王莉莉
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摘要：行政管理事关规章制度与人为努力间的密切配合度，要想在企业内部落实好现代管理理念，以提高企业的稳定性和员工的工作效率，就需要促进行政管理朝着精细化的方向发展，确保行政事务和办公事务的各项要求得以落到实处。因此，本文主要从办公室行政管理的角度来对相关内容做出分析，并提出了在其中引入精细化管理的相关思路及实践路径，确保企业经营管理目标得以顺利达成。
关键词：办公室；行政；精细化管理
引言
办公室是企业开展管理工作的重要场所，应当确立科学管理的工作方式，精准办公，减小管理成本，提高办公效率。日常管理中，办公室内工作繁重，细节较多，采用精细化管理工作方式有利于确立办公室行政管理的风向标，实现了管理理念的精细化，并以此为指导对企业行政管理工作进行监督与管理。
1办公室行政管理的作用
广义行政管理是指我国政府运用权力对社会各领域内各项事务，实施针对性、合理性管理活动，以其协调社会经济发展，达到促进国民生活水平提升的目的。狭义行政管理则广泛指代现代企业、高校、国有企业、事业单位及民营企业的办公室行政事务工作。然而无论行政管理主体属性划分如何，办公室行政管理主要涵盖办公用品、日常事务、文书档案、车辆、会议、涉外关系、人力资源、员工福利等管理工作，与行政主体机构管理运营及员工基本利益具有紧密联系，拥有显著的特殊性、敏感性及灵活性。因而办公室行政管理在实际管理环节中具备以下作用:首先是管理，行政管理部门通过部门特性与其他相关部门建立直接或间接联系，通过落实上级工作管理精神，实现各级部门相关管理工作，促进行政主体经营活动能够正常有序地运转。其次是协调。根据面向对象不同可分为两个层面，其一是内部协调，通常由于行政主体管理内容发生重大改变，部门与部门间工作对接、联系等环节易存在较大问题，因此需要行政管理部门进行有效调节，从而充分贯穿上级指示，落实具体工作环节，推进各部门发挥职能作用。其二是对外协调。尤其是政府、企事业单位及高校行政管理部门，在实际运营中作为行政主体对外的窗口、纽带及沟通桥梁，负责协调外部对行政主体机构的需求及意愿，进而发挥行政管理工作最大效用。
2办公室行政精细化管理的实践途径
2.1优化办公室行政精细化管理模式
办公室行政精细化管理工作可以提高企业的管理效率，企业要按照实际经营情况完善行政精细化管理制度和模式，促进行政工作顺利进行。传统的办公室行政管理制度比较散乱、复杂，领导拥有直接决定事情结果的权利，员工无法参与到行政管理工作中，集权式的行政管理工作降低了员工的工作积极性，不利于企业的快速发展和进步。现代的办公室行政精细化管理工作需要不断健全管理制度，优化工作流程和环节，在确保行政管理工作质量的基础上，监督工作的进展和结果，规范员工的工作行为。此外，通过完善的奖惩制度，给予努力工作的员工一定物质和精神奖励，对工作不认真的员工进行惩罚，切实提高员工的工作责任心。企业行政管理部门要按照精细化管理流程进行工作，促进公司的经营管理工作。
2.2细化办公室行政管理的工作流程
办公室行政管理精细化的前提是企业管理者对企业运营发展现状有明确的了解，在把握好发展目标和经营特点的前提下，企业管理者需要对办公室行政管理的工作流程进行重新梳理，以提炼出企业行政管理的控制节点，比如工作执行计划、活动安排、实施标准等。然后依据控制节点来将办公室行政管理工作进一步的细化，以为后续“三办”工作的落实提供参考依据。以办事为例，办公室作为企业的中枢，有些事是上级下达和指示的，有些事是同事委托和下属请示的，要想把这些事情办得清清楚楚、严谨细致，就需要相关人员严格依据工作流程来进行，做到急事急办、特事特办、遇事速办，遇到大事该请示的要请示，该汇报的要汇报，切忌自作主张、擅自处置。
因为从企业内部的组织框架结构来看，办公室只是规章制度和决议的操作层，而并非决策层，所以严格遵循工作流程的要求，才能保障工作细致有序，才能有效提高办公室行政管理的工作效率。
2.3加强对企业文化的宣传力度
企业应加强对企业文化的重视度，在确立企业经营理念时，将其与实际情况相联系，而不是让企业文化最终成为一句口号。依靠企业文化可对办公室行政管理产生促进作用。对此，提出以下建议，以供参考：（1）从企业文化的导向作用方面入手，正确认知企业文化的积极作用，引导员工高度认同企业的价值，对各项规章制度的落实予以帮助，以企业文化强大的号召力让所有员工为实现目标而分动，也让企业文化成为员工们的精神支柱。（2）从企业文化的凝聚作用方面入手，将企业文化融入行政管理工作中，帮助员工改进价值观念，在行为上能够自觉维护集体利益，依靠这种内部向心力贯彻落实来自上级领导的工作要求。同时，还应让企业文化成为命运共同体，推动企业的可持续发展。（3）从企业文化的激励作用方面入手，优秀且先进的企业文化可以起到良好的激励效果，并在办公室内构建轻松和谐的工作范围，构造友善的人际关系，使办公室行政人员可以积极工作，享受这份工作带来的挑战，潜移默化地提升工作效率。
3.健全办公室精细化管理
3.1建立健全管理制度
完善的管理制度是企业得以正常运转的前提，而有效的激励和约束机制可以在充分调动员工工作积极性的同时，通过强有力的硬性条约，来规范员工的思想和行为。从办公室行政管理的角度来看，因为该项工作主要是针对企业内部管理来开展的，并且涉及到的工作内容较多，所以容易出现缺乏管理制度约束的问题，长此以往就可能形成工作散漫、遇事推诿的工作氛围。因此，企业需要不断建立健全管理制度，以建立规范化的行政管理流程，提高管理水平和工作效率，从而使行政管理工作有章可循、照章办事。另外，需要及时总结和推广好的经验做法，针对存在的问题提出改进的意见和建议，实现办公室行政管理工作体系的良性循环。最后在落实环节，企业的规章制度重在执行与坚持，对于难以贯彻的制度必须坚持原则，加强各项工作的督促和检查，保证信息的上情下达和下情上报。
3.2健全办公室管理工作
办公室管理是一项基础工作，但也是十分重要的管理工作，具有复杂性。而精细化管理则是现代化企业管理的发展方向，实施精细化管理能够显著提高工作效率，可见企业必须结合自身发展状况，制定科学的精细化管理措施。企业在实施精细化管理的前提是顺应时代发展形势，这样不仅能够提高员工的工作效率，同时降低成本，完善企业管理水平，促进企业健康发展。
结语
作为企业必不可少的管理部门，办公室责任重大，所需处理的事物较为繁杂，在企业经营管理中占有重要地位。办公室行政管理工作中如存在处理不妥情况，会增加企业的任务量，如情况较为严重，会影响企业的正常运行。因此，为实现企业办公室行政管理精细化，需加强企业文化建设，建立科学的管理制度推进精细化，提升员工职业素养，明确企业管理目标，细化、量化工作流程，加强员工的培训与学习，实现员工精细化意识的提升、建立有理可据的管理制度，营造和谐的工作氛围，促进企业各个工作流程的正常运行。
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