张晓彦
许昌电气职业学院 河南 许昌 461000
摘要：现阶段，国内各类学校在校园规划中往往重建设规划、轻商业配套规划，再加上校园一般均采取封闭管理的模式，使得国内校园普遍存在商业空间设施落后、技术陈旧、业态单调等问题。各商业空间较为低端，形成各自为政的普适性商业个体，各区域的校园商业空间业态不完整，在各区域商业空间功能上不但基本上没有互补性，而且冲突性均较为突出。国内校园商业体系因为规划思考不足，导致缺少校园文化内涵，找不到能够体现国家进入新时代的支撑特色，部分校园商业服务设施布局严重影响校园整体景观及建筑风貌。以往关于校园商业服务体系规划研究的文献有:曾义茂对新形势和新常态下高校商业的运营模式进行了思考和探讨，认为只有对校园商业的市场、业态组合、业态主题、创新业态、运营模式进行重新定位，才能找到一个适合高校校园文化特色与人文氛围相融合的商业运营模式。陈辉以校园商业服务体系建设思考为切入点，从校园商业服务的内涵与作用、引进与管理、智慧服务平台的开发与使用以及标准化建设四个方面，对新形势下校园商务服务体系建设的重要意义、主要途径和主要内容做了全方位的阐述和思考。
关键词：电子商务平台;智慧校园;商业服务体系
引言
校园电商平台主要是通过在线下体验线上购买，为学生提供多通道、综合性的校园生活服务，力求打造大学校园生活圈。校园电商品台不仅为学生的生活提供了服务平台，同时它也是教学实训平台、校园创业平台、勤工助学平台、情感链接平台。到目前为止，校园电商平台的运行模式经过不断完善，形成较为完整的电子商务平台运行体系，受到了学校师生和员工的好评。
1校内开展电子商务平台建设对智慧校园的重要性
1.1有利于理论与实践相结合，培养专业的电子商务人才
互联网在不断地发展，电子商务平台也不断被规范，在互联网和电子商务平台的共同发展之下，电子商务人才的培养成为高等院校人才培养的主题之一。目前，我国电子商务平台的发展还不完善，所以学生在校期间难以找到合适的实践机会，导致许多学生尽管掌握了专业知识，但是因为没有更多实际应用与实践的机会，毕业之后难以快速适应社会上的工作岗位。建设校园电子商务平台，能让学生将所学的专业知识与实践相结合，帮助学生提高社会适应能力，为社会培养更优秀的电子商务专业人才探索出一条有益的路径。
1.2有利于专业与创业相结合，为大学生创业提供有效途径
在我国提高全民素质教育的背景之下，大学生的数量不断增多，再加上我国人口数量基数较大，所以导致大学生就业成为主要难题。大学生就业难的问题得不到有效解决，造成我国许多优秀人力资源的浪费，所以大学生创业成为新时代的主题。当前是互联网快速发展的时期，大学作为信息传播较快的场所，互联网相关技术及资源已经得到广泛普及。在这种背景下，网络创业成为许多大学生创业的首选。大学生在校就读期间如果想创业，在老师的指导下，可以充分利自己熟悉的校园市场，在少投入的情况下，进行电商创业实践，为其将来创业启航播下有益的种子，积累创业和管理经验。
2目前国内校园商业服务体系现状及问题
2.1整体服务功能较差，缺少系统性规划
国内校园一般均缺乏商业空间整体布局思想，各商业空间之间没有辅助关系和协调性规划，应从系统角度出发，协调规划各商业空间，使其更具有整体性，各功能协调互补，增强整体服务功能。以餐饮服务为例，大部分餐饮商业空间缺少校园特色，且往往餐饮服务商业业态比较丰富的地区服务半径不够，无法辐射全部校园。餐饮服务单一，同质化及冲突性情况较为严重。
2.2缺少文化类商业服务和室外休闲空间商业服务
现有校园商业空间缺少文化类商业服务，缺少书店、咖啡厅、小型影院、文化广场等文化类商业服务。校园不重视室外休闲空间的发展，不重视定期或不定期文化休闲活动的开展。可能是受到校园实际负责人年龄的限制，校园的文化类商业服务、室外休闲空间商业服务均停留在数十年前，以校园实际负责人的喜好，而不是市场的喜好和学生的喜好布局校园以上服务设施。
2.3技术短缺
以学生群体为主建立的校园电子商务平台众，大部分平台的主要经营人员和管理人员都是学生。大学生在校就读期间，往往掌握的是理论知识，在专业实践方面经验不足，而校园电子商务平台直接面向学生，并且与校内学生的个人发展和效益直接挂钩，更多的是需要掌握专业技术及出现事故时解决问题的能力，而学生的实践经验欠缺，导致校园电子商务平台难以扩大化发展。
3校园商业与社会商业的异同
高校校园的不断开放，使校园市场成为校园商业与社会商业（含网络购物）激烈竞争的战场。数据提示，有59%的受访者选择社会商业，校内商业的空间在不断被挤占，而选择校外的主要原因是校外商品种类齐全，在不选择校内商业的受访者中有72%因为校内商品不齐全。鉴于国资管理对国有房屋增产增效的要求，原来校园商业低租金的优势也逐渐消失，仅有16%的受访者认为校园商品价格低于社会。社会商业更为注重购物环境改善和服务质量提升，为消费者带来更好的购物体验。而校园商业大部分依然处在传统的小店面、家庭式经营模式，不能给大学生带来更新鲜的购物体验，仅有15%的受访者认为校内商业的购物环境和服务态度好。
除商品本身，校园商业与社会商业还有哪些特质区别呢？经调研大学生对校园商业的增值服务期待，有58%的受访者期望开展商品质量宣传、商业策划竞赛、商业实战知识讲座、消费观念知识宣讲等教育类活动，还有60%的受访者希望增加更多的勤工助学岗位，能够直接参与质量督察员、商业活动策划员、商贸促销员及超市营业员等校园商业活动。
校园商业与校外商业不仅是品种和价格的竞争，更是宣传和教育的竞争，校园商业要在增加品种、优惠价格、提升环境、改善服务的同时，更需要提升其教育功能，让学生参与校园商业的运营，进而促进商业与教育的有机融合。
4校园商业空间规划布局
4.1各商业服务空间布局
结合校园商业空间规划总体思想，将整个智慧校园商业服务空间系统分为多功能商业服务中心、智慧校园物流体系、智慧校园餐饮零售体系、智慧校园生活服务体系和智慧校园电子商务系统进行具体规划。
多功能商业服务中心:引进一个技术优势企业进行合作，如京东、阿里、亚马逊等，通过校企合作的形式，构建一个集无人超市、物流中心、休闲文化中心(包括书店、咖啡厅、小型影院、文化广场等)于一体的多功能商业服务中心，辐射整个校园。并在校园分布其他小型超市、物流点(包括智能快递柜)、休闲点等分支，中心与各服务点功能上相互补充、信息汇集于中心，形成校园商业数据中心。并在商业服务中心外设置文化广场。运营期间，按照功能分为技术共享板块、超市板块和文化休闲功能板块三部分进行管理和核算。其中技术共享板块包括新兴电子商务技术共享工作室和互动共享区。超市板块包括超市、超市专用库房和餐吧。文化休闲板块包括多功能休闲咖啡厅、室外平台和文化广场。
技术共享板块:从人工智能、大数据研究、智慧城市、智慧校园、电子商务、电子政务、普惠金融、舆情服务、惠民服务、企业创新、行为研究、案例研究等方向加大合作力度，同时，提供实习基地、案例采编基地，为师生开展相关科学研究提供便利条件。同时，双方共享全国范围内的校园店形成的大数据，这些数据不仅会成为商家进行经营决策的依据，也会成为技术研发的基础。同时，还可以通过设立校企合作博士后流动站等形式，进行多方面的技术、研发等合作。在合作期间形成的优秀成果，将在一层共享区、二层室外平台、多功能休闲咖啡厅等地进行展示。
无人超市:定位新零售校园综合体，通过大数据能力，全渠道校园布局(包括无人超市和各辐射小超市，30分钟校园极速配送，在教学楼，寝室布局的无人自动贩卖机)，为每个校园店的在校大学生提供会员服务。借助大数据做出个性化的建议，同时数据能力和技术赋能品牌商家，帮助商家去开发和创新更多基于大学生市场的货品，实现人、货、场三者之间的最优化匹配。无人超市布局人工POS与自助结算POS，师生可选在自助POS进行结算，改变原有校园超市在上放学高峰期人流拥挤的现状，将现在的高峰期排队时间8分钟缩短至2分钟结算完成。超市都将以现有门店作为线上前置仓实现线上下单门店自提或门店配送，开通以门店为基础的线上门店。师生通过线上门店下单即可在30分钟内送达到门店3千米范围内的下单地址。
4.2校方加大支持力度，同时与校外的企业进行联合
校园电子商务平台作为校内的电子商务平台，不仅能促进学生自身的发展，还能为学校带来一定的利益。所以在建设和运营电子商务平台的过程中，校方应当给予学生一定的支持，例如安排专业的老师指导学生实践，还可以利用学校的资源，为学生积极寻找合作企业。企业参与电子商务平台建设，可以安排专业的技术人员和经营管理人员协助学生管理和经营平台，而校园电子商务平台的运营和管理又为企业带来了一定的商业机会，使校方和企业实现双赢，共同扩展校园电子商务平台的经营渠道。
4.3智慧校园物流体系
在校园商业服务中心配套较大辅助库房，作为校园超市物流仓储中心。在校园各区域的小型超市的附近配套建设小型辅助库房，方便超市系统整体货物的调配和储存。废除原有自发形成的快递网点。在校园各区域设立规模较大的快递收发服务站，方便生活快递的调配和派送。校园各宿舍区安放智能快递柜，方便师生收取生活快递。引入物流合作企业，由其统一管理校园物流线上线下物流系统，并实现校园配送车辆统一管理。
4.4校方和相关部门加大对校园电子商务平台的监管力度
为了保证校园电子商务平台的规范化运行，校方和相关部门应当共同进行监管。首先，校方应当对选入平台的管理人员进行严格的筛选，保证管理人员和平台工作人员知识丰富、相关知识完备及具有范化运行的理念。其次，校方和相关部门应当对平台当中发布的信息进行分类管理，并且要不定期地进行排查，保证所有平台中发布的信息真实和规范，进一步保证校园电子商务平台实现规范化发展。
结语
未来校园服务体系将更注重新时代、新技术、增强校园特色，进一步用智慧电子商务技术手段来提高校园商业服务质量，构建体现现阶段中国智慧电子商务发展水平的校园商业服务体系。
参考文献
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