周海萍
青海省西宁市湟中区多巴供电营业所 青海西宁 811600
摘要：电费智能抄核收一体化对电力企业的发展具有重要影响，可以提高经济效益与社会效益。本文分析了智能抄核工作模式，并且提出了构建智能抄核视域下电费抄核收新模式的措施，为相关人员提供参考，使其严格审核业务流程，提高计费信息的实时性与准确性，并且加强电费智能抄核的推广与应用，促进国家电力领域的可持续发展。
关键词：智能抄核；电费抄核收；自动抄表闭环管理；缴费方式
引言：近年来，科技的快速发展，加快了信息化的进程，改变了供电企业的管理方式，传统的核算模式、电费回收、人力抄表等方式，已经难以满足现代社会发展的需求，对企业的管理效果产生一定影响，因此，需要积极构建电费全自动作业模式，实现账务一体化。然而，在实施的过程中，在营销系统功能技术方面存在不足之处，例如，档案教验规则和智能规则库尚不完善；智能抄核缺乏有效的监控；尚未实现系统闭环处理；计费档案教案缺乏规范性等，还需要进一步地开发与完善。
一、智能抄核工作模式
智能抄表核算模式具有智能、高效、集约的特点，其主要通过用电信息采集系统，有效结合作业全过程监督、流程传递、队列顺序控制、任务自动调度等各项功能，实施客户抄表、电费发行、电费审核、电费计算等传统业务，实现自动化管理抄表与核算过程，使电费业务向智能化方向发展。首先，智能抄核可以自动处理相关工作，例如：制定抄表计划、计算与核算电费、准备抄表数据等。其次，智能系统可以根据预先设计的审核规则，筛选出用户的异常行为，有利于工作人员查找异常，节省了大量的人力与物力，实现了业务实用化、管理智能化、平台可视化、系统集约化等。最后，可以让正常用户直接进入下道程序，不但延长了用户的缴费周期，而且极大程度缩短了抄表与核算的结算周期，减轻了工作人员的负担[1]。
智能抄核主要分为三个方面进行风险管理，分别是事前、事中、事后，坚持“以防为主”的管理理念，严格管控营销业务的流程，做到：三抓、三防、三确保，在事前，需要严格审核业务流程、提高计费信息的准确性，避免出现电量电费数据异常的情况。在事中，需要准确识别电量电费的异常情况，狠抓核算环节，确保电费的审核与计算正常进行。在事后，工作人员需要对业务变更的重要客户进行研究，确保电费发行的准确性，防止出现电费电量异常的情况。
二、构建智能抄核视域下电费抄核收新模式的措施
（一）加强对智能电表的认识
工作人员需要加深对智能电表的认识与理解，充分发挥其价值与作用，构建一体化智能作业的新模式，有效整合抄核收管理信息系统与智能电表的作用，促进二者的融合，需要充分发挥智能电表的冻结功能，将其应用于历史电能数据，使用与电能分时计量，通过远程设置与特定程序，将数据信息传送到智能系统中，有利于抄核工作的开展，减少了人力资源与物力资源的消耗，为实现自动化抄核收模式提供保障。此外，通过计算机的辅助作用，可以传送智能电表的数据信息，将其作为结算费用的重要依据，在审核模式的基础上，营销系统会对数据信息进行自动保存，使电力企业的账户之中，及时收入开办代扣业务的电费，不但可以缩短工作时间，而且可以提高工作质量与效率。
（二）使抄表、审核技术、财务等一体化发展
1.实施自动抄表闭环管理
电力企业需要不断创新新技术，使抄表方式发生改变，从而实现自动抄表闭环管理，在抄表流程中，需要加强抄表流程自动化建设，采用智能系统进行“强约束”校验，实现阶梯式的抄表模式。同时，对于新装客户，需要强制性要求加入自动抄表流程管理，确保自动抄表闭环管理实现全范围与全流程的管理，还需要设置智能系统，有效结合扫码录入和远红外的方式，防止出现抄表错误或不规范的现象，准确定位抄表异常的用户，提高抄表质量与效率[2]。
2.完善智能抄核校验规则库
智能抄核校验规则库主要包括系统档案逻辑关系、电费异常、电价电费政策、电量监测等，总共44小项，在电量电费的审核环节，可以具体划分为业务变更主动拆分部分、审核结果波动校验部分、核算预警部分、核算强约束部分。首先，一级校验主要由智能系统研判，在核算环节中，加入基本电费、力调电费、峰谷电价、变损等“强约束”条件，总计24项检索条件，系统可以自动筛选，将不符合要求的自动退回，经过智能系统检验合格后，才能开始发行。其次，二级校验需要将20个“预警”条件植入核算审核环节，警告存在异常的用户，自动发起异常核实处理工单。最后，三级校验可以将“提示”功能。植入核算审核环节，采用彩色背景，展示出具有业务变更工单的用户，可以让工作人员更加直观地发现，给予其重点关注，降低出现差错的可能性。
3.建立营财一体化平台
企业需要建立营财一体化平台，通过“营财直联和银电直联”的方式，实时交互收费数据与银行数据，实现自动核对电费到账资金，优化升级账务流程。同时，改变了电费账务的各个方面，可以同步实行信息流、凭证流、业务流、资金流，为电费营销系统与增值税发票管理系统的无缝集成提供保障，不但加强了风险管控与在途资金的跟踪，而且改变了“集团客户缴费业务”的模式。
4.做好可持续规划
在科技时代背景下，电费抄核收的智能模式符合电力企业的经营理念，实现真正的一体化、自动化、智能化，改变了传统的工作方式，主要的工作内容之一就是维护抄核收系统，及时核查电费的相关数据，当发现电费错误时，需要及时向上级部门报告，采用有效方式排查故障。企业需要结合营销业务管理系统和用电信息采集系统，增加智能化应用模块，通过计算机处理抄表计划制定、上传抄表数据等，智能系统会根据审核规则，准确判断和筛选相关数据，强化自动化功能，降低人工抄表失误的概率。
（三）开展多元化的缴费方式
电力企业需要不断创新电费的缴费方式，使其向多元化发展，以下提出几点建议：第一，可以增加代收电费业务，最大化发挥社会资源的价值。在部分城市中，开始陆续推行社会化代收、客户自助缴费、电力自营收费等，可以通过电信网点和“村邮站”等收费网点进行推进，实现网上缴费。第二，可以与邮政储蓄银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行等合作，通过银行代扣电费、电话缴费、手机缴费、支付宝网上缴费，完成电费缴费。第三，可以加大研发力度，开发出与电力相关的App软件，为用户提供高效和快捷的服务，具有多种功能，例如：实时查询欠费和余额情况、缴费购电情况、用电量情况；通过网上导航服务，可以快速查询附近的交费网点和营业网点；为用户提供信息订阅服务，可以推送电费电子对账单和App信息等，使其及时获取近期的停电信息；可以查询相关的资费标准、电力法律法规、用电常识、电力服务指南等，实施高效服务。
结论：综上所述，在新时期背景下，电力企业需要运用科学技术，不断创新与改革智能抄核视域下的电费抄核收模式，提高用户的满意度与信任度。同时，提高工作人员的专业素养与技术水平，完善智能作业的模式，为用户提供高效的电力服务，促进电费抄核向自动化和智能化的方向发展。
参考文献：
[1]梁荣华.基于智能抄核的电费抄核收新模式[J].数字化用户,2018,24(052):23.
[2]解昭.基于智能抄核的电费抄核收新模式[J].赢未来,2018,000(022):1-1.