郑雅婷
树兰（杭州）医院 浙江省杭州市 310000
摘要：目的：本文主要针对呼吸内科开展优质护理服务的方法与效果进行分析研究。方法：将我院2019年1月～2020年6月呼吸内科收治的80例患者随机分成两组，对照组40例用常规护理，观察组40例用优质护理。结果：观察组护理满意度（95.7±2.5）分比对照组（81.3±2.7）分高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：呼吸内科中实施优质护理服务时，需将患者作为中心，为其提供极具针对性的护理服务效果明显。
关键词：呼吸内科；优质护理服务；质量
引言：
近年来，环境问题较为突出，尤其是空气污染，在一定程度上增加了呼吸道疾病的发病率，在我院中，呼吸内科是重点科室之一，主要针对患有呼吸内科疾病的患者进行治疗，如肺部感染、哮喘等，此类疾病会对患者的呼吸系统严重伤害，且由于疾病的特殊性，也较大程度的提高了对护理质量的要求，因此，需要对此类呼吸内科疾病患者采取优质护理服务，但据实际情况来看，在责任方面存在着较大的局限性，本文围绕责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中的临床应用效果进行了详细分析。
1资料与方法
1.1一般资料
纳入我院2019年1月～2020年6月呼吸内科收治的80例患者为对象，随机将80例患者分成两组，各40例。对照组男25例和女15例，年龄23～67岁、平均（35.8±10.1）岁；观察组男23例和女17例，年龄20～68岁、平均（35.6±10.3）岁。两组一般资料比较无差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组：优质护理服务：依患者病情为其做用药指导和病情监测，加强疾病知识宣教和心理指导[2]。观察组：责任制整体护理：（1）组建护理小组：以科室为中心建立责任制整体护理小组，对小组中的成员专业能力进行评估，并对其做科学合理的培训。各病区中安排3名责任护理人员，每个小组负责20张床位，安排专业能力强的护理人员为组长，并担负小组的工作安排及管理工作。（2）明确成员责任：对小组中的成员工作岗位及职责严格明确，护理组长学历为本科，工作时间长，富有责任心，对每项护理操作熟悉。护士长管理每组的护理工作，要求员工准时上班，并落实全体责任制，对重症患者的治护工作加强，科学合理的调节护理人员的每项工作，及时处理护理过程中出现的纠纷，每天定时对护士长汇报工作。（3）健全整体护理责任制：尽量减少护理人员的交班次数，尽量做到不请假和不迟到。组长对每天的基本护理工作进行合理安排，责任组长每天注意和患者沟通，并注意详细了解和掌握患者的实际病情，定时巡查病房和患者的具体情况，及时发现患者的异常情况，给予科学合理的处理，将患者的实际情况及时反馈给医生。要求责任护士通过专业的考核，主要负责对患者的各项护理，并参与患者的各项抢救和治疗工作；辅助护士同样要求通过严格考核，但年龄和工作时间可稍微放松，主要为患者实施日常护理，包括输液配置和换药等，接受护士长的监督，参与患者的各项抢救工作。（4）饮食干预：呼吸内科患者在饮食上需求较为严格，需要强调科学的、合理的饮食结构，在干预的过程中应校正患者及其家属的不正确的饮食理念，在定制饮食干预计划中应首先对患者的基本情况进行详细了解，例如患者的病情发展、年龄、性别、BMI等，且需要兼顾患者的饮食喜好，进而才能制定饮食计划。患者应维持一个健康的饮食习惯，每天脂肪摄入量约25%、蛋白质摄入量约15%、碳水化合物摄入量为60%，在饮食结构上应合理配以肉类、谷物类、豆制品、蔬菜，三餐摄入原则应遵循低脂肪、高纤维，在患者用餐时应叮嘱患者细嚼慢咽。（5）健康宣教：护理人员应告知患者与疾病相关知识，例如疾病临床症状、并发症、病因、注意事项等，从而能够让患者了解疾病、认识疾病提升依从度。
护理人员在进行讲解时，应使用简洁、易懂的语言，且态度需态度可亲，能够让患者迅速理解疾病知识，在沟通的过程中应校正认知错误和错误行为。
2结果
2.1观察组护理细节（23.0±0.4）分，护理针对性（23.4±0.6）分，护理技巧（23.1±0.5）分，护理严谨性（23.5±0.2）分；对照组护理细节（19.3±0.7）分，护理针对性（19.5±0.9）分，护理技巧（19.6±0.3）分，护理严谨性（19.8±0.4）分。
2.2观察组护理满意度（95.7±2.5）分比对照组（81.3±2.7）分高，t=24.75，差异有统计学意义（P=0.00＜0.05）。
3讨论
呼吸内科是医院中的重要科室，收治的患者中大都是老年人，且相对于其他科室，呼吸内科中接收的危重症患者较多，许多患者需要长时间住院治疗，这是护理工作难度较大的一方面原因。现如今，雾霾严重程度以及恶劣天气的严重程度导致呼吸疾病发病率在逐年增速，呼吸疾病的发生会直接对患者的生活质量造成严重影响，甚者会影响到患者的生命安全。在临床中呼吸内科占比较高的病症便是呼吸系统疾病，其治疗与护理问题也是研究热点，在针对性治疗后需配合有效的护理措施，才能更好的帮助预后。本研究采用综合护理干预，其优势有：（1）对患者进行全方位的护理，可提升患者满意度，且可提升依从性；（2）综合护理干预需患者家属共同操作，可促使护患关系维持良好；（3）应有综合护理干预，可提升护理人员的专业素养，加强其责任感。除此之外，护理人员应通过相关知识培训，提高专业水平，提高专业素质和护理技能，从护理的各个细节入手，通过沟通和交流，建立良好的护患关系，引导患者掌握与疾病相关的知识和技能，从而缓解患者的不良情绪，使患者有良好的预后；科室应制定各项检查和护理的操作规程和相关规范，严格执行，定期监督检查，加强护理人员的专业培训，规范各项检查和护理的实施。患有呼吸内科疾病的患者由于症状较为严重，因此，对护理质量的要求也相对较高，常规优质护理服务已不足以满足对患者的护理质量要求，需要在常规优质护理的基础上增加责任制整体护理。本次实施的责任制整体护理是一种新型护理模式，此护理模式注重为患者提供极具责任的整体护理，要求每个岗位上的护理人员无缝衔接各项护理工作，并强调每项护理工作都保质保量的完成。结果指出此护理模式能明显减少护理工作中的不良事件，且患者对每项护理工作的满意度高。
4结论
通过本次研究的结果可以表明，综合护理干预对呼吸内科患者的护理效果佳。由此，在针对呼吸内科患者护理时，采用综合护理干预，可有效改善病情，提升护理满意度。综上所述，责任制整体护理应用于呼吸内科优质护理服务中的效果和价值均高。
参考文献
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