量管理例会重视程度，突出质量管理例会的重要性，提高员工的意识。
结语
通过开展针对性培训、不定期理论测试、持续人员监督等等都方法提高人员能力的不足和人员意识的淡薄，保证检测质量。另外，样品作为检测的对象，提供良好的样品存储方法，保证样品状态完好，也可保证检测质量。检测检验机构内部质量控制活动需要达到持续性、有效性、及时性，质控工作需定期开展，工作完成后需及时做好检测结果的分析和总结工作，发现的问题及时反馈并开展技术整改，保证检测质量。
参考文献
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