邓梅
四川第三人民医院 四川成都新都 610500
【摘要】目的：研究探讨在呼吸内科的护理管理中，结合风险管理的作用和效果。方法：选择于2017.2-2018.2这一年内在本院进行医治的110例呼吸内科患者作为本实验的研究目标，进行实验分组，每组各半，对第一组患者展开常规的护理管理工作，而在第二组患者的护理管理方式中，还结合风险管理，在实验结束之后评估对比第一组和第二组的护理质量、患者对护理工作的评价以及出现意外的情况。结果：（1）调查患者对护理工作者服务的态度，第二组患者对护理工作者服务的认可高于第一组，P<0.05。（2）第二组患者和第一组相比，其出现意外情况的概率要小于第一组，P<0.05。（3）患者对护理工作者的工作成效的评价分数，第二组要远远高于第一组，且产生明显差异。结论：在呼吸内科的护理管理中，结合风险管理方式对患者各方面情况均有着明显的改善，不仅可以减少意外情况的出现，患者对护理人员的工作也更加认可，适合在临床普遍实施。
【关键词】风险管理；呼吸内科；护理管理；应用
引言：
在呼吸内科进行医治的都是患有支气管、肺部等疾病的患者，这些患者往往都是老年人，并且病程较长，多为慢性，在临床治疗时极易发生感染等不良情况，从而使得患者对护理工作的认可不高。风险管理指的是尽可能避免各种对患者的生命安全造成影响的不良情况，对可能出现的不良因素进行合理的控制。所以，在呼吸内科管理中应用风险管理，可以在一定程度上促进护理质量的提升、对于护理工作中的某些不安全因素予以控制，使医护人员同患者维持和谐相处，减少患者和医护之间纷争矛盾的发生。要想使护理的质量得到有效提升，那么就需要医院在现有的护理管理的基础上，不断革新护理管理的观念和方式，在护理管理中结合风险管理方式，使护理管理工作得到进一步的完善和改进，从而最大可能地减少不良情况，使患者对护理人员的工作更加认可，彼此的关系更为和谐。本文科学的验证了在呼吸内科中结合风险管理方式的实际效果，选择于2017.2-2018.2这一年内在本院进行医治的110例呼吸内科患者作为本实验的研究目标，来对护理成效进行研究探讨，详细情况如下所述。
一、资料和方法
1、一般资料
选择于2017.2-2018.2这一年内在本院进行医治的110例呼吸内科患者作为本实验的研究目标，并把这些患者进行实验分组，每组各半，对第一组患者展开常规的护理管理工作，而在第二组患者的护理管理方式中，还结合风险管理。患者均完全知晓此次实验，两组患者在基本资料上没有明显区别，其具体资料如表1所述。
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2、实验方法
对第一组患者展开常规的护理管理工作，而在第二组患者的护理管理方式中，还结合风险管理。具体内容如下：
第一组：护理人员在患者进院开始医治之前，向患者讲授相关的疾病和健康方面的知识，督促患者积极配合医生进行医治，患者在治疗过程中产生的疑惑，护理人员要主动予以解答。
第二组：相关研究调查表明，在呼吸内科的护理管理工作中，存在着诸多的问题和不足：护理人员的护理工作开展不到位、相关人员缺乏风险防范观念、没有完善的护理管理制度、护理人员的专业技能还需要提升等问题，不利于患者病情的恢复。因此，我们需要采取风险管理的方法和手段。（1）制定全面系统的护理管理制度，保证所有人员都遵循制度的要求。在护理管理制度得到改进之后，可以切实减少不良情况的发生。（2）形成风险防范的理念，因为呼吸内科患者的特殊性，其病程较长，且易发生感染，所以护理人员的任务是非常重的，并且也需要护理人员有着更为专业的技能、熟练的护理知识，并培养基本的风险防范的理念。只有这样才能对可能发生的不良情况予以控制，护理人员在工作过程中，要时刻注意防范风险，对每一个细节都要予以关注，从而避免不良情况的发生。（3）要树立以人为本的观念，对患者进行服务时要细心、耐心，如果患者遇到问题要主动予以解决，并安抚患者的情绪，使其保持良好的心态。（4）定期组织风险管理培训，呼吸内科可以按期对医护人员开展风险管理的培训和教育，培养责任感、促进专业技能的提升。
3、评价指标
在实验结束之后，让患者对护理人员进行打分，包括对其专业能力、服务态度、管理水平等的评价，如果评价分数较高则表明护理效果越好；然后把患者对护理工作的评价进行分级，统计满意的情况。
二、结果
1、两组患者对护理人员的工作认可度，如表2所示，第二组患者对护理人员的服务更加认可，其对护理工作的满意率94.55%远远大于第一组的65.45，P<0.05。
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2、第一组和第二组的护理质量对比，如表3所示，在开展护理之后，护理质量的评分较之前均有所改善，且两组的评分有了明显区别，第二组分数高于第一组。
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三、讨论
在临床护理过程中存在着各种各样的不良情况，随时都可能发生对患者不利的事件，因此，这就需要护理人员具备更专业的护理技能，以及用最好的态度来服务患者。同时，护理人员还需要有着基本的风险防范的理念，并对护理过程中可能出现的风险进行监测、控制，减少患者不良情况的发生，使患者对医护人员更加信任。
在本次实验研究中，我们可以得出结论：第二组的评价结果在各个方面均要远远胜于第一组，无论是患者对护理工作的认可评价，还是护理之后的效果，第二组均要更优。且第一组和第二组的结果具有明显的区别，P<0.05。
综上所述，在呼吸内科管理中，结合风险管理对护理质量的提升、患者病情的恢复都有着积极作用，并且使患者对护理人员的工作更为认可，适合在临床普遍实施。
参考文献：
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