梁润和
广东电网有限责任公司惠州博罗供电局园洲供电所,广东省 惠州市 516123
摘要：努力积极开展窃电、违约用电的检查工作，有助于提高我国的电力建设，更能稳定提升供电质量和服务水平。但窃电和违约用电的管理措施中仍存在许多问题，严重阻碍我国的电力发展，最终导致居民的用电质量不高。因此，解决窃电、违约用电管理中的漏洞尤为重要。
关键词：用电检查；窃电；违约用电；管理措施
1用电检查中窃电与违约用电管理存在的问题
1.1检查制度不健全
目前，我国用电检查中，窃电与违约用电管理存在的根本问题便是检查制度不健全，缺乏有效的检查手段，检查工作的效率和质量严重降低。即使各地的检查部门定期进行检查工作，还是会有诸多问题产生。电力问题的产生都是不固定的，有很强的随机性，有些问题在检查时没有发现，检查过后便会浮出水面，给检查工作造成了一定的阻碍[1]。
1.2管理意识较淡薄
多数用电检查人员在工作中往往敷衍了事，检查过程过于形式化。不敢在检查过程中指出窃电、违约用电人员的过错，担心日后遭到打击报复，导致这些人员更加肆意的窃取国家电力，更有甚者会对检察人员进行贿赂，最终结果就是检查工作不顺利，造成了不可估量的损失[2]。同时，供电公司的少数服务人员缺少服务意识，缺乏专业的技能训练，导致无法及时为用户解决问题，成为了矛盾激发的导火索。
1.3宣传力度不到位
由于电力检查工作难以有效进行，就无法进行挨家挨户的检查，不能了解每个用户的具体用电情况，给宣传工作造成了一定的阻碍。部分用户缺少法律意识，认为窃电、违约用电不会造成严重的违法行为，导致这些用户肆无忌惮的偷取国家电力。部分知法懂法的用户被眼前利益所蒙蔽，为了降低支出，便会不自觉的出现违法行为。窃电和违约用电都具有很强的随机性，检查人员很难发现这些用户，难以找到其窃电证据，检查人员的工作很难进行。
2用电检查中窃电与违约用电管理的有效策略
2.1完善相关制度
一，优化配电。工作人员应了解区域内用户的平均用电情况，并及时作出总结向上级汇报。供电部门应根据数据，给每个区域分配月供电额度，优化配电方式。为了有效防止部分用户窃电、违约用电，需要对每个用户所安装的配电设备进行记录，在保证用户正常用电的情况下，防止电量流失，造成不必要的损失[3]。二，加大检查力度。管理人员应对区域内的其他违法行为进行制止，如：电线上晾晒衣物、私拉电线、违规改造线路等，尽可能降低区域内违规用电行为。对违规用户进行批评教育，并向上级反映。同时，对区域内的配电设施定期检查，保证配电正常，减少人为损坏。三，改进现有管理制度。为了提高检查人员在检查过程中的效率，需要对现有的管理制度加以改进。比如：从原来的每周检查一次，添加抽样检查和随机检查，并重新规划不同工作人员的检查区域。对用电量异常的用户进行重点检查，降低窃电与违约用电出现的几率，推进用电检查工作的开展。
2.2优化管理意识
一，提升检察人员专业技能。电力检查人员的工作效率直接影响供电部门的工作效率，需要对每个电力检查人员进行岗前培训，不定期进行技能培训，提高电力检察人员的专业素养；同时，还要对检察人员进行道德教育，确保检察人员在工作过程中不偏私、不畏惧，降低用电检查时问题的产生几率，做到公平、有效。二，提升服务人员业务能力。
供电部门要对公司的服务人员进行培训，让窗口人员明确自身的工作职责，确保在工作中能够迅速地解决用户提出的问题；在与客户发生冲突时，要沉着、冷静，以服务客户为目的，保证客户满意；提升维修人员的业务水平，确保维修人员能够高效的解决突发状况。三，提升管理人员的监管意识。供电部门的管理人员必须要求下属每周进行一次工作总结，并及时指出工作人员的不足；保证各部门健康发展，杜绝内部人员对亲属用户的偏私，例如：降低收费标准，减少检查次数、带头窃电等行为；对工作中出现问题的人员，要及时进行批评教育，严重者给予相应处分或开除。
2.3加大宣传力度
首先，供电部门需要根据当地的用电法规制定出相应政策，并及时向用户宣传。可以每个季度举行一次用电知识讲座，邀请用户参加，让用户了解窃电、违约用电危害的同时，又能学习到怎样节约用电，适度用电。其次，用电检察人员在检查过程中也可以为用户讲解违规用电所造成的危害。最后，供电部门可以在节假日上门为客户进行宣传讲解，一对一为客户服务，做到公开透明，有效的为客户解决问题。对那些窃电、违约用电的用户必须给予严肃处理，必要时可以动用法律的武器，维护公司的权益。
2.4开展用电督查
我国科技技术不断发展社会意识形态也在逐渐转变在发展过程中新型窃电技术不断延伸电力企业的反窃电工作任重而道远。在发展过程中，窃电者的窃电行为也逐渐朝着多元化的方向演变，在此过程中，由于窃电者之间的相互效仿以及不平衡心理的诱导是得窃电人群逐渐扩大，人们开始利用各种手段大规模窃取电力资源，这样的行为不仅仅为供电企业的定期检查工作带来了非常严重的影响，并且因为打破常规制度的用电方式也使得供电企业无法高效开展工作，不得不开展不定期的检查[4]，以防止窃电者的窃电行为再次发生。正是因为窃电者的规律无法摸索，所以窃电行为无时无刻不在发生，导致的经济财产损失也与日俱增，供电企业只有采取定期或不定期相结合的用电督查模式来进一步增强用电检查管理，从而提高检查管理效率，在猝不及防的大规模打击过程中，来严防窃电者的违法行为再一次发生，来维护供电企业的经济效益，维护国加法律的威严。
2.5智能化、信息化电网的反窃电技术
电力公司应该系统地开发电力智能集中控制锁的系统，通过GPRS技术，与分布式无线通信技术的紧密结合，对电表计量箱柜进行远程数据端信息控制与操作控制。在实际的运行过程中，如果电表箱被破坏或者发生了问题，系统就会用过GPRS进行远程报警，这个时候，系统的密码锁与PDA钥匙中断紧密结合，一旦出现了电力箱开锁行为，那么就会显示开锁的时间与具体信息，这样就可以实现电网系统的智能化，与无线技术的紧密结合发展。
比如，检查人员对某条20kV线路监察以后，初步分析是高压户外式窃电的可能性最高。但由于具有窃电嫌疑的电表在用户的配电房中，直接进行检查的难度比较高。这个时候，用电检查人员就应该进行针对性的反窃电工作。具体做法就是在用户配电房内安装组合式互感器，并做好相应的线路与接线头的加封工作，并保证接地的可靠性。这样以后，用户的窃电行为就可以得到较好的监控与防范。
综上所述，窃电、违约用电的行为，不仅会给供电公司带来损失，也会对国家的电力发展造成影响，这就要求供电部门和监管部门加大检查力度，做好宣传工作，同时，国家应出台新的法律政策，维护国家的利益，从而提高用电检查工作的有效进展，减少违规行为的产生，保证用户用电规范，全面的推动我国电力事业的发展。
参考文献
[1]曹桂林.基于客户用电行为的窃电概率预警分析[J].时代农机，2019，46(10):59-60+67.
[2]赵超，刘刚.电力营销大数据在反窃电检查中的应用探讨[J].营销界，2019(43):122+129.
[3]杨楠.浅析用电检查工作中存在的问题与对策[J].中国新通信，2019，21(15):232.
[4]周宏建.用电检查与反窃电智能信息平台的设计与应用[J].低碳世界，2019，9(07):117-118.