何雅
四川省营山县西城社区卫生服务中心
医疗机构在对患者进行治疗的过程中，护理工作的开展质量会对医疗机构的治疗水平进行真实的反映，对于医疗机构的经济效益和社会效益存在直接性的影响。妇产科室是医疗机构中的一个重要科室。这一科室的护理工作在开展时内容更加的复杂，工作压力更大，而且容易发生一些护理质量缺陷问题。因此要提高妇产科室的护理工作质量，满足不同类型患者的需求，才能提高医疗机构的治疗水平，为医疗机构带来更多的综合效益。本文就提高妇产科护理质量的措施进行相关的分析和探讨。
1 为什么要提高妇产科护理质量
在开展护理工作的过程中，护理质量是医疗机构对护理工作进行管理的核心内容。只有提高护理工作的质量，才能增强医疗机构的服务能力，促进医疗机构进行可持续的健康发展，同时护理质量还会对医疗机构的整体公众形象产生重要的影响。在当前的时代背景下，社会倡导人性化的服务，居民的服务意识也在不断的增强，对护理工作的开展提出了更高的要求。护理人员必须积极的采取有效的措施，才能尽可能减少护理工作失误的问题，通过提高工作质量，减少后期医疗纠纷问题的发生几率。
2 妇产科护理工作开展现状
随着我国二胎政策的全面落实，近几年医疗机构妇产科室护理人员的工作压力正在不断的加大。因为面临一些高龄的产妇，妇产科室护理工作在开展的过程中面临更大的挑战，护理工作质量直接关系到患者的生命安全以及新生儿的健康和安全。现阶段妇产科室护理工作在开展的过程中依然存在较多的隐患问题，很多患者的受教育程度比较高、自我保护意识比较强，对医护人员的能力和服务质量提出了较高的要求。但是护理工作人员的知识无法得到及时的更新、临床经验不足，在开展护理工作的过程中服务偏向于基础化，无法满足患者的所有要求。这就导致护理工作在开展的过程中存在更多的问题，甚至容易引发一些纠纷问题。
3 提高妇产科护理质量的措施
3.1 护理人员要积极主动的进行专业的学习
在我国社会不断发展的过程中，居民对于妇产科室的护理工作要求也在不断的提高。护理人员不仅要具备更加扎实的护理基础，还应该提高自身的职业核心能力。护理工作人员要熟练的掌握技术操作程序，为患者提供更高水平的护理服务。医疗机构也应该对妇产科室护理工作人员进行综合的素质教育，还要积极鼓励护理工作人员拓宽自身的知识面，通过学习更加先进的人文知识和技术，丰富自身的知识储备。可以通过举办一些业务技术培训，提高护理工作人员的能力水平。也可以让护理工作人员进入一些大型的医疗机构中，让不同医疗机构的护理工作人员能够进行经验的交流和学习。在实践的过程中提高护理工作人员自身的专业技能和水平，从而提高医疗机构妇产科室护理工作的整体服务水平。
3.2 对妇产科的护理环境进行优化
在对妇产科室的患者进行护理的过程中，应该将患者作为工作的重心，通过开展医患之间的沟通，帮助患者更好的恢复身体的健康。在这个过程中护理工作人员应该强化自身的服务意识，并且对自身的工作态度进行改善和优化。在为患者提供服务的过程中，应该主动的热情接待，并且为患者进行心理和生活的护理。如果患者存在疑问，应该耐心的解答这些问题，尽可能减少患者忧虑和不安的情绪。要用理解和宽容的心态面对患者以及家属提出的问题，如果患者和家属存在不配合甚至不礼貌的行为，也要尽可能减少正面冲突事件的发生。在对护理人员进行医患沟通培训的过程中，要加强人际沟通技巧的培训和教育，指导护理工作人员对自身的仪容仪表和言行举止进行全面的管理。避免在开展护理工作的过程中，因为护理人员自身的沟通交流不充分以及言行举止不当，导致医疗纠纷事件的发生。护理工作人员应该对患者内心的想法进行充分的了解，尽可能满足患者的合理要求。
3.3 对产后护理告知模式进行改善
因为患者在分娩以后，心理和生理等方面都会发生比较显著的变化，很多患者会出现焦虑和抑郁等不良的心理情绪，这些不良情绪会对患者的产后恢复产生负面的影响。因此在患者分娩之后，护理人员应该提高健康教育的质量，通过对相关知识进行全面的了解，为患者提供更加优异的产后护理服务。在对患者进行产后护理的过程中，应该对患者进行生理护理和新生儿护理以及产后护理的告知，还应该对患者进行出院的指导和相关注意事项的告知。在患者分娩之后，责任护士应该将注意事项和日常护理操作的目的以及主要的程序、产后可能存在的并发症和临床表现以及应急处理的措施，耐心的告知给患者和其家属，并且发放健康手册。护理人员要充分获取患者及其家属的信任，确保患者能够更好的配合护理工作的开展，增强患者康复的效果。确保护理工作在开展的过程中，能够保证患者和婴儿的共同健康。
3.4 培养护理人员的高情商
在妇产科，由于护理人员所接触的都是女性患者，因此更容易看到女性患者脆弱的心理，甚至是患者与家属之间的争吵纠缠等等，由此使得患者容易产生暴躁抑郁的心理，如果患者不能调节自己的心理，就容易与护理人员发生纠纷，进而引起更大的护患问题，这不仅不利于患者看病，也会对护理人员的心理产生巨大压力，影响到后续护理工作的开展。对此，医院在对护理人员进行培训时，应当注意培养护士的高情商，增强护理人员的自信心、抗挫能力，并提升心理素质，在遇到护患纠纷时，能够科学处理问题，大事化小，小事化了，从而减轻护患双方的压力，并帮助患者改善自己的心理，促进病情的改善。
综上所述，对于妇产科室护理工作的开展来说，提高护理工作的质量不仅仅体现了临床的价值，还可以让护理人员获得患者的信任。护理工作人员必须严格按照妇产科的规定，端正自身的服务态度，主动热情的为患者提供相应的帮助和服务。在开展护理工作的过程中，要强化自身的服务意识，加强细节的管理。并且积极参与一些培训课程，提高自身的业务能力水平，才能进一步提高护理工作的开展质量。同时对护理安全隐患和风险问题的发生进行规避，减少纠纷问题的发生几率，使得医患关系更加和谐。