马桂英
国网内蒙古东部电力有限公司阿荣旗供电分公司 呼伦贝尔市162750
摘要：随着社会的发展，信息化技术发展迅速，传统电力营销抄核收业务结合信息化技术转变为智能化的抄表核算的电力营销业务模式，这符合社会发展的要求.供电企业开展智能抄表核算业务，大大提高了工作效率和数据的准确度，开创了新的电力营销模式，为供电企业的创新发展开辟新的道路。
关键词：智能抄表核算;电力营销;业务创新
现阶段供电企业的核心工作分为抄表、核算、收费三个内容，随着人们生活水平的日益提高，电力消耗量剧增，给供电企业日常工作带来严峻的挑战，同时也暴露出很多问题，最显著的问题就是传统抄表系统的操作劳动强度大，时间长，估、瞒、漏抄表较多。因此，应用智能抄表核算业务可提升供电企业整体的服务质量，同时为供电企业创造更多的经济效益。
1智能抄表核算业务的具体内容分析
抄表业务:智能抄表核算业务集数字化、智能化和网络化高度结合应用于用电量的计量和数据的实时采集与监测，实现了供电企业的远程自动抄表数据采集，这种抄表方式既能稳定传输抄表数据，又能合理控制成木，同时也提高了用电户的用电透明度，维护计量体系的正确性。
核算业务:利用智能抄表技术，将核算流程中人工数据核对转变为自动化地智能分析，同时对用户量进行统计和分析，确保了用电信息采集正确性。我国实行居民阶梯电价后，智能化核算业务的优化核算功能，对用户的用电性质进行合理划分，并自动匹配到对应的用电价格，避免人工核算误差而导致的与用户间矛盾的发生。
风险管控:智能抄表系统中的预警功能，可对日常安全设施的巡视检查和维修人员的任务监管、实时跟踪、隐患问题汇报，并自动生成监测报告，确保出现问题能够及时解决。同时，预警功能还能对用户违法用电情况进行监控，有助于供电企业对用户的管理。
2电力营销业务模式创新分析
供电企业的业务分为供电管理和供电服务两个方面，具体有用电管理、市场管理、客户服务管理等内容，因此，营销业务的模式创新也应根据这几个方面展开研究，提升供电企业的业务水平和服务水平。
创新缴费服务方式:随着科技技术的不断进步，人工智能不断走进人们的生活。电力营销中的智能缴费服务，以智能抄表核算为基础，让用户的缴费工作更加便捷和方便。智能缴费服务分为客户端和供电企业终端两个部分。客户端针对用电个人及企业，通过供电企业创建的缴费APP，用户可采用支付宝或微信的形式随时随地完成缴费业务，而且在缴费APP里存储用户的缴费记录供用户随时查看核实，同时可将缴费信息转化为电子发票，完成无纸化报销，同时，利用互联网将缴费APP与手机微信、支付宝、短信等功能实现信息共享，当缴费余额不足时，将由短信自动提醒，对用户提供了便捷、高效的服务。
对于供电企业来说，供电企业可以利用智能缴费系统，可以完成用户信息的采集工作，对所管理范围内的所用用户的用电量情况、用电习惯、缴费情况综合分析，针对不同用户设定不同的缴费频率，并设置缴费预警线，提醒用户及时缴费。通过自动缴费系统，让客户与供电公司之间形成良好的互动，对提升供电公司的服务水平起到积极的促进作用。
创新用电监护服务模式:供电企业对用户的用电监护服务可分为用电质量监护服务和用电安全监护服务两个方面。用电质量监护服务是通过监护系统，针对用户的电压不稳、短长期断电、谐波无功超标等问题，实施动态监护，并对检测数据进行专业分析，提出解决方案。同时，依据网络大数据，及时了解用电大户的用电习惯，并制定出相应的供电措施，确保用电大户的用电质量，提升客户的服务满意度。由于人民生活水平的不断提高，用户的用电量呈逐年递增趋势，通过用电安全监护服务，对用户用出现的异常情况进行分析研究，为客户制定合理的用电方案;同时利用APP软件对线路荷载、线路老化等情况进行排查，将隐患提前曝光，预防电气火灾的发生，提升用户的电气安全系数。用电监护服务的核心工作内容是对用户的用电情况进行数据分析，为客户制定合理的监护方案，为用户带来切实的用电安全和用电质量保证。
3开展智能抄表核算业务的优势
提高供电企业的工作效率:开展智能抄表业务最大的优势在于供电企业工作效率的显著提升。首先，利用信息化平台改变了传统人工抄录的工作方式，实现抄表业务的自动化智能化;其次，构建营销业务应用平台，实现网络支付，提升缴费业务的便捷性和实时性;最后，利用信息技术实现与供电企业财务系统的对接，提升财务工作人员的工作效率。
提高供电企业数据核算水平:相比较传统的抄表方式，智能抄表技术的自动化操作可实现电量电费的自动计算和智能审核，大幅度提升了电量电费核算的精准度，减少人为误差。同时，信息化强大的存储功能，将大数据存储在云端，可对今后抄表核算工作业务修正和提升提供可靠的数据支撑。
提高供电企业业务管控能力:运用智能抄表技术，实现了供电企业业务的闭环管理，通过制定统一标准进行缺陷处理，对工作的每一环节进行实时监控并及时督促落实整改，对人工事件的监管实现了由点到面全覆盖的变化，有效降低工作中的不规范行为。
4结语
电力是现代社会发展的基础性能源之一,做好电力的供应保障是供电企业的重要职责。为保障供电企业的经济效益,在供电企业中需要积极做好抄表工作,以准确的数据来保障供电企业的电力营销、电力收费、电力核算等相关工作的顺利、高效的进行,保障供电企业的经济效益。创新电力营销业务模式可以更好地为智能抄表核算业务提供业务支撑，在工作中，供电企业要充分做好创新研究工作，不断开创电力营销新模式，使之可以为广大人民群众提供更好的电力服务质量，促使供电企业改善内部管理，提高供电企业先进技术的利用率，实现供电企业的良吐发展和信息化水平。
参考文献：
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