刘聪
国网江苏省电力有限公司常州市金坛区供电分公司 江苏 金坛 213200
摘 要：用电检查作为电力企业保障供电稳定性的重要措施。需要电力企业相关人员对用电检查管理工作保持重视，加强用电管理，保证用电的质量和安全性，提升用电管理的控制力度和强度。本文通过分析目前用电检查中出现的问题，不断调整管理模式，完善工作内容，使企业得到更好的发展。
关键词：用电检查； 反窃电； 服务；监督
前言：
电力能源是人们生产、生活中必不能少的能源，并且随着城镇化的加快，经济水平的提高，以及电力能源的合理价格使得电力使用量在不断增加。用电检查工作的全面开展需要以保障社会群众正常用电为基本前提，彻底排除违章用电、违法窃电等行为，对于促进电网企业的持续供电具有重要作用。
1、电力企业用电检查工作的重要性
用电检查工作能否得到高效落实直接关系着电力客户的切身利益。用电检查工作是供电企业与用户之间进行沟通的重要内容之一，供电企业通过对供电设备及其传输设施的检查，保证了用户在用电上的通畅和安全性，是提高服务质量的重要工作之一。在电力市场发展以及用电安全工作方面，需要设立明确的规定，完善电力工作各项检查活动，对社会用电中隐藏的问题进行发掘，对于提升社会群众用电安全以及维护电力企业全面发展具有重要作用。用电检查主要包括办理用户用电相关业务，处理用电客户的停送电需求以及抄表收费等工作。用电检查工作也是确保电力设备检查和维护的重要内容，用电检查包括对电力设备供应起点到终端的一系列的设施、设备的检查，这些内容的检查，能够及时发现电力系统设备的破损和漏电问题，从而能够及时保修，确保了电力系统的安全。所以在工作人员在用电检查过程中，需要检查用电用户是否按照国家的相关法律要求以及规章制度合理、正确用电；检查用户的电力设备，保障用电设备的安全质量要求；检查用户的电源是否处于安全状态，检查进网作业安装状况以及电工作业资格，了解、掌握用户的用电计划。从实际工作开展来看，它的重要性可以从以下几方面来阐述：首先，在用电检查工作的开展下，可以大大减少用户违章用电、窃电等的违法行为产生，从而确保供电服务的有序性；其次，依法有序开展用电检查工作实质上也是对电力客户自身合法权益的一种负责；第三，电力企业组织专门人员对用电设备进行检查，可以及时发现设备的安全隐患，并在第一时间解决，有利于提升电力客户和电网传输的安全性和可靠性；第四，随着市场化的不断深入，电力企业的供电服务越来越人性化，上门服务一方面可以加大对电力客户的安全用电、节约用电的宣传力度，另一方面也可以使电力企业为自身树立一个良好的企业形象。因而电力行业应该对此加以重视，提高自身的用电检查管理技术水平，完善用电检查管理制度，为实现全面现代化提供最大的动力支持。
2、电力企业用电检查管理工作的有效措施
2.1提升用电检查技术
提高对用电检查管理工作的重视度，将这项工作纳入电力企业管理工作的重点，使电力企业的每位领导及基层员工都能明确认识到用电检查管理工作的重要性。用电检查工作会受到外界因素的影响，加强供电方式的科学控制具有较高必要性，合理有效的供电方法可为用电检查提供更高便利性，积极推进用电检查的有效性是降低非法窃电、违约用电行为的基础。加强内部抄核收工作的管理，建立相互监督和彼此约束机制，科学合理地引进现代化技术，不断提升用电管理水平，强化对抄核收工作的监督。业扩报装业务中，认真核实电报装用户电气设备的型号、规格和容量，提高供电模式的合理性，加强用户行为的全面监管和控制，避免自行操作、随意更改线路等状况的发生，维护用电设备最初装配状态，规避非法窃电和违约用电行为。
为了提高用电检查管理的质量，在用电检查工作中应用各类先进的设备提升窃电行为的监察力度，为提升用电检查工作质量提供技术支持。引进一些效果较好的检测设备安装在供电线路上，且电力部门实行实施监督，一旦供电线路出现异常，电力部门可及时掌握相关数据，并将其作为证据对窃电户的偷电行为进行处理，维护了用户和电力企业双方的利益，从而实现电力企业的持续发展。
2.2建立客户信息数据库
电力企业在用电检查管理环节当中要以市场的发展作为导向，正确的掌握市场动态，建立起符合市场发展需求的用电检查管理模式。此外，在发展的过程中也要对管理措施进行不断的调整和优化，只有转变观念，认知到客户的需求才是真正的利益所在，那么就应该积极地去提升供电服务的质量。 对用电用户的实际情况进行检测，才可以让用电用户得到最好的服务因此想要准确的知道各种信息，就要求电力企业能够自己建立一个数据库，对每个用电用户都能够有较为清晰的认识，使得电力企业的用电检查水平不断的提升。企业通过信息化技术的运用不仅提高了用电检查效率，还能加强了与用户之间的沟通交流， 以便供电企业全面掌握各居民家的用电情况。同时还能应用先进的科学技术建立客户关系管理平台，将客户评价指标融入其中，对客户进行科学有效分类，根据客户性格特点、消费情况、信用等级进行分类。
2.3提高工作人员素质
加强对用电检查管理方面的力度，首先就要提高人员的素质，只有员工的素质提高了，才会在工作当中时刻以严格的方式去不断要求自己。所以电力企业在加大培训工作力度，让工作人员摆正工作心态，不断提高工作人员的服务水平，并定期进行专业的考评，同时也是针对其的服务意识进行考核。同时，还应注重培养用电检查管理人员的职业素养，使其树立相应的责任意识，从而为用户和企业提供更优质的服务。加强员工的法律法规教育，使员工了解自身工作中的权利与义务，运用相关法律法规指导日常工作，在权益受到侵害时能够保护自己；加强思想教育，培养员工职业素养，增强社会责任感，更好的为用户服务；观看窃电案例，了解常规窃电方法，借鉴防窃电技术经验，提高工作熟练度，增强处理突发状况的能力；建立奖励机制，对工作态度认真，认真负责的员工给予表彰以及物质奖励，增加员工工作积极性。
2.4优化反窃电管理
电力企业在增强反窃电工作力度的过程中还应当进一步的树立起市场经济中的价值观念和行业的运行原则，并且以更多的反偷电窃电行为来保护自身的合法利益，并且也做到了维护正常用电秩序的效果。用电检查工作的推进中，不可仅依靠人工管理、人为监督等操作，必须积极推进现代科学技术的应用。供电企业要及时增进投资力度，结合非法窃电、违规用电等行为引入先进技术，包括现代化的防窃电技术，引入技术需维持高端性、先进行、合理性要求，最大程度的预防和抵御非法窃电行为。电力企业需要完善电力使用合同，明确规定电费收费标准，说明窃电可能形成的危害以及窃电的罚款细则，使用户明白其中的利害关系，电力使用合同具有的法律效力以及强大约束力可以有效预防窃电行为的发生。随着科技的发展，窃电行为越来越高科技，电力企业需要跟上技术发展步伐，进行反窃电技术的创新，提高反窃电技术水平，抑制高科技窃电行为，利用电力生产系统、电力营销系统以及用电采集系统，实时监控电力生产以及电力使用过程，并及时将资料进行收集、整理、反馈，可作为窃电行为的有利证据。同时，电力企业可借助广播、报纸、电视等传播手段进行宣传，也可以借助微信、互联网等交流平台，通过文字、视屏等案例让用户了解窃电后果，加强宣传效果，建立良好的反窃电群众基础。
3、结语
总之，为了能够确保电力企业的实现可持续发展目标，就要加强对用电检查管理方面的力度。加强工作人员的专业培训，使用现代化用电检查设备及技术，落实用电检查工作，提高窃电行为检出率，加大合法用电的宣传力度，进行全民监督。
参考文献：
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[2] 王欢. 供电企业提高用电检查管理对策分析[J]. 科技创新与应用, 2015(19)