李敏
国网曲沃县供电公司，043400
摘要：随着社会经济的发展，我国对电能的需求在不断增加，电力市场取得了长足的进步，电力市场的容量已基本可以满足电力用户的需求，但仍有一系列市场营销中的问题。本文针对电力营销的现状和存在的问题、电力营销管理模式和战略手段的优化和创新提出了一些建议，对提高企业竞争力具有重要意义。
关键词：电力营销；管理模式；策略手段；优化创新
电力企业作为我国国民经济中的支柱产业之一，其垄断特征非常明显。电力资源作为各领域正常发展必不可缺的能源，其供求关系长期处于卖方市场。随着我国经济制度不断发展，要求以及电力企业在发展过程中遇到的困境要求电力企业改变传统营销观念，制定多元化的电力营销策略，提高企业市场竞争力，推动企业在激烈的市场竞争中平稳、迅速发展。
1 电力市场的营销概念
电力营销是基于经济，行为和现代管理等学科建立的综合应用学科。它通过深入研究消费者的内在需求，探索出一种有效的电力营销方式，具有综合性，实用性等显着特点。电力营销是电力市场进行的营销活动。通过这种营销活动，电力市场可以增强其在市场环境中的核心竞争力。在目前的直接电力交易方式下，除特殊电力用户外，普通用户将直接参与电力交易，发电企业将通过取消配额分配来完成电力交易 ，实现了电力行业的完全市场化。
2 我国电力企业的营销与市场现状
近年来，随着我国经济发展速度不断提高，各行各业对电力资源的依赖性与要求越来越高，由此，国家对 电力系统基础设施的投资量始终处于上升态势，这也是使得我国电网建设质量得到了质的飞跃，但是由于过去很长一段时间内电力企业受计划经济影响，对市场营销关注程度不高，使得电力企业在新时期缺乏先进的营销策略，对电力企业开拓市场造成一定阻碍。
当前，电力企业亟须建立完善的市场营销机制。另外，农村基础设施建设无法满足村民用电需求、城市中偷电漏电情况比较突出等问题直接或间接地给电力企业及电力用户带来利益损失，电力企业急需加强用电管理规范化建设。除此以外，电网改造以及新电网工程建设问题也是影响电力企业开拓市场的重要因素，当前多数地区电网基础设施老化问题比较突出，变压器陈旧导致耗能量巨大，即不符合当前节能环保发展战略，也会对电力企业发展产生负面影响。
3 存在的问题
3.1 市场观念
在现阶段，一些中国电力企业在发展中仍然缺乏市场意识，对电力企业的影响主要有两方面：一方面，电力企业缺乏市场竞争意识可能导致产品质量下降。另一方面，缺乏市场意识会严重影响电力企业的服务质量。更为严重的后果可能是对电力企业运营效率的影响。在当前的社会环境下，电力用户对电力的需求越来越大。如果电力企业不能改变传统观念，提高市场知名度，那么潜在的客户就会大量流失，这对电力企 业的经济效益和社会效益的实现将产生严重的负面影响。
3.2 营销方式
国家对电力行业政策的更多限制，国家对电力企业的控制大大降低了电力行业的市场活力。因此，在新时代的背景下，电力企业的营销方式单一滞后。电力企业员工缺乏营销模式的创新意识，仅完成电力供应工作，缺乏主动为电力客户提供优质电力服务的主动性，现有电力服务项目具有片面性。由于市场调研不足，电力企业无法有效地获得电力用户的潜在需求，导致电力产品长期处于单一状态，无法满足电力用户的 个性化需求。对用户而言，这对电力市场的发展产生了极其不利的影响，将严重影响电力企业经济效益的提升。
4 电力市场的营销管理策略
4.1 电力企业的营销信息系统
在电力公司的营销管理中采用信息系统管理工具，积极发展销售信息系统和加速改进销售信息系统是目前电力公司的创新销售战略之一，这是因为传统的电力管理需要人力对用电信息进行采集，如果电力线路受损或记录错误，可能对电力公司的销售管理产生不利影响。因此，只有不断加强自动化水平建设，才可以有效提升电力企业市场营销质量。用电信息数据可以在规定的时限内通过智能和自动化的计量系统上传给电力公司的服务中心，客户服务中心的主计算机可以通过管理和分析使线路满足用户的需要，有利于提高电力公司的服务质量。可见，电力公司的营销和电力公司的生产部门是密切相关 的。通过建立和运行销售信息系统，远程管理将成为电力公司未来的销售管理的主要特点，这一点在很大程度上取决于电力公司的技术能力。不仅是为了使电力公司能够通过信息系统的信息传输功能不受阻碍地传输网络营销信息，电力用户还能够与电力公司进行及时的互动和通信，二者都是通过交流，逐步增进理解，使企业在了解用户需要的基础上进一步提升服务质量，通过合理的电力分配和规划，有效地改进电力资源的最佳分配，注意不断改进自动化管理软件，以避免能源销售信息系统受到不正确的指示和操作程序的破坏，从而给电力工业造成不必要的损失。
4.2 技术创新
当前科学技术的发展在很大程度上有助于扩大电力供应公司的生产和经济效益的提高，每个电力公司都需要认真分析其自身的发展特点和综合能力，只有不断增加对新技术的投资，才能有效提高能源生产能力和服务管理质量，通过优化电力公司的技术，才能为客户提供更好的服务保护。随着电力服务涵盖范围的增加，电力公司的技术能力也将得到加强。电力公司的业务范围增长使其面临着改组电力工业和使之现代化的重大挑战，这就需要不断提高技术革新速度和企业管理的能力，并积极促进电力公司的长期发展，始终遵循国家可持续发展政策。国家已为鼓励电力公司进行技术改革和创新出台多种政策，另外国家正在向电力公司提供更多的援助，以确保电力公司实现发展环保两手抓的双重发展愿望。当前，电力企业面临的发展机会很多，但电力公司必须采用和应用更先进的技术，以加快城市和农村网络的现代化和优化。只有继续以全新的能源供应系统，改造老的旧的能源供应设施和设备，才能有效地减少传统网络的供应事故，并充分提高能源服务的质量和水平。一个公司的品牌效应是一个重要的保障措施，可确保该公司本身发展和维持稳定的市场份额，因此电力公司必须加快解决技术问题以实现建立品牌效应的目的，进一步推动电力市场拓展。
4.3 营销策略与服务策略相结合
在目前的市场发展背景下，根据电力市场的发展现状，我国电力公司面临着一个共同的挑战，即提高其服务的质量和水平的同时更加努力地降低企业的生产成本以此来保持强大的市场竞争优势，并不断扩大其业务影响。在电力公司垄断局面打破，电力市场不断扩大的情况下，电力企业应打破传统的市场开拓思想限制，充分实现以用户为中心的电力公司服务的目标，确保电力员工树立正确的服务意识。为了从根本上提高电力公司的服务质量，满足电力客户的多样化需要，同时使电力公司的服务概念适应时代的变化，企业在扩大电力市场的过程中，应选择适当的推广方法，将品牌意识融入推广过程，有助于发现和激励潜在电力用户，并最终加强了电力公司的社会影响，使之能够在其整个经营过程中发挥作用。
5 结束语
综上所述，本文在分析电力营销管理模式的现状和存在的问题的基础上，提出了一系列电力营销管理模式和战略手段的优化与创新建议，如何充分利用电力营销管理的战略手段。对于提高电力企业的服务满意度，增加电力企业的利润，增强企业竞争力具有重要意义，本文的研究成果在电力企业中具有一定的推广应用价值。
参考文献：
[1]胡长青,黄研利,吴洁,朱珂,张利鹏.大数据下的电力客户动态细分方法研究[J].微型电脑应用,2019,35(12):96-99.
[2]柳钰琪,郝明辉.电力营销市场的特点及营销策略[J].黑龙江科学,2019,10(24):144-145.
[3]王晓莉.浅析电力营销管理的实施方式及创新[J].营销界,2019(46):187+189.
[4]黄机敏.浅谈电力营销管理模式及策略手段的优化创新[J].机电信息,2019(35):182-183.
[5]段丽丽.新时期下电力营销管理与供电优质服务工作[J].通讯世界,2019,26(12):180-181.