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摘要：供电营销作为我国电力改革的重要环节，对于垄断环境的突破具有相当的成效，同时也是满足用电需求的重要基础。电力企业作为国有企业，其重点在于保障人们的根本需求得到满足。但是长期处于平稳发展之中，缺乏危机意识，因此也造成了发展缓慢和服务水平堪忧的问题。因此，用电营销工作也需要进行相应革新和转变，以此来保障自身在任意时代的强大竞争力，也让用户享受更加高效和方便的扩报装服务。同时，规范化的服务工作，也便于企业对工作人员进行管理，提高工作成效，强化电力企业经济效益的提升。
关键词：规范用电营销；业扩报装流程；管理
引言
随着国家城市化的加速和工业的发展，电力资源已成为每个人工作和生活中不可或缺的一部分，电力企业也迎来了良好的发展机遇。然而，随着电力市场的逐步开放，其竞争日趋激烈，对电力营销也提出了新的更高的要求，报装和安装业务为一体的重要模块，其规范化管理对提高电力企业服务质量，提供更稳定优质的电力具有十分重要的作用，也直接影响电力企业的发展。
1.业扩报装流程规范化管理的重要意义
在业扩报装电力的过程中，对电力业扩报装的扩展和安装过程进行全面、规范的管理，具有重大而深远的意义。具体表现如下：（1）能为客户提供更优质的服务。随着社会主义市场经济的进一步发展，电力市场逐步自由化，服务质量好，效益高，谁将在整个电力市场中占有一席之地。实施业扩报装安装过程的规范化管理，有利于企业目标的实现，能有效地保证客户用电秩序和保障，保证高质量的服务。（2）提高电力企业经济效益。除了上述占领市场带来的经济效益外，工业扩容安装过程的规范化管理也非常有利于企业的内部管理，限制了电力企业内部矛盾和问题的出现，更好地节约了企业的人力、财力和物力。归根结底，这既反映了企业成本的降低和经济效益的提升，也促进了企业核心竞争力的提升。对促进企业的发展、转型和升级具有重要意义。
2.电力营销业扩报装流程中的问题
2.1业扩报装申请受理阶段存在的问题
电力工业在业扩报装和安装过程中的应用验收阶段是一个容易出现问题的阶段。这是因为在企业的扩展和安装过程中，客户往往过于关注企业自身的利益。为了尽可能降低企业的成本，借助多种渠道、手段和连接，依靠与企业密切相关的技术人员报告和安装电力。这就导致了如果技术人员在运行过程中违反规定，必然会损害电力企业的经济利益，影响整个企业的发展。
2.2供电方案制定阶段存在的问题
供电方案的制定直接影响电力行业的建设成本和工程量..在制定供电方案的过程中，需要考虑以下几点：工程造价，电源节点的选择，电源节点的设计，这些都会影响供电工程的总造价..在该工程中，为了降低成本、改变或简化现有的供电方案，甚至有些企业改变了供电线路的方向，改变了引线的材料选择或供电方法，也大大降低了施工过程中的安全性。
2.3在供电项目的施工阶段存在的问题
随着我国市场经济的快速发展，电力需求日益增长。电力行业正面临着极其激烈的竞争，为了在激烈的竞争中生存，为了获得最大的利润，工程建设中往往使用劣质的廉价设备，导致供电材料的产品质量难以得到有效的保证，从而无法保证整个建设阶段的业扩报装质量。然而，在一些电力企业竣工验收时，施工人员往往不及时报告施工现场情况和存在的一些问题，导致施工现场监理工作不到位，给施工现场带来安全隐患。
3.规范用电营销业扩报装流程管理的相关策略
3.1强化信息技术的应用和普及
随着技术的发展和创新，信息技术和计算机技术取得了很大的进步，在许多行业和领域也取得了相当大的成绩。因此，电力企业也可以将信息技术集成到电力营销和传播过程的管理中，可以有效提高管理效果，保证电力企业的服务质量和营销工作的效率。同时，供电企业也有必要对电力营销信息管理系统进行更科学的规划，构建多功能系统模式。除了简单的数据统计和计算之外，还需要加强信息共享、实时监控、电价核算、扩展和报告以及智能控制等功能，以确保企业在业务扩展后有序地进行管理和规划。随着信息技术的应用，电力企业也需要在服务提供中实现更人性化的改造，并提供系统和科学的企业供电营销管理。其中最重要的是电力企业明确自己的工作目标，深入了解电力客户的服务标准，坚持客户至上的原则。对CustomerName的需求负责，并让CustomerUndefineds进行良好的审查。为了满足这一要求，有必要通过微信服务号、支付宝网格服务号和手机APP来促进电力服务机构的评分系统，以确保对客户的反馈信息进行估价，并促进电力服务升级和改进工作。
3.2改革营销模式，促进业扩流程规范化
（一）制定有关规范。在电力企业的电力营销过程中，企业管理部门应首先制定相应的业扩流程安装流程规范，通过对传统业扩流程安装流程的分析与整合，结合电力企业的实际发展，有效地简化行业扩容安装过程。（2）提供快速服务渠道。针对同一业务的需求，电力企业可以通过多种服务渠道在营销过程中建立多方位的处理方法。对于同一业务的需求，电力企业通常可以采用多方位的方式，为具有特殊需求的客户提供相应的快速服务渠道。如果客户有一定的经济实力和信誉保障，供电企业可以全面负责业扩流程过程，将电力投入运行，相关程序可以等到电力投入运行。客户可以不同的方式申请用电，并根据实际情况在营业厅内安排工作人员拿起飞镖，确保扩容过程的有效运行。（3）重组改造。为了实现业扩流程过程的充分整合，节约人力物力资源，提高业扩流程过程的效率，应以电力营销管理信息系统为辅助手段。电力营销管理信息系统可以通过网络实现数据共享，从而优化行业扩展过程。
3.3进一步提升业扩报装流程的实用性
企业的发展必须牢固树立“以客户为中心”的理念。电力企业也是如此。所有的业务都是以确保客户的不确定利益为中心，使企业的发展真正实现，这就要求对管理流程进行创新和优化，从现阶段开始，一些管理流程不简化、资源浪费不简化的现象也屡见不鲜，从而大大降低了企业的实施效率，需要提高业务扩展和报告流程的效用。本文结合多年的实践经验，提出了完善和优化流程，使之更加实用，以“实用性”为核心和唯一依据，提高人才的技术水平和业务能力。使技术人员充分发挥自己的主观能动性，提供规范的优质服务，提高供电的可靠性和便利性，在消费者心中树立良好的形象，为可持续发展奠定基础。
4.结语
综上所述，在电力企业的发展中，一个非常重要的方面是电力营销行业的拓展过程，作为电力企业的窗口，直接影响电力企业的整体形象，因此需要采取一系列措施规范电力营销行业的扩张过程。特别是随着市场经济体制的建立和完善，电力企业面临着日益激烈的市场竞争，必须不断拓展业务范围，完善相关制度，规范产业扩张过程，为电力客户提供更优质的服务，使其自身的竞争力得到加强，符合电力系统改革的趋势，实现更好、更快的发展。
参考文献：
[1]罗焱，魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014，2（32）：123-125.
[2]郭旭辉.浅析规范用电营销业扩报装流程的管理[J].中小企业管理与科学，2014，2（4）：99-101.