王海燕
兰州市第一人民医院 健康管理中心 730000
摘要：健康体检以及相关的一些健康产业市场的规模非常巨大，在竞争力日趋激烈的情况下，如何能有效的提高到健康体检机构附加值已经成为了现在创新求发展的必经之路，而较为良好的细节管理是可以正确制定策略和有效实施策略的重要前提。
关键字：健康体检；细节管理；竞争力
1、前言
从健康体检发展的现状来看，健康体检已经从最开始以专业体检机构为主导的地位到现在公立医院体检的快速发展，健康体检已经成为了有着很大市场规模的一种行业。而全民健康意识的提高会给体检的行业带来了无限的商机，现在的市场竞争已经到了细节才能取得胜利的时代，每个体检的机构管理人员都要认真地思考并且落实。
2、细节管理的目的
继续实施精细化管理工作，实现制造企业的社会效益。该方案是基于用户各种资源效益最大化、内部结构管理模式规范化、参与组织整体战略清晰化的基础上提出的。这是对参与组织的个人经济利益和个人整体利益的综合考虑。私人利益在面子上和长远利益上都可以综合考虑。只有对他人的任何行为形式实施详细的管理，做到每一个关键的细节，才能实现小事件的发生。提倡细节管理，也主张把细节和管理融入企业文化，并反映在日常管理过程中。
3、细节管理在我院健康体检工作里的应用案例
3.1、制度执行中注重细节
管理的技术基础是系统，但是系统不必学习，而系统仅仅是极限。如果执行系统严格按照程序执行，则会违反规则。如果需要大量文档来向基层员工解释应该做什么，那么最好使用更多文档来了解他们做错了什么。在整个市场的激烈竞争中，相关制度的实施是他们抓住机遇的保证。根据身体检查的重要核心相关制度和人民医院公司的规章制度，公司的规章制度根据身体检查工作的实际数据需求，制定了并执行了体检项目检查人员的工作细则。检验部门和非常明确而具体的规定，用于在体检过程中正确判断许多小细节，按照规范的具体规定，严格、公平、公正的管理模式，奖惩分明。在短时间内，员工的思想心理面貌得到迅速改善，工作责任感和责任感得到提高，差错率降低，日常质量管理得到进一步落实，逐步形成良好的整体环境氛围。意识到，不遵守各项工作企业规章制度，队伍的晋级和建设得不到进一步发展，工作队伍的思想可以统一起来，使体检安排能够顺利、有利可图地进行，赢得了良好的口碑。
3.2、于榜样树立里注重细节
在建立制度并制定法律法规之后，有必要继续不折不扣地执行这些法规，但是为了更加有效，有必要注意细节。为了从根本上提高参加体检的服务水平，以树立榜样，从大目标中学习，从榜样中学习。模范员工的言行主要代表诊所的完美形象，并在老员工中传递积极的生活能量。员工们把这份荣誉变成了工作。将继续相互学习，努力成为模范员工。因此，在身体检查的过程中，应该专注于细节，以身作则，提供优质服务的投资者可以期待非常好的结果。
3.3、于创新服务里注重细节
持续有效的每一个细节和持续关注点，都离不开管理者在每一个小环节上的工作，工作过程不能深刻理解，不能与许多客户、单位和全体员工密切合作。只有认真分析，更加注重各项工作的每一个细节，第一时间对改革方向提出更加合理的要求，并进行持续有效的升级和优化改革措施，才能使参评体检工作，业务流程更加合理，积累经验为客户提供亲身体验。逐步地，我院的体检结果量有所提高，过去的流程和方法已不能适应。为了降低基层职工劳动强度和综合成本的增长，必须不断优化和整合资源。各种突破性创新的成果，使工作在不增加职工人数的情况下，不断刷新医院体检科的完整记录。深化管理方面的一些关键细节；只注重管理工作的细节，使工作中的每一件事都能认真做好，并且必须实现自己低于预期的具体目标，即加强工作速度和效率，大大降低了人工操作的成本，同时大大提高了自身的竞争力，为社会的进步做出了贡献。
3.4、于习惯训练里注重细节
必须正确地执行这个过程，即在训练过程中开发一些小细节。因此，所有即将进入团队的基层员工都必须接受详细的培训。根据针对各种操作的标准化手册，他们需要进行有关行为实现、语言结构和操作规范（包括地址术语和权限）的课程培训。在体检市场整体竞争日趋激烈的今天，最终完成经济发展的主要指标是一项非常艰巨的任务。如何获得机构的附加值，提高人民群众的健康检查水平，已成为观念创新不断发展的必然结果。由于按照国家建议的门槛，工作重心向下调整，医疗检验专业机构要完成从简单的健康检查向健康检查的转变，否则就要从“简单操作型”向“中型学科建设型”过渡。
3.5、于从心出发中注重细节
从改变服装独特的设计，表现出热情和热情，到统一制度佩戴胸卡和笔，从管理好看的发型到重建肢体语言结构，积极倡导员工多岗位交流思考，从尊重顾客的到来，制定和落实首问责任制，努力营造愉悦感，整洁愉快地安排体检环境，做身体检查，让客人对一切都有充分的准备，也就是说，一些小的事物是看不见的，而细节则显示出独特的魅力。需要考虑周全，以便在普通管理岗位上创造更大的实际价值。要从一点做起，以认真、积极的态度在基层岗位上做每一件事，以非常认真负责的态度和对每一个小细节的宽容态度，最终达到圆满完成的目标。
4、结束语
本文主要是分析了细节管理在健康体检工作里所起到了重要的一个作用。通过细微的地方求得创新，这样才可以提高到体检服务附加值等的细节管理，制定出一些较为有效的激励措施，这样才可以提高到员工工作的积极性，从而提升到体检工作质量以及客户的满意度。
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