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解析健康体检与健康管理服务模式的创新与实践

发表时间：2020/9/22 来源：《中国医学人文》2020年7月7期作者：刘会兰1 黄婷婷2

[导读] 探究健康体检与健康管理新模式。

刘会兰1 黄婷婷2
　　　　　　　（1兰州市第一人民医院健康管理中心；2兰州市第一人民医院重症医学科；甘肃兰州730050）
【摘要】目的：探究健康体检与健康管理新模式。方法：选取2018年-2019年均于我院健康管理中心进行定期体验的人员资料进行回顾性分析，对比实施健康管理服务模式前后，体验人员出现不良反应现象及健康问题的发生概率。回顾性分析过程中，查找原健康管理服务模式存在的不足，在此基础上进行健康管理服务模式创新与实践。结果：对比实施健康管理模式前后体检人员健康问题发生概率，实施后发生率显著低于实施前（p＜0.05）。结论：健康体检与健康管理创新服务模式能够有效的提升服务水平，提升体检工作效率，以实现健康管理的目的。
【关键词】健康管理中心；健康管理；服务模式
　　随着经济水平的提升，人们的健康需求日益增长。健康管理能够有效的预防疾病的发生，或者是将疾病扼杀在摇篮里，有效的提升人们的生活质量。为此，特结合体检人员资料，对其进行回顾性分析，以创新健康体检与健康服务管理模式。其报告具体如下。【1】
一、资料与方法
1、基本资料
为详细分析健康体检与健康管理服务模式的创新与实践，特选取2018年-2019年均于我院健康管理中心进行定期体验的人员资料进行回顾性分析。2017年-2019年均于我院健康体检中心进行体检的人员共计846名，其中男性468名、女性378名，体检人员平均年龄为45.45±3.5岁。
2、方法
对2018年体检人员资料进行梳理，我院健康体验工作存在以下几点问题：缺少独立的体检场所，体检流程不够规范以及体检者缺乏规范的健康档案。2019年在此基础上进行改革、创新和实践，其内容具体如下。
（1）成立独立健康管理中心，提供一站式服务
过去体检人员与患者共用一个检查区域，患者就诊时间和体检人员体检时间均被延长。为此，为满足体检人员的需求和提升体检人员的体验，特成立独立健康体检中心。健康体检中心拥有独立的场所，体检科室均设置在同一区域内。体检中心设施先进、环境优美，缩短了侯检时间，以有效的提升体检人员的体验值。
（2）建立健康档案
借助信息化手段，为每一位体检人员建立数字化体检档案。体检人员完成体检后，对其健康情况进行评价和分析，并为体检人员建立永久性数字化档案，对体检人员的体检信息进行详细记载。体验工作人员编制体检档案目录，以便于后期能够及时、快速、有效了解体检人员的身体动态。该档案能够记录体检人员的体检信息，便于结合体检档案制定干预档案，确保体检人员的健康。【2】
（3）对体检人员进行健康教育宣传
体检前后加强对体检人员的健康宣传教育。体检前向体检人员详解体检前注意事项以及体检流程，以减少候检时间。

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体检前、中、后为体检人员提供健康教育宣传，如可以发放免费健康知识宣传手册，就高血压、糖尿病等常见疾病症状、病因以及预防措施等进行宣传。在体检报告出来后，结合体检人员的具体情况，为其发放相应的教育宣传册。另外，结合季节，在健康体检中心张贴季节性流行疾病预防、治疗知识等。
（4）合理配备专业体检人员
为提升体检服务质量和降低体检人员不良现象反应及健康问题。健康体检中心从医院各个科室抽调业务精英，组建体检中心工作团队。加强对工作人员的培训和管理工作，建立完善统一标准流程，要求检验人员操作规范化、标准化，并将标准流程公布于众，以强化体检者的有效监督。体检工作人员科学、合理分配，以提升体检服务质量。
（5）干预管理
体检后，医护人员结合体检报告，进行健康干预管理，以提升体检人员的健康水平。体检后，医护人员结合体检者的体检报告指导体检人员的饮食，纠正其不良饮食习惯。同时对体检人员的不良生活习惯进行纠正，以促使体检人员能够养成健康、科学的生活方式。对体检中出现的健康问题，引导体检人员及时就医检查和复查，以提升体检人员的健康水平和生活质量。【3】
二、结果
对比健康体检与健康管理服务模式创新前后，体检人员出现不良反应现象及健康问题的概率。实施新健康服务管理模式后，体检人员出现不良反应的概率（96.45%）显著低于实施前（78.96%），差异显著（p＜0.05）。
三、讨论
随着经济的发展，当前人们越来越关心健康问题。健康体检与健康管理能够有效的发现疾病，提升人们的健康水平和生活质量。人们定期进行健康体检，以便于及时发现身体存在的隐患，健康管理指的是医护人员结合健康体检报告采取的针对性的预防和治疗措施。新时期，信息化技术飞速发展，同时人们对健康体检服务提出了更高的要求。创新健康体检与健康管理服务模式势在必行。健康体检应该完善体检流程，提升体检工作的标准化和规范化，提升体检人员的体验感和提升体检工作的效率。另外，信息技术飞速发展的今天，借助信息技术加强体检报告的信息化管理，以强化对体检报告的利用，后期体检人员在进行就诊和治疗时可以高效的取用特定的体检报告。此外，体检中心强化健康管理服务，结合体检人员的体检报告提供针对性的健康管理干预，加强体检人员的饮食习惯和生活习惯干预，以提升体检人员的健康水平。此次探究过程中，实施创新服务模式后，体检人员出现不良反应及健康问题的发生概率显著下降。新时期，创新与实践健康体检与健康管理新模式势在必行，新模式下，体检流程更加规范，健康体检效率更高，体检人员的满意度提升，实现了健康管理的目的。
【参考文献】
[1]曾超.解析健康体检与健康管理服务模式的创新与实践[J].大家健康（中旬版）,2017,11(9):278.
[2]李俐华.解析健康体检与健康管理服务模式的创新与实践[J].健康之路,2013,12(11):541-542.
[3]张贵洁,刘灵敏.医院体检中心健康管理一体化服务模式的构建与效果评价[J].饮食保健,2018,5(8):266-267.