张建波
（国网山西省电力公司朔州供电公司 山西 朔州036000）
摘要：大数据平台技术架构建设后，构建移动互联网智能营销服务，使得电力营销应对大数据时代，提供全方位的服务，在电力营销数字体系建设中，电力营销的数据挖掘能力和分析能力都得到很好的提高、电力营销服务水平也获得客户较高满意评价。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对大数据平台下的电力营销信息化建设研究提出了一些建议，仅供参考。
关键词：大数据平台下;电力营销;信息化;建设研究
引言
电力企业在发展的过程中,电力营销在其中占据重要地位,此环节不仅仅会对企业的未来运营产生影响,而且还同国家社会的稳定发展具有密切关联。从以往电力营销模式来看,其中存在着一定的问题与不足,很大程度上阻碍了电力企业的发展与进步。针对此,为了能够进一步提高电力营销服务质量与信息化水平,就需要加强对大数据平台的分析,然后强化信息化建设,为推动电力营销更加稳定持续的进步与发展奠定基础。
1电力大数据平台概述
电力大数据平台，主要依靠的是大数据技术，大数据技术中又包括数据存储、数据挖掘以及数据综合管理等多种技术，能够对海量的电力数据进行深度的挖掘，对有价值的信息进行全面分析，进而为电力营销方案的制定以及业务发展趋势的预测提供有力的数据支持。综合来讲，电力大数据平台主要有四个基本特性，也叫作“4V特性”:（1）规模性(Volume)。指的是电力数据信息量大，其数据流已经从最初的GB、TB级别上升到了PB、ZB级;（2）多样性(Variety)。指的是海量的电力数据信息中存在着几多的种类，既有结构化数据，还存在半结构化和非结构化的数据信息;（3）高速性(Velocity)。电力大数据平台借助数据流来完成数据生成和处理，达到实时高效的效果;（4）价值性(Value)。指的是海量的数据中，隐藏着巨大的价值，有价值的数据能够进一步推动电力行业的发展。
2电力企业的营销管理过程中存在的问题
2.1电力营销系统尚不健全
电力营销过程中，一直处于供需失衡的状态，和产品生产相比，营销工作十分落后，当今的市场受新资源的冲击十分明显，在这一环境中，企业一定要切实考虑市场的整体竞争格局以及客户需求的变化状况，积极完善以客户为中心的电力销售服务系统。
2.2营销管理缺乏创新
市场经济体制的不断改革,促使市场需求也在不断转变,在此背景下,如果电力企业不能够充分把握客户的精准需求,那么就会很快被市场所淘汰,阻碍自身企业的发展与进步。针对此,电力企业为了能够充分满足社会发展要求,就需要充分了解市场动态,对自身管理模式进行不断的优化完善。例如:部分电力企业在推出了相应的用电活动,如果本企业没有推出活动,那么就会引发客户的不满,进而可能就会发生客户流失的情况。
3大数据平台下进行电力营销信息化建设的具体对策
3.1贯彻落实系统及数据的安全管理
电力营销信息化平台建设应具备高度的安全性，只有这样才能够保障平台中的电力营销数据安全。所以，电力营销信息化平台主要由应用层、网络层和用户层三部分组成，电力企业应该对三个层面进行科学的安全管理，同时将其纳入电力安全系统的建设工作中。平台的建设与使用离不开计算机技术，在网络环境中，还要注意网络病毒以及黑客攻击等安全隐患，企业应做好充分的预防工作，通过安装杀毒软件、建立防火墙等方式来抵御恶意攻击，进一步保障数据完整和数据安全。此外，还要对相关的操作人员进行安全教育培训，不断强化操作人员的安全意识，培训基本的安全操作和安全管理知识。
3.2对信息资源进行整合优化
电力营销在进行信息化建设的过程中,需要同网络信息技术进行有效的融合,从而使得电力企业能够及时知晓市场当中有用的信息,并且还能够有效降低信息获取成本以及处理成本,充分保障电力企业的经济效益,进一步提高电力企业的市场竞争力。针对此,就需要加强信息资源的整合与优化。首先,各个电力企业就需要提高对电力营销、基础建设以及相关网络建设工作的重视。其次,结合企业实际发展情况,打造安全稳定的网络系统,为电力营销的顺利运转提供有利条件,同时保障电力营销运转的安全性,最大程度上避免各种突发情况引发的危险因素。
3.3以数据分析技术为基础的电力营销服务平台建设
通过对电力营销机制进行创新，建立了电能计量检测中心，统一管理资源，实现集中检测，构建电力营销控制与服务中心，形成自上而下的统一管理，完善现有体系，将所有省级的95598客服平台，进行一体化服务平台建设，提高调度信息管理力度，进而增加用电客户的满意度。电力营销数字化平台运用信息技术，提升了电力营销服务水平，创新电力营销模式，在发展过程中经过不断的改革，目前已经将现有的营销模式进行了完善，大幅度提升了电力企业的经济效益和社会效益。
3.4成立以大数据为中心的运营销售管理体系
在应用实践中，整合资产寿命、电力营销、配电协调等各数据，成立大数据运营销售体系。具体的做法如下:运用GIS技术，成立城市配电数据库，然后将抽象的数据转化成矢量图形，保证数据完整、准确。借助数据库，全面管理配网、用户和接户线资产，切实提升营销的实效性。电力大数据系统的电网操作以及运行的管理分析，都会为电力营销管理提供十分大的方便。
3.5科学评估回收电费的风险
在大数据技术的支持下，目前对于电费回收的风险评估可以从定性和定量两方面进行。企业能够借助大数据平台来调取用户的用电信息以及服务记录，全面了解用户支付能力以及信用状况，能够对用户进行客观的信用评价。在大数据平台下，通过对回收电费的风险进行科学评估，能够在电力营销过程中准确识别风险，避免出现坏账烂账，帮助企业实现资金回流。
3.6加大掌上电力APP的宣传力度
当前,网络信息技术快速发展,掌上电力APP也随之出现,此软件的应用,能够有效提高电费的缴纳效率与缴纳质量。从现阶段社会发展情况来看,人们的日常、生活以及工作当中,随处可见网络智能技术的应用,而几乎每人手里都有一部手机,用电用户只需要在软件当中电机生活缴费页面,然后点击电费缴纳支付即可。随着网络缴费平台的构建,用电用户不用在同以前一样,排队缴纳电费,只需要通过缴费平台即可,为用电用户与电力企业都带来了较大的便利性,同时也节约了大量的人力成本,帮助企业获取了更多的经济效益。
结束语
当前电力营销应用信息技术，实现了电力营销工作的开创创新。有效地将传统的营销工作的问题予以规避和去除，根据电力企业实际的运营情况，为用户提供更好的服务，掌握精确的数据利于企业运营，从整体上提升电力企业的可持续发展动力。
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