郑弘琳
漳州市供电服务有限公司龙海分公司 福建省 363199
摘要：目前电力销售部门的发展十分迅速，且未来有很大的发展空间。但是在电力营销中的业扩现场安全管理问题还存在很多弊端。例如，在业扩现场安全管理方面，由于扩大电力销售对业扩现场安全管理的综合影响等问题，将在业扩现场安全管理和扩大电力销售业的范围内加以分析，希望为有关研究提供一个明确的基准。
关键词：业扩安全；电力营销；管理措施
1.业扩报装的基本概念
业扩报装是指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的全过程管理。
市场营销部门负责统一受理客户用电申请，按照内转外不转的原则，组织协调相关部门完成业扩工作；坚持以客户为中心，不断优化业扩流程，简化办电手续，加强时限控制，缩短办电周期；向社会公布业扩的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，开放客户受电工程市场，不得对客户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
2现代化背景下电力业扩工程管理突出问题
2.1管理细节把控不到位
随着电力现代化发展，带动着电力业扩工程的增加，工程管理工作内容不断增加，为了能够确保管理效果，部分企业推广运用精细化管理手段，获得了一定的成效。不过整个电力业扩工程的管理流程相对复杂，很难全面掌控。除此之外，电力业扩工程管理工作覆盖很多部门，涉及到很多细节，增加了掌控的难度。
2.2管理手段未能及时更新
目前来说，电力业扩工程不断发展，各类新技术和新材料等被广泛运用，使得管理对象和管理内容发生了变化，传统的管理工作方式方法，难以有效把握工作内容和质量。应用信息化技术和其他现代化管理手段、理念，能够有效提高电力业扩工程管理水平和效益。不过受到多重因素的影响，很多企业的管理手段未能及时更新，管理工作效率和质量未能得到提高。
2.3监督管理覆盖面不广泛
从工程管理的角度来说，构建完善的监督管理机制，保证各项管理工作高质量落实，对保障工程建设的质量和安全，有着重要的意义。现用的工程监督检查制度，有着些许问题，未能实现对电力业扩工程施工的有效监管，监督管理工作职责落实不到位，监督管理工作覆盖面不广泛，当出现问题时，无法及时有效处理，影响着电力业扩工程管理的效率。
3.电力业扩安全管理措施
3.1加强精细化管理
电力业扩工程管理工作水平的提高，要注重加强精细化管理力度，全面提高管理水平和效益。例如，加强物资管理，增强用电用户的满意度。目前来说，电力业扩工程数量不断增加，工程规模持续扩大，提高物资管理水平，有着重要的意义。以某供电公司为例，结合年度电力业扩工程计划，为了保证工程有序开展，完善了物资仓储配送流程，加强计划建设部门和供电服务部门等，通过加大物资需求申报和物资催收货等各个环节的控制，由配送站进行调配解决电力业扩工程所需的物资，保证物资申报和发放及时，保障电力业扩工程有序开展。从电力业扩工程管理实践来说，不断提高精细化管理，落实到物资、工程建设等细节，实现对工程质量和进度等的有效控制，全面提高施工管理效益。
3.2强化制度落实
在当前电力营销业扩报装工作中，工作人员制度落实问题的存在，不仅限制了业扩报装工作规范性水平的提升，还不利于电力客户业扩报装投诉率的控制。对此，电力企业可将相关制度的落实状况，作为电力营销工作的管理要点。可行的制度落实方法如下：①建立责任制模式。面向电力企业工作人员，推行业扩报装责任制。根据工作人员的工作分工、职能范围内，为其确立相应的责任要求。当受电工程项目实施期间出现问题后，按照责任制确定问题责任人。在该模式下，工作人员多能够积极落实业扩报装工作的相关制度。②引入奖惩制度。为激发工作人员于时间业扩报装工作中落实相关制度的积极性，可引入奖惩制度。即分别为在业扩报装中表现良好、欠佳的工作人员，提供适宜奖励或惩罚，进而促进业扩报装工作质量的提升。
3.3作业流程规范化
在扩大电力商业化工业的传统业扩现场安全管理模式中，企业对内、对外缺乏一致的管理标准，为此也给业扩安全管理的实际效力也带来了挑战，例如，业扩安全管理的随机性导致企业无法根据特性做出适当的安全管理系统。工作分配制度的明确性或管理人员个人能力的不足造成了一系列安全风险，这些风险影响到电力销售业扩现场安全管制的最终结果。业扩安全管制业务是提高电力销售公司管理能力体现的一个重要方式，也是提高现代销售业业扩现场安全管理质量的一个有效手段。在目前迅速变化的环境中，电力营销业扩安全管制业务是一个重要手段，为此需要电力企业营销在业扩安全管理中建立规范性业务程序。
3.4优化供电方案设计质量
供电方案的设计质量直接关联电力客户对业扩报装工作的满意度。为了全面提升业扩报装工作质量，电力企业可将供电方案的设计作为重点，结合实践工作经验，进一步细化供电方案的设计流程，以确保供电设计方案充分契合电力客户的要求。
具体而言，可通过如下措施，促进业扩报装供电方案设计质量的提升：①建立常见质量影响因素体系。在电力企业的业扩报装工作中，问题供电方案的质量问题形成原因存在一定相似性。为改善供电方案质量，供电企业可针对供电工作中的各类问题方案，总结其质量影响因素，并利用上述信息建立常见质量影响因素体系。例如，某供电企业将负荷性质评估、供电可靠性要求等因素纳入影响因素体系，推行该体系后，该企业某客户经理在为某一级重要电力客户设计供电方案时，基于供电网络条件限制，向该客户提供单电源双回路供电方案，并根据运用影响因素体系，针对该客户的负荷性质及其对供电可靠性的高标准要求，提醒该一级客户需配置充足应急电源。②加强对典型供电设计方案的分析。供电企业工作人员供电方案设计质量的提升是一个长期过程。为减少由供电方案设计不当引发的投诉问题，供电企业可将既往经典供电设计方案作为典型案例。对于优质案例，引导工作人员细化分析该方案在设计思路、回路选择等方面稳定优势；而对于存在问题的案例，则要求工作人员仔细分析方案质量不佳的原因及改进方法，借助有针对性的方案分析，促进工作人员所设计供电方案质量的提升。
结语
在现今电力企业的安全管理中，电力销售的业扩作业中还存在许多安全问题，为了企业业扩的稳定发展，电力公司必须充分认识到扩大现场安全管制的重要价值。在实地管理电力业的实际扩展方面，必须采取相关安全措施，确保电力供应的安全性能。为此可以在外地建立标准化的工作流程中，使电力商业化的模式，并加强业扩现场安全监测和评估系统。在日常管理中，还需要定期进行以安全技术为重点的教育活动，利用电力销售业的价值来扩大现场安全管制，尽量减少各种安全问题的发生，为电力销售公司的可持续发展奠定良好的基础。
参考文献
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