侯秋丽
陕西广播电视大学宝鸡市分校，陕西宝鸡，721004
【摘 要】国家开放大学的心理健康教育是一个值得关注的领域，学员的心理压力表现在学习过程的压力、学习方式的压力和期望值的压力。加强国家开放大学学员心理教育的方法有学习指导法、职业指导法、人本治疗法和习惯养成法。成人开放教育要以职场心理教育为切入点，加强学员心理健康教育，不断指导学员调适心理，让学员产生积极主动的学习动力，产生渴慕知识的心理需求，这是提高开放教育学员心理素质的重要途径，也是保证国家开放大学教育持续健康发展的有力保障。
【关键词】心理健康教育；压力表现；心理健康教育方法
国家开放大学在在广播电视大学基础上组建，面向全体社会成员，强调优质教育资源的集聚、整合和共享，强调以现代信息技术为支撑，探索现代信息技术与教育的深度融合。随着国家开放大学的蓬勃发展，学员日益增多，然而学员的心理健康教育却容易被忽略。学习与前途的关系、学习与工作的矛盾、学业与家庭的矛盾、学习与实用的矛盾、长期与短期的问题等等，时时困扰着学员的心理健康。国家开放大学更应该关注学员的心理健康教育，重视学员的心理疏导，给予学员更多的人文关怀和情感教育。
一、国家开放大学学员的心理现状
目前国家开放大学注册学生已达到359万人，面对如此庞大的受教育对象，如果按大学生抽样调查心理疾病率占20.23%来核算[1]，再加上成人学员本身的工作、学习、家庭、社会等诸多压力，我们可以推算出国家开放大学学员的心理压力会更大一些，学员的心理压力主要表现在以下方面：
1.学习过程的压力。国家开放大学的学员来自社会各行各业，相对于全日制大学生，他们年龄偏大，有些已是单位的骨干或领导干部。繁重的学习任务，头绪众多的工作要求，不可抛弃的家庭负担，成为学员心理上的第一压力。另外，原有的传统教育观念占据学员头脑，他们已完全习惯了传统课堂的灌输式学习方式，对“以学习者为中心”的理念与教学方式感到陌生，学习过程中师生之间面对面的交流机会少，学习过程中往往感到困惑，不知如何入手。这种心态的产生，实质上是两种教育理念带来的碰撞，形成了学员心理上的第二压力。
相比较而言，第一压力是显性的，第二压力是潜性的，这两个基本压力构成了国家开放大学学员学习过程中的基本心理反应。
2.学习方式的压力。国家开放大学运用的现代远程开放教育是一种素质教育、终身教育的教育模式，现代化的先进教育手段为课堂教学的多样化、教育过程的终身化、自主学习的随时化提供了便捷的条件。然而要把计算机信息技术充分运用在多层次、多渠道、年龄差距大的庞大学员中，让学员一下子从传统的教学模式跳跃进现代远程教育的新教育模式中，学员的接受还需要一定过程，加之有些学员年龄偏大，所以对现代远程教育网络学习的掌握程度形成了学员的又一心理压力。
3.期望值的压力。出于实际应用的需要，国家开放大学学员的求学欲望较高，但面对现代化的学习过程及种种压力，对能否最终圆满完成学业获得毕业证书等问题仍心存疑虑，期望值与产出值能否达成统一成为又一问题。尤其在转正、提干、晋升时，很多学员心理负担往往加重，焦急、疑虑、动摇等情绪蔓延，年龄越大、职务越高的学员在这方面表现的更为突出，这些心理问题如果得不到疏导，学员往往会出现懈怠、厌学等心理，甚至出现退学现象。
二、国家开放大学学员心理健康教育的现状
1.缺乏对学员的教育引动。
教育引动是指教师在教学活动中不但要传播知识，更要对受教育者进行参谋、设计、帮助、引导、管理。国家开放大学的现代远程教育要从以教师为中心、课题面授为主的传统式封闭式教学向教师“导学”、学员“自学”的模式转变，重视教师与学员良好的人际关系。
国家开放大学目前在教育理念、办学模式、资源建设等方面取得了很大成绩，但在对学员的教育引动上，缺少专门的安排和部署，和学员的交流较少。
2、缺乏心理健康教育的载体。
目前，各大学心理健康教育普遍缺乏明确的目标和相对固定的系统教育内容，也缺乏固定的时间保证和研究检测的手段，心理健康教育处于可有可无的地位，或者只是一种时髦的口号，却没能扎实地实行，各种心理教育的教材、设施、场所等载体较为匮乏。国家开放大学也缺少对学员心理健康教育的安排和部署，课时、资源等方面准备不足。
3、缺乏心理学知识。
在远程教育环境下，面对快速递增的专业和前沿知识，教师往往把精力集中在专业教学方面，忽略了学员的主体地位，不注重学员的心理压力和需求，有时候把学员的心理问题归咎于道德问题，用思想道德教育取代心理教育，把心理问题简单化、边缘化。
三、国家开放大学加强学员心理健康教育的方法
叶奕乾《心理学》：“心理健康是一个人具有明确的自我意识，充分发挥其身心潜能，能有效地进行学习或工作，行为能适应环境，并为自身带来快乐和成就，以及有良好的情绪和自控能力。”加强学员的心理健康教育既是国家开放大学学习模式的需要，也是提升学员身心健康水平的需要。加强国家开放大学学员心理教育的方法有：
（一）学习指导法
学习指导法就是指导学员运用现代化信息技术，结合专业学科特点，培养良好的学习目标和学习习惯的方法。国家开放大学心理教育应该是多角度全方位的，学习指导法一方面要指导学员学习专业知识，另一方面要指导学员学习心理健康知识，特别是做好以下工作：
1、各科教学中渗透心理教育，加强心理教育的广度。
各科教学应当以教学任务完成的总体目标为依据，结合专业自身特点，建立相应的心理健康教育培养目标，使各专业、各学科教学过程和心理健康教育相互渗透，相互促进。例如文科类的课程可以设计添加心理健康教育的案例，理科类课程可以设计“实验反思”、“知识回放”等链接，选择恰当的心理健康教育内容，抓住时机对学生进行心理教育，全面提高学生的心理素质。
2、开设专门的心理辅导课，加强心理训练和心理指导的深度。
从提高学生认识出发，以专门课程的形式向学生传授心理学知识，开展心理辅导训练，定期开设心理学知识讲座，结合学生的性格特点，有针对性地矫治和疏导各种心理障碍，是心理健康教育的有效方式。国家开放大学可以尝试开设心理健康教育课程，开展心理咨询平台等办法，灵活运用个别谈心、说服教育、有针对性的心理训练等方法，疏导学员心理压力，纠正不良心理状态，引导学员积极学习，阳光生活。教师要善于运用倾听的耳朵和富有亲和力的语言，积极引导学员舒解压力，增强心理承载力，热情善意的引导学员成为心智健康的人。
（二）职业指导法
职业指导要加强网络学习培训。实践证明，当学员掌握网络学习技术后，这种来自网络学习的压力和畏惧之心将会自然消失。职业指导中加强网络培训，一方面要加强对任课答疑教师的网络培训，使教师能更好的完成课程设计，指导课堂教学。例如国家开放大学2014年设置的网络教育从业人员培训对教师的在线学习辅导、在线课程设计、学生支持服务等方面进行专题培训，收到了良好效果。另一方面要加强对全体学员的网络培训，使学员都能及时获得教学信息，从而使学员走出心理误区，提高学习效率。
（三）人本治疗法
“人本治疗法”是指以接受治疗的当事人为中心的一种治疗方法。“人本治疗法”是一种心理治疗方法，我们也可以把它作为一种心理疾病的预防方法。人文关怀是心理健康教育的有效方法，这种情感关怀需要我们在与学员的接触中，在教学环节的实施中，在教学过程的推进中，细心观察，认真分析，掌握重点，借助教育学、心理学、行为学的理论指导，针对学员具体的情感误区内涵，做深入细致的工作，用宽以待人的心态完成这些日常的关怀。
1、加强课堂情感关怀。国家开放大学强调学员的自主学习，但并不否认面授课堂的重要性，面授课堂最能表达情感交流和人文关怀，是吸引学员积极学习的强大磁场。因此课堂教学应在坚决贯彻教育教学要求的同时，将情感关怀融于课堂教学，合理设计、精心组织课堂内容，通过具体、生动、翔实的热情答疑，凭借科学的现代远程教育技术，充分利用课堂教学手段改革的成果，将学员在课堂教学中可能出现的心理误区纠正过来，形成生动活泼的教学气氛。
2、加强网络关怀。学员面对信息技术发达的网络往往会感到一种莫名的压力，国家开放大学的教学又特别强调现代教育技术与多媒体技术的充分利运用，因此教学中要做的一项重要工作是网络教学中的情感关怀。这种关怀首先要求我们的教学组织者、班级管理者与技术服务人员要教会学员破读网络教学语言，使学生在理解的同时，深切地感受到网络学习对心理压力的缓解，体验到网络教学对本人实在的情感关注。其次，要有针对性地关怀学生在网络学习误区中的具体问题。这种关怀必须是具体的、细微的，必须有的放矢，使学员在具体关怀中舒心学习，在获得知识的同时释放压力，用平和积极的心态去面对网络，用愉悦快乐的心理去接受网络教学。
（四）习惯养成法
面授教学在国家开放大学教学环节中所占的比例较少，大部分教学时间依靠学员的自主学习，所以构建全方位、立体化、多层次的情感关注体系是我们电大教育工作者应承担的任务。
首先，课堂教学组织者应明确课堂教学任务的完成并不是对学员学习情感关怀的结束。学员课后自主学习的过程，还需要课堂教学者的支持。善待每一个咨询电话，及时回复学员的邮件，深入学习小组，用优质的课后服务使学员领略教育情感关怀。
其次，班级管理者应及时向学员传达教学、教务管理信息，帮助其解决相应的学习问题，保证学员有一条畅通的教学信息传输通道，同时将学员的相关要求传达到教学部门，做到教学信息的上通下达。