宋晓玲 马夏野
国网晋城供电公司 山西省晋城市
摘要：随着人们生活水平的提高，人们对用电量的需求也越来越大，这就促进了电力企业的发展，其中电力营销在现代电力企业的发展过程中发挥着十分重要的作用，通过电力营销工作的开展能够在很大程度上提高电力企业运行的经济效益。对于电力营销工作来说，其工作顺利开展的基础前提是电力营销管理，因此，相关企业和工作人员必须在企业内部开展相关电力营销管理工作。现阶段，我国已经进入了大数据时代，在该时代背景下，电力营销管理工作人员应该通过相关大数据时代所具有的实际特点，结合企业的实际情况，有效保障电力营销管理工作的科学性和合理性，保证电力营销工作的实际工作效果，有效保障电力企业的实际经济效益。
关键词：大数据；电力营销
引言
电力企业在发展的过程中,电力营销在其中占据重要地位,此环节不仅仅会对企业的未来运营产生影响,而且还同国家社会的稳定发展具有密切关联。从以往电力营销模式来看,其中存在着一定的问题与不足,很大程度上阻碍了电力企业的发展与进步。针对此,为了能够进一步提高电力营销服务质量与信息化水平,就需要加强对大数据平台的分析,然后强化信息化建设,为推动电力营销更加稳定持续的进步与发展奠定基础。
1大数据时代与电力营销的概述
①背景介绍随着信息技术的持续发展和广泛应用，人们的生产生活方式发生巨大的改变，互联网技术下的大数据时代拥有全新的特征。在大数据时代背景下，互联网的信息与数据成为关键点，如何利用大数据来提升工作效率就变得至关重要。通过大数据系统的合理使用，人们就可以做好相关信息的对应处理，在提升工作效率的同时提供优质的技术服务。②基本特征针对大数据的特征分析，其主要表现在:第一，大数据的信息呈现出多元化。在当前的大数据库中，人们基于自己的需求来实现信息的检索，大数据库能够为人们提供企业信息、生活信息、生态建设信息等。第二，在大数据库中，其本身承载了巨大的信息数据资源。为了能够提升信息的处理速度，技术人员就需要在庞大的数据信息库中收集大数据信息，并且做好对应的整理，这样才能够为人们提供一个便利的数据检索平台。第三，大数据本身具有高效性。通过互联网技术的使用，在利用大数据库来进行信息检索的时候，就可以实现对信息的高效获取。第四，大数据本身的信息具有价值性。在处理信息的时候，大数据库能够提供便利条件，并且也可以让人们接触更多信息数据。
2大数据在电力营销中的应用措施
2.1 实现多元化平台管理模式的创新
作为供电企业，要懂得引入电力微商平台，合理利用移动设备具有的优势，最终将微信作为其主要桥梁，实现供电企业与用电客户之间的连接。在电力营销管理中，通过微信平台可以创设一个全新的服务体验环境，让客户足不出户就可以了解自己的用电情况，并且还可以利用微信平台来实现保修停电，享受停电抢修服务，这样才可以满足供电企业自主化电力服务的要求。基于这种方式，供电企业就可以实现电力营销管理水平的提高，实现电力营销的智能化管理，最终促进电力企业与客户之间的双向互动。供电企业也可以选择利用移动电源运营，针对智能住宅小区、智能园区、智能办公区域以及分布式运营提供智能化的供电服务，最终推动供电企业电力营销管理水平的提升，推动电力营销管理。相对于传统的电力运营方式，智能电源运营管理能够保持安全、高效、便捷等优势，利用大数据来满足数据信息的有效分析和处理，最终将分布式的发电系统直接转化成为环保供电技术，让客户真正感受到智能化电网建设具有的实际效果，从而推动电力行业的整体发展。供电企业还需要懂得合同能源管理的引入，因为电能是人们日常生活与工作的主要能源之一。随着社会的发展，其能源消耗量也在持续加大，这样也使得电能能源与客户需求之间的供需矛盾逐渐明显。
针对这种情况，就需要融入节能环保的理念，通过大数据技术的合理使用，强调能源方面的管理，制定节能电力营销措施，并且利用大数据来分析能源实际的消耗总量和对应的项目，基于未来的节能收益实现前期投资的匹配，在供电企业与客户之间形成合同式的服务模式，以此来推动节能环保事业的建设发展。
2.2 对信息资源进行整合优化
电力营销在进行信息化建设的过程中,需要同网络信息技术进行有效的融合,从而使得电力企业能够及时知晓市场当中有用的信息,并且还能够有效降低信息获取成本以及处理成本,充分保障电力企业的经济效益,进一步提高电力企业的市场竞争力。针对此,就需要加强信息资源的整合与优化。首先,各个电力企业就需要提高对电力营销、基础建设以及相关网络建设工作的重视。其次,结合企业实际发展情况,打造安全稳定的网络系统,为电力营销的顺利运转提供有利条件,同时保障电力营销运转的安全性,最大程度上避免各种突发情况引发的危险因素。
2.3 科学评估回收电费的风险
在大数据技术的支持下，目前对于电费回收的风险评估可以从定性和定量两方面进行。企业能够借助大数据平台来调取用户的用电信息以及服务记录，全面了解用户支付能力以及信用状况，能够对用户进行客观的信用评价。在大数据平台下，通过对回收电费的风险进行科学评估，能够在电力营销过程中准确识别风险，避免出现坏账烂账，帮助企业实现资金回流。
2.4 普及掌上电力 APP 的应用
传统的电费缴纳，需要用户前往营业厅排队缴纳，这种方式既给用户带来了不便，也给工作人员带来了工作压力。如今几乎人人都在使用智能手机，加上网上支付功能的普及，推广掌上电力 APP 能够拉近与用户之间的距离，用户可以直接在APP 的缴费页面完成电费缴纳，进一步提高缴纳效率。让用户方便的同时，还缓解了人工压力，有效避免了工作人员操作失误造成的损失问题。这同时也为企业节省了更多的人工成本，提升了利益空间，进一步促进了企业电力营销信息化发展，让电力营销信息化平台的建设发挥实效。
2.5利用好大数据开发新产品、新市场
在传统的营销模式下，电力行业主要是将业务作为其核心导向，但是这样很难满足发展的实际需求。这就需要电力企业在大数据的背景下收集更多的信息来进行分析、总结、处理，从而制定有针对性的营销策略，以此来推动电力企业的发展。另外，电力企业也需要懂得合理利用大数据，从而对于用户的消费行为进行分析，这还涉及新产品和新市场的开发。电力企业在实现新产品开发的同时要对消费人群的特点有一个比较精准的把握和定位，并且将用户直接划分出来，让个性化服务更加具有针对性，实施个性化营销。不难看出，对于电力企业及其他企业的发展来说，个性化营销成为其必然的趋势，同时也是目前电力企业得以发展的根本性走向。
结束语
随着电力行业的不断发展，完善电力营销管理模式，提供更加智能的电力营销服务迫在眉睫， 大数据时代为电力营销管理人员提供了更多的便利条件，只有充分利用这些数据和技术，电力营销管理人员才能更好地投身工作， 为用户打造最佳的服务体验。本文重点着眼于大数据时代下的电力营销管理模式，分析大数据时代的特征，充分结合电力营销管理的根本特点，提出大数据时代下的电力营销管理方案， 为用户提供最佳的电力营销管理服务体验。
参考文献
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［2］刘瑾．基于大数据平台的电力营销信息化建设分析［J］．科技风，2018，27:236．
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