天津城市建设管理职业技术学院 天津 300134
摘要：我国经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于居住环境和工作环境的要求与日俱增。随着物业管理行业日趋成熟和市场环境的不断变化，物业管理企业生存和发展都面临着新的困难和挑战。但机遇总与挑战并存，物业管理企业只要根据自身的实际制定发展策略，扬长避短，就一定能够克服各种困难，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
关键词：物业管理；发展路径；多元化
引言
时代的进步，科技的发展推动我国各行业发展迅速的同时使得我国人们的生活品质有了很大的提高。新时期，开展物业管理企业的管理和优化，应该要做好具体化的策略执行和落实，在进行物业管理过程中，应该要做好具体化的问题分析，并采取针对性的措施。
1宏观环境分析
1.1经济环境
作为发展中国家，我国经济建设相关政策扶植下，会在相当长的一段时间内保持较快速度的增长，而作为优先发展的第三产业在国民经济中所占的比重也会越来越大。物业管理行业是第三产业中直接关乎国计民生的一个重要行业，它在“建设美丽中国”、创建和谐社会中起着不可替代的作用，它必定会随着全国经济的发展而得到快速发展。因此，宏观经济环境将给物业管理企业发展带来很大的机遇、提供更加广阔的舞台。
1.2社会环境
物业管理刚起步时，主要涉足居住物业的管理。随着人们对物业管理认识的加深和专业化物业服务需求的扩大，政府机关、商务办公楼、大型商场、文化场馆、学校、医院等公众物业也引入了物业管理公司进行专业管理，物业管理公司的市场领域不断扩大。越来越多的业主在“花钱买服务”的同时，对物业管理服务质量和水平提出了更高的要求。这对于物业管理企业来说，既是机遇，又是挑战。
2物业企业开展多元化经营的动因
从物业企业内部动力和市场经济发展的外因来看主要有以下几方面原因。有利于分散市场风险，扩大市场控制能力：传统物业管理的主营业务较为单一，服务及收入来源过于单一，在面对风云莫测的市场时有必要通过多元化经营提升企业的盈利能力和抵御市场风险的能力。有利于缓解竞争压力，获取更多利润：企业经营的目的是获取利润，物业管理成本随着经济发展和物价的上涨而上涨，但是物业费却十年如一日，一些物业公司已经出现了收入来源单一、利润空间萎缩、人员流动频繁等现象，从谋求生存的角度来说或，多元化经营产生的高额利润，有利于缓解竞争压力。资源整合有利于实现“1+1＞2”的协同效应：物业管理行业进行和主营业务相关的多元化发展能比竞争者更为迅速和低成本地创立和积累新的战略性资产。物管企业在房地产产业链上发挥关联效应，如商业物业策划咨询、楼宇招商租赁等具有一定的协同效应。业主差异化、个性化、多样化的需求的需要：伴随着人们的美好生活需求日益增长，业主的需求也越来越个性化、多元化和差异化，充当管家角色的物业企业应该提供给业主衣、食、住、行、娱、育、护、购等多方面的服务，多元化经营是满足日益增长的业主需求的必然结果。
3物业管理企业发展路径
3.1对企业物业的管理理念进行创新
物业管理企业在进行管理过程中，应该要结合具体的理念和管理模式，做好相应的优化和创新，这就应该要把握新时期的物业管理形势和具体的需求，不断增强物业管理的发展意识，在进行管理方式的创新上，应该要将传统意义上的落后的管理方式与工作方式予以摒弃，尤其是要结合领导层的管理理念和管理意识来进行优化，正确认识到物业管理工作的重要意义。在进行物业管理过程中，应该实现工作思想的统一，要结合先进的管理理念来进行优化，以此将工作人员的积极性予以调动起，确保物业管理企业的管理效果有效提升。
开展企业管理，应该要针对工作过程中存在的问题来进行解决，根据物业工作中的规律性，有针对性的开展管理工作，为提高物业服务质量打好基础。
3.2物业企业以基础服务为入口
一是社区电子商务，本地生活应用平台整合各类本地生活服务和日用消费品供应商，形成以社区为中心的微商圈。二是房地产开发咨询服务和顾问服务，为开发商提供从产品策划、销售配合、运营管理等支撑工作，助力地产产品升级、品牌溢价。三是家政服务，如共享厨师、康养按摩、健康监测、宠物乐园等。四是智慧家庭，二次装修，家庭设施日常维护，智能安防、智能家居设计与施工等，构建智慧家庭全方位人居蓝图。五是社区教育，3岁以下儿童早教、托育，7岁以上儿童课后辅导，托管。六是社区金融，和专业金融结构合作解决业主的金融需求如投资理财、保险、生活缴费保等。七是房屋经纪、楼宇租赁，对商业物业进行招商规划、品牌落位、主力招商、营销策划、案场包装、招商补位、市场推广等。八是最后一公里物流解决方案，即通过社区物流共同配送站的方式，解决物流公司最后一公里“通行难、停靠难、装卸难，收费多、罚款多”的问题。
3.3积极探索，推进专业化管理
专业化可有效地降低成本，提高物业管理质量，通过专业化来拓展业务规模并形成自己的核心竞争力。物业管理企业要实现由“服务提供者”向“服务组织者”的转变。物业管理的专业化可以有多种途径：一直接委托社会上的保安、保洁、绿化、工程设备维护专业公司从事作业；二是物业管理公司与社会上的专业公司共同出资成立新的专业公司从事作业；三是物业管理公司将下属各项目原有的保安、保洁、绿化、工程设备维护资源整合起来成立专业公司从事作业。
3.4转变运营模式
政府应该对物业管理有一个新的认识，不应该只是单纯地将它看作一个新兴的产业，应该将其纳入社会管理的内容中，对其进行综合治理。这样能够加强社会对物业管理的重视程度，使其认识到物业管理的重要性，并给予物业管理工作一定的支持。同时，随着物业管理行业的逐渐发展，物业管理工作的竞争逐渐加大，在未来的发展中，物业企业应该将发展的重点内容放在商业地产的物业管理和开发创新上。
3.5多管齐下，增强企业凝聚力
物业管理从业人员素质直接影响企业的生存与发展，要在企业内部建立良好的选人、用人机制，打造适合各类人才成长的人才内生机制，为企业发展提供人才保障，为员工提供发展空间；建立员工培训机制，开展适合各种岗位、各类员工的各种形式的培训，使员工能够有提高自己业务技能和管理能力的平台，使企业能拥有一支高技能、懂管理、品德优、善打硬仗的员工队伍，增强员工的战斗力；重视企业文化建设，坚持“以人为本”的管理理念，尊重员工、爱护员工、关心员工，多为员工办实事、做好事，增强员工队伍的凝聚力；建立良好的激励机制，使能者上、平者让、庸者下，营造员工想干事、能干事、干成事的氛围，增强员工对企业的向心力；与各类学校、职业介绍所建立广泛的联系，特别是像我院开设物业管理专业，培养的都是专业的物业管理人才的院校，多种渠道吸收企业发展所需要的人才。
结语
总体来说，新形势下物业管理企业经营中往往存在管理理念有待改善和专业管理人才匮乏以及与开发商建立管理一体化产生的多种问题，所以应该要实现企业物业的管理理念创新；并加强对物业企业管理人员的技术培训；积极引进具有专业技能的物业管理人才，有效提高物业管理企业的经营质量，顶住风险和压力，适应市场化的发展需求。
参考文献：
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[3]升级创新，打造增长第二曲线--红杉资本全球执行合伙人沈南鹏在第五届中国物业管理创新发展论坛上的演讲[J].城市开发，2019（22）：28-29.