李东恒
国网吉林省电力有限公司舒兰市供电公司 吉林舒兰 132600
摘要：电能作为人类生产生活的必需品，是国民经济发展的命脉。随着电力系统体制改革的深入推进，供电企业转型升级势在必行。电力市场营销对我国电力系统的发展建设至关重要。长期以来，国家电网作为国有制垄断企业缺乏电力营销的意识。而电力体制改革后，市场逐渐开始主导电力资源的配置。实行电改是我国市场经济深化发展，打破行业垄断的重要体现。电力企业的垄断地位受到冲击，就电力企业的长期发展而言，只有不断提升服务水平和电力营销策略才能实现高质量发展的战略目标。
关键词：电力市场；电力营销；主要问题；对策
前言：电力企业开拓市场深度和广度，实施系统而科学的营销战略是企业获得市场认可、提升客户满意度的重要路径和手段。传电力企业在传统的营销服务、相关管理中拘泥于传统手段和落后观念，导致电力营销出现了质量不高、效能不足等一系列问题。新时期电力企业要正视竞争越来越激烈的电力市场基本业态，从意识转变、产品丰富、提高质量、多元化创新等多个层面入手，持续进行电力营销的优化、变革和升级，在有效覆盖市场、提升企业竞争能力的同时建立起电力企业市场化运行、科学化管理的新机制与新体系。?
一、电力市场发展现状?
1.缺乏市场竞争的观念?
受到国有垄断历史的影响，供电企业内部在资源配置上受计划指令和国家政策影响较大，电力资源调配长期处于被动地位。电力改革后，市场因素逐渐对电力企业发展产生一定影响。然而，大多数供电企业并没有明确自身的市场站位和政策导向，在生产经营活动上仍然缺乏创新。企业内部管理机制僵化，管理者和工作人员仍然保持着电改前的工作态度和精神风貌。种种以上现象反映了某些供电企业对电改工作开展的不适应性。在经济发展的过程中，国民用电量逐年上涨，电力资源存在着巨大的市场豁口，供电企业的高质量发展必须以来产能的提升和服务质量的优化。?
2.营销理念落后?
电力影响与市场营销既有联系又有区别。从联系的观点来看，电力营销同样属于市场配置资源的一种，在营销理念上并无差别。从区别的观点来看，电力资源属于一种特殊的产品，特殊之处在于其对社会发展的战略意义和长期垄断的历史背景。电力营销存在困难这既是历史必然，也是我们必须攻克的问题。长期垄断造成的后果是服务体系不健全，服务与商品是企业在市场竞争中脱颖而出而出的关键。正是基于这种特点，供电企业应当加速转变运行模式，同市场接轨。?
3.没有掌握市场竞争的规律?
上文中提到市场竞争的核心在于商品和服务。从商品的角度出发，电力资源的市场供应首先应当保证质量，其次是提升服务水平。盲目追求经济现状，超过了自身产能就会造成电力供应不足和供电质量问题。电压、电流、供电稳定性，这些都是电力产品质量的重要体现。部分企业在市场化的过程中在电能供应标准上存在放松。其次，电力改革的核心问题在于电价的调整，而事实上电价的制定和调整也是由区域发展水平和市场共同主导的。供电企业一旦对市场竞争的本质认识不清就会陷入严峻的发展危机。?
4.服务观念淡薄?
服务是决定企业市场竞争力的又一主要因素。然而长期的垄断经营模式给各大供电企业完成了严重的遗留问题。垄断经营模式下的供电企业重建设而不重服务，这一错误的观念在部分企业根深蒂固，长期得不到清除。相关工作人员仍然保持着高度的自信与偏见。在服务方面存在严重的短板。
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二、电力市场背景下供电企业电力营销策略?
1.明确自身定位，快速融入市场?
电改后的供电企业游离于计划经济与市场经济之间，垄断经营模式的影响长期存在。基于这一特点，相关企业应当深入政策解读明确国家发改委对于电力所有制改革的意见，明确今后的发展方向。通过服务和质量迅速占领市场，并树立风险意识和竞争意识。实现这一顺利转型的关键在于观念创新、体制机制创新、营销能力的培养。观念创新的立足点在于全面清除垄断遗留问题，从思想方面端正立场。此外体制机制创新在于引导企业内部管理规范化、市场化。营銷能力的培养在于全面洞悉市场供需变化，在电力资源的供应上，既要避免供过于求的现象，又要避免供不应求的情况，保证电价的总体稳定。?
2.优化电力供应质量?
从电力资源供应质量出发，结合行业发展优势和特点，倡导资源的合理调配。在保证电力供应畅通稳定的同时，保证电力供应质量，维持电压、功耗稳定不变。电力产品质量是电力营销的关键，在任何时候供电企业都不得以降低供电质量谋取不当利益。?
3.建立影响激励机制?
电力营销能力不足的关键在于营销人员的工作能力和工作态度。电力企业体制改革后，在工作人员的待遇和薪资标准上并没有及时作出调整。不少工作人员满足于体制内的工作职位，在工作能力和工作态度上仍存在一定的问题。基于此，应当完善供电企业工作人员的薪资标准，提升营销能力和服务态度在工资组成中所占的比重，形成系统化的人才评价指标，严格落实末位淘汰制，提升工作人员的工作紧迫感。同时也要完善奖励机制，对为企业争取业务量较大的人才，给予更高的工资、福利待遇，通过奖励机制让更多的体制内人员转变心态，肩负起电改后企业发展的重担。?
4.转变销售思路?
电力企业要推进电能的普及范围，促进生产企业传统能源供应向电力供应的转变。通过同企业的密切合作，抢占自己的市场份额。营销理念中对外宣传工作意义重大，发挥主流媒体和新兴网络平台的宣传作用，推动区域供电企业的业务知名度。其次，注重服务质量，例如在进行线路安装和检修时，采用标准化导体设备，延长线路使用年限。充分发挥网络平台的优势，积极推进网上业务办理，让顾客足不出户就能够享受到优质的上门服务。开放网络咨询通道，普及用电知识，全面促进企业服务职能的提升。从根源上摆脱垄断历史对当下电改后企业发展的负面影响，重新焕发电力供应企业的市场活力。电力企业要对整个的情况进行整体分析和把握，掌握市场数据，了解市场态势，确定市场需求，对市场进行实时监控对用户的要求和特点进行整体把握，以此来确定企业营销服务的方向和重点，并且能够及时的根据市场的变化进行营销服务的调整，使得企业的营销服务和产品生产紧跟市场的变化，提高企业的市场竞争力，增加企业市场占有率，推动企业的健康稳定和持续发展。
5.提高和创新营销服务理念
电力企业进入市场和环境中接受市场激烈竞争的冲击中要保证电力企业的健康持续的发展，需要从电力营销服务开始进行大幅度的调整，提高企业内部的营销服务意识，建立健全营销服务体系，提高电力企业的营销服务质量和效率。例如改变传统的坐等用户带着问题到服务大厅，企业可以利用互联网提供网上问题查询或者远程技术指导，同时规范定期上门服务的服务流程，与用户保持密切的沟通，对于可能出现问题和存在的隐患进行及时排查，为用户提供专业的技术支持，保障用户的用电安全。在互联网快速发展的时代，电力企业也应该利用信息交流的便捷拓宽与用户之间的交流渠道，例如以公众号或者小程序的形式为用户提供一个问题或者建议反馈的平台，后台及时进行整理和分析，在解决问题的同时反思问题，吸收用户建议增加电力企业的营销服务内容，提高营销服务的质量。
三、结束语?
电力企业所有制改革后，各企业应当明确改革后自身发展的优势与不足，及时从垄断历史中觉醒，明确自身定位，重振旗鼓，参与到新一轮的市场角逐中。洞察市场营销的核心，让电力企业改革成为供电企业发展的助力。?
参考文献?
[1]?朱志伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中外企业家，2019（36）：116.?
[2]?王秀娟.分析电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].营销界，2019（42）：249-250.?