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摘要：随着社会主义市场经济的飞速发展，我国的综合国力得到了加大的提升，从而将电力行业在社会经济发展中所起到的重要作用更好的发挥了出来。在电力企业运营中，电力营销是整个运营系统中的核心，其实质是以营业核收为基础工作，以管理电费为核心，在维护电力企业稳定发展方面具有十分重要的影响作用。
关键词：电力信息化发展；营业；抄核收；工作；适应思考
引言
当前电力营销中电量的抄核收作业存在很多问题，传统的电力抄核收作业模式直接影响作业的效率和质量，如今随着社会的不断发展，国家对电网系统进行优化。基于此，本文主要对电力信息化发展营业抄核收工作的适应思考做论述。希望通过本文的分析研究，给行业内人士以借鉴和启发。
1电力集抄系统
当前，电力系统主要是用电力集抄系统完成抄核收工作，由于智能电表构成元件，使其提供数据储存、数据监测以及自动控制多个功能，提高了电力企业在查询电价、扣费、计量等业务中的工作效率，显著提高回收电费的成果。智能电表提供远程费控方式，使用微信和短信给客户发送余额提醒，控制电费回收。电力集抄系统通过连接智能电表，实现通讯功能。相比于传统方式，电力集抄系统能够有效控制人力成本，具备电费控制、电量监测以及故障分析等多个功能。电力集抄系统包含软件平台、硬件平台以及数据传输构成，在互相配合作用下，能够完成对客户电力数据的统一抄表管理，保证数据准确性。
2电力信息化发展营业抄核收工作完善措施
2.1电力营销部门人员在电量抄表工作的创新策略
电力营销部门人员在电量抄表工作的创新主要是基于当前电力营销部门在电量抄核收作业上可以采用新型的自动化方式完成抄表工作，需要电力公司对电网抄表系统进行更新优化，将传统的电表更换成新式可实现远程抄表的电表，然后通过自动化系统将新式电表的数字上传到电力公司的抄表后台，完成每个用电客户的用电量数据抄表工作。相比传统的手动抄表，新型自动化抄表模式有很多优点，传统人工抄表存在无法避免的人工失误，但是在自动化抄表系统中，抄表数据通过自动化系统完成回传工作，抄表数据的准确性得到提高，而且自动化的抄表数据不会存在遗漏，解决了传统人工抄表模式存在的漏抄、错抄问题，还可以节省大量的抄表人力资源，将节省下的人力资源转到对抄表数据的监督上可以提高抄表数据的准确性，节省电力企业的运营成本。
2.2电力营销部门人员在电量收费工作的创新策略
电力营销部门人员的电量收费工作同样要与网络、时代相结合，电量抄表使用自动化系统进行抄表数据收集，电量核算通过计算机核算系统处理自动化抄表数据，电量收费一样要通过互联网平台，使用新时代的移动支付技术，在多个网民的常用平台设置互联网缴费终端，在互联网上即可完成缴费工作，无需用电客户通过缴费窗口，解决了用电客户与电力营销部门收费人员的时间矛盾等问题。例如当时网络时代互联网技术发达，移动支付在生活中普遍又便捷，典型的有微信平台及支付宝平台，电力营销部门应该与微信和支付宝平台展开合作，在微信的公众号或者小程序平台建立对应的线上缴费终端，或者在支付宝上生活缴费分类下建立对应的线上缴费窗口，可以让用电客户在网络平台上一键安全缴费，同时解决用电客户与收费人员两方面的难题。同时电量收费工作作为电量抄核收工作的最后一环，也是直接跟资金接触的一环，所以一定要建立对应的监督管理机制及绩效管理制度。建立电力营销部门人员收费的标准机制流程，按照相关流程完成收费工作，监督人员定期对收费情况进行核查，保证电量收费准确无误。绩效管理制度可以限制收费人员，可以让收费人员提高收费的认真程度，减少工作中的失误。
2.3健全标准
健全标准主要指营业抄核收工作需要紧跟电力企业的发展进行不断优化和创新，并且要创建完善的管理机制提升管理工作的整体水平，促使管理工作的作用能够充分的施展出来。借助高度自动化系统来对电费的抄核收工作进行全面细致的监控，确保电表数的抄录具有良好的准确性，这样才能从根本上避免各种纠纷问题的发生。借助评估抄录电表质量机制，客户投诉监督管理机制以及企业内部电费收取核查机制来全面的对各项工作进行监督和管控，针对营业抄核收工作制定专门的奖惩制度，从而充分的调动工作人员的工作积极性，促进员工工作效率和质量的不断提升。其次，电力企业需要利用各种方法和途径来提升企业管理工作人员的管理意识，促使管理工作人员能够树立正确的客户理念。加强管理工作人员的专业培训工作，并且可以为抄核收工作人员的各项工作提供规范指导，一旦遇到客户投诉的问题能够及时的加以解决。
2.4异常用电分析
由于电力企业是面向所有社会群体进行电力供应，由于一些人存在不法心理，就会想要利用设备漏洞进行窃电，这样就会影响到电力企业的经济效益。另外，电力设备出现缺相、接地、缺零等故障时也会出现异常用地情况，采用集中抄表模式能够实现对异常用电分析的目标，系统可以通过对电能表及终端运行情况进行检测，从而可以自动分辨出异常用电故障类型，然后自动生产相应的保修单。如果是人为的窃电，系统也能实现对用户用电信息实时监控，一旦出现异常用电，系统会发出警报，相关工作人员可以到现场进行检查，将窃电对企业造成的损失降到最低。
2.5协力维护电表正常运行，优化补抄模式，减少人力浪费
众所周知，智能电表依靠无线传输的方式进行数据的传递，容易发生信号弱导致数据丢失的情况，这需要供电企业与相应的通信公司积极配合，对信号薄弱的地方进行侦察和修复。当发生因信号问题导致数据采集系统采集到的电量数据不完整时，要及时与相关的通信公司取得联系，第一时间修复信号丢失、薄弱问题。接着对补抄模式进行优化调整，发生数据采集不完整时，尽量使用采集系统进行补抄工作，避免采用人工补抄。当采集系统补抄仍然失败时，需要及时对故障点进行诊断，及时发现问题，然后第一时间派人对故障进行排除，确保补抄工作顺理开展。
结语
总而言之，社会的快速发展再加上科学技术的发展为电力行业的稳步发展带来了良好的基础，营业抄核收工作在电力企业运营中所起到的作用是非常巨大的，务必要给予重点关注。所以电力企业需要针对抄核收工作进行全面的管控，不仅要重视工作人员的专业能力的培训，而且还要指定针对性的管理制度和严格的考核机制，定期针对营业抄核收工作人员进行理论知识和操作技能的培训工作，这样才能促进整个电力企业的信息化水平的不断提升。
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