中石油新疆克拉玛依销售公司小拐加油站
摘要：我们在日常生活中使用石油的频率是很高的，尤其是近些年来经济的快速发展使得私家车的数量不断增级，因此对于石油的需求量也随之提高。这些都促进了我国石油销售企业的发展，但是在目前的加油站成品油销售过程中，受到各种因素的影响，导致依旧存在着很多问题，比如说营销方式比较落后、工作人员的专业性较差等，使得石油企业不能够紧跟时代发展的步伐，发展速度受到了很大的限制。因此，我们必须要采取一定的措施对目前的营销方式进行完善，抓住社会发展所带来的挑战以及机遇，不断提升企业知名度，树立企业品牌，从而更好地掌握客户的需求，获取更多的效益，促进企业的进一步发展。
关键词：石油销售企业；成品油销售策略；问题及对策；
前言：目前我国对石油企业的发展给予了很大的关注度以及资金支持，在一定程度上促进了石油企业的发展，但是企业内部还是存在很大的弊端，这些都会直接影响石油的销售情况。我们知道，石油作为工业生产中的必需品，对整个国家的经济营销那个是非常大的，再加上近些年来，中国的国际地位以及经济实力不断增加，使得中国与国际之间的贸易来往变得更加频繁，这也为石油销售企业带来了新的发展机会，如果能够抓住这个机会，提高石油销售企业的效益，是目前亟待解决的问题。因此，我们必须解决目前石油销售企业中存在的问题，从而进行改善。
1.当前我国石油销售企业加油站成品油营销过程中存在的问题
1.1石油销售企业加油站员工的专业素养不足
和其它行业不同，石油销售企业加油站的工作人员并不是固定不变的，加油站的工作方式比较简单枯燥。工作单一性的特点使得部分青年员工产生懈怠的情绪，不能充分发挥自身工作潜能，对未来的职业规划失去信心。工作空洞，思维缺乏活跃性。另外有些员工缺乏专业的知识素养以及营销技巧，并且不注重自己的服务态度，让很多人都认为加油站工作人员的服务态度恶劣，进而不愿意去同一个加油站消费。虽然近些年来加油站也意识到了这个问题，加强了员工培训等工作，但是由于工作人员不够积极认真，且管理制度不够严谨等方式，导致这个问题难以得到彻底改善。
1.2加油站营销活动管理机制不健全
虽然我国石油销售企业一直开展大力度的成品销售活动，促进了石油企业的发展，但是有一个严重问题迟迟难以解决，就是我国加油站营销活动的管理机制不够健全。我们知道，石油销售并不是一个单独的环节，而是需要企业的各个部门分工合作，共同思考具体的活动方案，从根本上带动石油企业的发展。从目前的情况来看，由于缺乏科学系统的制度管理，导致不同部门之间的沟通存在一定的问题，领导与员工之间的交流存在差距，导致很多工作不能够在第一时间进行落实，同时员工的工作态度不够积极，导致工作效率大打折扣。这些因素都会导致石油销售难以持续发展，并且政府在加油站贷款等方面的支持力度也会随之下降，如果不能够完善销售制度，促进员工积极工作，那么石油企业的发展定会受到严重影响。
1.3缺乏对营销策略的合理规划
所有销售活动必须要合理考虑多种因素的影响，并且由不同专业的工作人员进行共同商议之后才可以制定，从而既能够满足客户的需求，还可以销售出更多的产品，从而带动石油企业的发展。但是目前石油销售企业大多为了节省时间，图省事，省略了很多关键步骤，并没有进行实际的市场调研，而是在网络上找一些数据，从而进行推测并制定营销策略，虽然网络数据很多，资源丰富，但是很多数据和实际情况并不相符，如果没有经过调查，而直接应用数据，会导致营销策略缺乏实用性，难以达到理想效果。并且很多工作人员在制定销售策略的时候，只是按照自己所学的知识按部就班的规划，不懂得灵活变通，不能够根据客户的要求进行合理调整，使得营销策略不能够真正发挥出产品的价值，没办法让人们意识到产品的质量，从而出现企业亏损的现象，不利于企业的长期发展。
2.石油销售企业加油站成品油营销对策
2.1扩展多元化成品油营销渠道
石油销售渠道单一也是阻碍其发展的关键因素，由于石油是不可再生资源，所以石油的含量是非常有限的，而石油企业经营的主要目的就是为了获得利润，提高社会竞争力，因此必须要拓展营销渠道，让人们有更多机会了解石油、购买石油。从多个渠道同时进行销售，不仅可以提高工作效率，同时还可以提高销售额。目前计算机技术的发展速度很多，网络购物受到了人们的青睐。我们可以借助这个媒介，利用网络进行销售，并且可以通过宣传等方式介绍石油的优势以及价格波动情况，从而让客户有更加清晰的了解。为了吸引更多的客户，可以开展多种多样的促销活动，比如说购买石油换取积分的形式，积分累积到一定程度，可以换购其他产品以及洗车等，这种销售模式可以不受时间以及空间的限制，同时能够让人们享受到更多的优惠。
2.2开展对加油站成品油市场的调研活动
上述我们提到由于一些企业不能够掌握石油市场的价格波动情况，导致错失了很多发展机会，实际上，要想成品油的销售更加顺畅，相关企业必须要结合目前的市场环境以及未来的发展趋势进行合理调整，既要保证成品油的质量，还需要让人们感受到优惠，从而提高客户的服务体验。要想促进石油企业的发展，首先需要做的就是把握好客户的消费心理，因此需要开展对加油站成品油市场的调研活动，在具体的调研过程中能够准确把握石油市场的走向，并且可以充分利用客户资源以及消费数据，将传统石油市场进行创新，从而建设更加完善的石油市场，保证石油销售活动可以顺利开展。
2.3提高加油站员工的专业素养
所有出去购物的客户都希望自己能够遇到工作态度好的员工，在购物过程中可以享受到快乐，从而心情更加愉悦。如果工作人员态度非常恶劣，总是埋怨客户要求太多，也不能够在第一时间解决客户的疑问，那么可能会让客户感到不舒服，以后也不再愿意去同一个地点购买，这些都会导致企业客户数量减少，所以说，企业需要对员工进行培训，可以派遣工作人员去其他企业学习，并传授一定的营销技巧以及服务工作，提高员工的综合素质。加油站工作人员要深刻认识自身责任，要使员工认识到自身工作的重要性，增强责任意识，提高工作的积极性。
针对于工作认真负责、表现突出的员工，可以适当采取相应的奖励措施，让人们意识到努力工作的好处，而针对于工作敷衍、混日子的员工，应该采取一定的惩罚措施，比如说扣除奖金等方式促进它们更改，这样做的目的在于一是可以提高工作人员的工作积极性，激发员工的工作热情，二是可以通过这种方式积极选拔经营能力突出、业务素质过硬、营销能力优秀的人员参与加油站的管理与运营。
2.4提升加油站销售企业的品牌价值
如果一个企业品牌特别突出，那么人们的关注度也会随之增加，并且人们会更加信赖这个品牌，在日常生活中也会经常购买这个品牌的产品。针对于这个问题，企业需要树立专属于自己的企业文化，提高品牌的知名度，从而吸引更多的消费者。并且，受到企业文化的营销，工作人员的工作态度也会有所改善，工作效率也会大大提高。
总结
通过上文的讲解我们可以了解到，石油销售企业的销售技巧以及营销策略将直接对石油企业的发展造成直接影响，目前社会经济的快速发展以及社会形势的改变为石油企业的发展提供了很多机会，但是目前石油营销中还是存在很多的问题，企业应该认识到这些问题的严重性，结合目前石油市场的具体环境进行合理的改善，一是要制定合理的营销制度，二是提高工作人员的营销技巧，双管齐下，提升石油销售企业的品牌价值，从而促进成品油销售企业的长期稳定发展。
参考文献：
[1]吴昀.浅析疆内成品油销售存在的问题及对策[J].新疆财会，2012（6）：53-55.
[2]李岩玉.浅谈石油销售企业加油站成品油营销策略存在的问题及对策[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2019（12）.