任林旺
国网曲沃县供电公司，043400
摘要：随着中国经济社会的飞速发展，电力企业也进入了快速发展阶段。在市场经济背景下，电力企业需要采取多种营销手段，以实现经济效益的最大化。本文将具体探讨电力营销管理中存在的问题及对策，以期为相关人士提供参考。
关键词：电力营销；精细化管理；问题对策；应用
精细化管理是一种全新的管理模式，是在大数据时代中，为了满足每个行业企业迅速发展而产生的一种优秀管理模式。在电力企业中实施精细化管理可以更好的降低在电力运输中的损耗现象，可以给电力企业带来更好的经济效益的同时能够大幅度的降低电力企业的生产成本，加强电力企业在市场上的市场竞 争力。
1 电力营销管理中现有问题
1.1 当前电力企业的服务意识相对薄弱
电力资源是日常生活必不可少的资源，在生产和生活中占有十分重要的地位。在计划经济时代，电力营销具有特殊性，企业无需上门推广。由于采用特殊的营销方式，许多员工无法坚持服务意识来满足用户的实际需求。电力营销人员总体素质低下，电力营销场所基础设施建设相对落后，电力营销管理效率低下。电力营销人员的形象与企业形象直接相关。由于电力营销人员效率不高，因此大多数观众对电力企业 印象不佳。随着市场经济的不断发展，传统的计划经济模式已被取代，电力企业不再占据垄断地位。企业之间的竞争越来越激烈，优胜劣汰已成为市场竞争的法则。在市场经济的制约下，企业需要增强服务意识，提高服务质量与服务水平。
1.2 当前电力企业的营销机制并不完善
分析中国的电力企业，发现许多电力企业缺乏营销思想，认为电力营销不可或缺，因此还没有形成完善的营销机制。随着现代信息技术的飞速发展，其与电力企业的融合越来越紧密。为了充分发挥现代信息技术 的应用价值，电力企业需要提高信息化程度，确保电力营销质量。一些电力企业位于偏远地区，仍然使用手动操作来记录客户的每月用电量，这会导致较大的错误率和现代信息技术的失败。尽管一些电力 企业引进了现代信息技术，但并未促进营销创新，丰富的用户体验，无法与用户建立良好的关系。用户信息系统尚未形成，电力企业无法及时解决用户问题。
1.3 电力企业的两级分化比较严重
电网的组成将对电力企业的营销模式产生重要影响，其中有些具有弊端，供电范围有限，客户数量，客户服务等。电力企业与用户的双向沟通较少，无法了解用户的需求，无法清晰了解企业系统。城市电力企业的发展规划科学，电力设备多元化，农村电力企业的发展规划不合理，电压低。在供电方面，城市电力企业也应明显优于农村电力企业，两者之间的差距十分明显。
2 精细化管理在电力营销中的实施意义
2.1 扩展市场
随着大数据时代的到来，企业的市场竞争力直接影响着企业的发展，也影响到企业的生存，电力企业中普 遍的电力公司最主要的改革就是缴费体制，使用精细化管理可以提高企业的管理理念，使用信息化，智能化的缴费形式可以大幅度的提高精确率，在提高效率的同时也能避免误差，人工化的智能服务可以使用户更加方便与快捷，使电力企业能够更好的提高效率，拓展消费市场。
2.2 创建优势
精细化管理比传统的管理模式更加精益求精，且效率品质能够更好的满足大数据时代下的企业管理需求。
在大数据时代下，市场经济在迅速的发展，如何使企业在这样的市场浪潮中能够紧跟潮流是每一个企业都 在想的问题，精细化管理的出现就是为了满足市场，满足消费者的一种管理模式，深入的研究精细 化管理可以使得电力企业在市场中更具有优势。
3 电力营销管理对策
3.1 成立电力营销品牌，完善服务的品质体制
第一，提升自身企业的电能质量。电力企业想要在市场中更好的发展自身企业的品牌形象首先要做的就是保证自身电能质量。供电的可靠性影响了用户在使用电力时的心情，供电的好坏影响着企业形象与企业的社会效益。第二，提升电力企业的服务品质。在当今电力企业的发展已经更加侧重于服务，在企业 电能质量完善的情况下，提升自身企业的服务品质可以为企业带来更好的口碑，为企业成立自身的营销品牌创造奠定基础。首先，电力企业要进一步提高服务水平，建设电力服务中心，为用户提供二十四 小时的服务。当电力用户遇到问题时，他们可以拨打电力服务中心的电话并与电力企业联系。其次，电力企业应采用电话录音等形式对员工的工作过程进行监督，第一时间解决用户的困惑，不要耽误时间。第三，电力企业要加强电力销售网络建设，合理安排电力销售网络，及时更新电力市场动态，为用户提供真实可靠的信息。最后，应该提高配电网络规划的自动化水平。随着现代信息技术的飞速发展，客户对电力提出了更高的要求。电力企业需要运用自动化技术来提高自动化水平，并与时俱进地发展自己。配电网规划可以引入自动化，电力企业可以构建现代化的电力系统，与您进行点对点联系进行自动化运营，改变过去的人工服务模式，为社会提供可靠稳定的电力资源，实现社会的发展。
3.2 进行以价促销的模式
调节价格上的优点是电力企业在目前市场竞争力十分大的社会主义市场中脱颖而出的关键因素。电力企业想要在电力营销工作中持续的开拓市场就必须要降低自身电能的价格，如何对市场价格实施具体把控主要有以下三点：第一，调整电价结构。在针对大型的用电机构的电价上电力企业应当在电价设定上提供一定的优惠，可以更好的促进自身电力企业的稳定发展。第二，在不同时段调整自身的电价差，使非大型用电机构能够规范用电。用户实施规范用电可以进一步实现市场的稳定性，一定程度上减少电力企业在用电分配上的压力。第三，将以上细分两点不断的完善，根据不同的用电用户以及不同的用电用途对电价实施不同制定。
3.3 转变观念
营销人员是电力营销的主体，电力企业应在发展电力营销的过程中充分发挥营销人员的作用，以营销人员的素质提升电力营销水平。一方面，电力企业要定期开展培训和教育工作，对电力营销人员进行培训和教育，以掌握现代电力营销知识，增强电力营销人员的服务意识，使每一个电力市场营销人员在市场经济背景下认识到电力市场的发展状况，使电力市场营销人员具有危机感和市场竞争的紧迫性。另一方面，电力企业要不断调整自身行为，树立科学的营销观，实现健康增长。以建筑材料的选择为例，有必要选择性能更好的绝缘导体，以免发生安全事故并威胁用户的人身安全。
3.4 扩展用电市场
第一，推广用电，提升电能的使用效率。电力公司在推广时可以与当地的有关部门进行合作，以宣传的方法对人们的用电实施规范性的指导，使电能来代替传统的化石燃料和天然气，并且不断的强化宣传力度，使得电能企业目的能够进一步的实现。此外，在电力公司的宣传部门应制定更加具体的节电节能方案，积极的做好准备宣传工作，更大的提高电能使用率。第二，合理地分类用电市场，掌握好偏重点。为了确保电力企业的发展，电力公司应当具体的掌握电力市场的发展方向，并根据市场方向来制定完整的科学营销计划方案，在节省企业资源的同时可以更好的完成电力营销方面的工作，更好的提升企业在电力市场中的占有率。
4 结束语
综上所述，为了实现其可持续发展，必须大力管理电力市场，采取多元化的电力营销手段。电力市场的管理十分复杂，因此有必要促进企业领导者与员工之间的紧密合作。电力企业要充分认识到电力营销的重要性，树立良好的企业形象，在市场经济大潮中不断前进。
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