胡思宇 刘韬
国网黑龙江省九三电业局有限公司
【摘 要】随着时间的不断推移，我国电力企业获得了较大的发展，而作为用电营销中抄核收工作也提出了更高的要求。但是在实际进行用电营销中的抄核收工作的管理过程中，还是会存在着很多的问题，而这些问题的存在，极不利于用电营销中的抄核收管理工作的顺利开展，也难以取得良好的工作效果，这就对于电力企业的经济效益造成了一定的影响。因此，针对用电营销中的抄核收工作而言，就需要有关方面能够采取有效的措施，以提高其工作水平。
【关键词】电力企业；抄核收；管理
用电营销中的抄核收工作是值得有关电力部门以及工作人员进行深入分析的，因为这关系着电力企业的经济效益，同时对于我国电力企业今后的发展也具有深远的影响。只有加强对于用电营销中抄核收工作的研究，才能帮助有关管理者了解其中的内容以及问题，进而为后续措施提供一定的参考。所以，这就要求有关管理者提高这方面的认识以及重视程度，并且能够结合实际情况，针对其中的问题积极的采取有效的应对措施，从而更好的促进电力企业的健康发展。
1 我国电力企业抄核收工作管理中的问题
近几年，我国各个地区的用电规模都有所扩大，而在这样的市场环境下，对于电力企业的要求也有所提高，尤其在电力企业管理方面更应该加以重视，这是保持其可持续发展的基本前提条件，只有做好电力企业管理相关的工作，才能进一步实现效益的最大化。而电费抄核收管理工作作为其中的重要工作内容，同样不可忽视，做好用电营销中的抄核收管理工作至关重要。然而，在实际进行管理的过程中，还是会存在一些问题。首先，在电费核收上，虽然就目前而言，已经投入了较大的人力、物力以及财力，但是在抄核收的管理上还存在着很多的漏洞。其次，在电力投入上，还存在着电力管理与新技术脱节的问题，难以与市场进行接轨，这就对于用电营销中的抄核收工作效率产生了一定的影响。最后，在工作人员方面来看，其素质以及观念也有待提高和转变，这都需要有关方面加以注意。
2 加强用电营销抄核收管理工作的具体措施
实际上，在用电营销管理的过程中，抄核收工作是其重要的内容，其工作的有效开展对于电力企业的发展具有重要的影响。而管理人员、管理手段等在其中都起着关键的作用，但是如今用电营销抄核收工作管理阶段，还是会存在一些问题，这就需要有关方面能够加以重视，并且采取一些具体的措施加以解决。而如何加强用电营销中的抄核收工作质量就成为了人们主要关心的问题，具体而言，可以从以下几点进行综合考量：
2.1 及时更新管理理念
及时更新管理理念就是加强抄核收管理工作质量的具体措施之一，只有不断的更新管理理念以及相关知识，才能有助于促进工作水平的提高，取得良好的工作效果。而管理理念的更新，往往是针对员工以及用户这两类人群而言的。首先，对于员工而言，这就要求有关电力企业能够提加以重视，并且加强员工的管理与培训，以提高他们的知识以及技能水平，更好的满足抄核收管理工作的要求，同时有关部门还要建立一定的考核机制，并实施奖惩制度，以真正提高员工们的积极性，认真对待自身的工作，增加责任心，而且也有助于服务意识的提高，更好的完成相关管理工作，尽量避免一些问题的发生，促进其管理水平的提高。其次，针对用户们而言，也要加强思想上的转变，不能墨守成规，积极的转变传统观念。具体而言，要具备以下意识。
一是要求有关人员能够具备良好的沟通意识，对于电费拖欠的问题要有耐心的与用户沟通，良好的沟通有助于获得深入的理解，提高电力服务水平的同时也有助于尽快解决当前的问题。二是要具备较强的法律意识，在抄核收管理工作开展的过程中，可以与用户们签订合同，一旦出现纠纷等问题，就能通过法律途径加以解决。三是要提高信息技术的利用，可以建立电力客户信用档案，对于一些不良用户进行重点管理，此类意识的加强就有助于进一步加强抄核收工作的管理。
2.2 加强核算管理
事实上，除了要积极的转变管理理念，还需要有关人员能够从具体的工作环节入手，加强各个环节的管理，以实现其工作质量的提升。而核算作为抄核收管理工作中的重要内容，加强核算管理就显得极为关键，这就要求有关方面能够提高对于核算管理的重视程度，做好以下几点。首先，要注意核算人员素质能力以及业务能力的培养，具有一定的岗位意识，以更好的满足核算管理工作的要求，实现解学的管理。其次，在进行核算管理的过程中，还要求有关人员做好复核工作，并且做好详细的工作记录与报告。
2.3 加强抄表的管理
除了要加强核算管理，往往要求有关电力部门能够做好抄表管理工作，众所周知，这也是抄核收管理工作中的重要内容，只有加强抄表管理，才能为有关核算人员提供科学可靠的依据，避免一些不必要问题的发生，因此，做好抄表环节的管理工作极为关键。这就要求有关管理人员能够注意做好以下几点。首先，要按照有关的规定以及要求严格进行操作，避免由于业务能力低下带来的问题发生。其次，还需要不断的提高对于自身的要求，具备一定的责任心，做好用电现场的记录工作，保证其数据信息的真实可靠性。最后，有关部门还要加强流动管理，避免出现抄表员谋取私利的现象发生，以进一步提高抄表工作的水平，使其工作向着标准化的方向发展。
2.4 加强电费收取的管理
电费收取是决定企业持续发展的源泉，也是反映供电企业经营成果的最重要指标。这就要求电力企业要在制度、经济、技术等方面加强约束管控，制定《电费回收预警机制管理办法》和《催收客户欠费工作管理办法》，通过具体准则实现收费目标。对那些用电大户要做好日常监督，如果出现缴费不及时的现象，一定要及时催办，缩短交费周期，降低有可能造成的经济损失。一般的中小用户可以采取催缴的方式，在催缴无效后可以考虑对其进行缴费后再通电的管理模式，在企业内部，实行全员工作考核机制，对催缴成效优异的个人给予一定的物质奖励。
3 结语
随着时代的不断向前发展，人们的思想认识发生了很大的改变，近几年，针对一些领导者而言，就越来越重视管理方面的工作，而管理意识的加强往往能够起到一定的规范作用，更好的达到最终的目的。在如今我国电力企业营销工作开展的过程中，同样也需要做好管理工作，而抄核收工作则是其中的重要内容，这就要求有关方面能够对此加以重视，并且能够积极的采取有效的措施，进而规避一些工作中的风险，推进工作的顺利进行，使得电力企业的经济效益有所增加。
参考文献
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