国网阳泉供电公司 山西省阳泉市 045000
摘要：随着经济社会发展和民众生活水平的提高，特别是家电数量的不断攀升，基层用电量需求不断增大，用电的时长和稳定性成为了基层民众关心的重要问题。基层供电所作为保证基层供电安全和稳定性的关键所在，要不断以民众之所需更新管理理念，提高供电管理能力，提升服务基层用电的素质。基于此，从基层供电所管理存在的问题出发，探讨规范基层供电所管理的有效对策。
关键词：基层供电所；管理；电力企业
引言
随着电力建设的改革与发展，基层供电所的发展受到社会越来越多的关注。通过对当前各地区基层供电所管理现状的了解，提高对供电所的管理能力和水平，以保证各区域供电的稳定，逐渐成为基层供电所管理的重点内容。关于基层供电所管理规范对策研究，对于日后提高基层供电所管理水平，具有重要的意义[1]。
1基层供电所管理存在的问题及不足
我国基层供电网络的发展已随着经济社会的发展有了显著提高，不仅实现了电网的优化配置，而且供电质量也在不断提升，但仍旧存在着诸多问题亟待解决。
1.1基层供电所建设不能满足基层民众需求
基层供电所一般处于乡镇，特别是偏远地区的供电所，在基础建设方面由于政策、资金等方面的问题，较市、省级供电公司的标准还有不小的差距，无论是电力服务还是用电管理都无法完全满足用户、企业的用电，比如电压不稳定、供电线路故障频繁等，对供电企业的企业形象有较大程度上的损害。
1.2基础设施的不健全
我国的基层供电所一般处于乡镇，在基础建设方面存在一定的缺陷，而供电企业往往对乡镇供电所的基础设施建设不够重视，导致基础设施建设资金长久不到位，基础建设无法完善。与市区营业厅相比，差异十分明显，而作为综合性的业务机构，基层供电所的主要职能无法得到充足的基础设施保证，这对基层供电所的发展有着非常大的负面影响，也对供电企业的企业形象有非常大的影响[2]。
2加强基层供电所管理的有效措施
基层供电所管理问题对于提高居民生活水平，服务基层经济发展，提升电力企业形象具有重要的积极作用，那如何规范基层供电所管理呢？
2.1改变传统思维，以市场竞争主体思维增强服务意识
随着国家市场经济的不断深入，电力部门也从以前的“电老虎”变成了普通的市场竞争主体，也面临着优胜劣汰的竞争。为此，供电企业特别是基层供电所要转变传统的观念，以市场主体的角度去考虑自身的服务意识、服务能力、服务举措。
2.2加强制度建设、文化氛围营造
电业企业依照基层供电所实际，注重对现有人员的管理，根据服务需求，科学设置工作岗位，建立起系统的制度、流程，明确岗位职责，以保障基层供电所日常管理工作的有效运行。同时，在人员引进方面，要招聘专业的、综合素质较高的人员队伍，并加强过程管理，通过培训、考核机制提高人员工作的积极性，这样才能不断优化人员配置，提高基层供电所管理人员的业务水平和综合素质。其次，是要建立起真诚服务的文化氛围，通过企业文化研讨、制定先进评选办法等方法，促进文化洗礼、共同提升[3]。
2.3进一步明确基层供电所管理的责任
主体在对基层供电所管理加以规范时，结合基层供电所的实际发展情况是十分必要的。目前，部分基层供电所在管理中存在职责不明的现象。因此，可以结合基层供电所的实际发展情况和人员构成，加强对供电所的智能化管理，对供电所员工的岗位和职责加以划分，将职责下达到个人。一方面，借助计算机，对供电所的管理现状加以掌握，制定合理的管理制度。
从智能化与合理化角度出发，将岗位分配标准和职责所属权限进行合理的划分，并要求供电所员工严格遵循管理制度。另一方面，基层供电所要根据管理制度，对员工的责任进行详细、严格的划分，充分解决责任不明确的问题。比如某基层供电所，通过计算机对内部人才需求的调查，了解到总共需要管理人员人6名，配电维护5名，一般岗位员工9名。该供电所在对上述员工进行管理时，依据其该所制定的管理制度，对各员工的岗位进行分配。同时，在合理分配员工的岗位后，依据岗位进一步划分各自的职能和责任，明确供电所长1名，班长3名等。有职位的员工可以对其他常规员工进行工作指导，对所员工开展管理制度和还指责的培训，在明确基本员工作内容和职责基础上，实现对供电所员工责任的明确划分。
2.4规范管理责任
管理责任的规范化管理有利于提高供电所员工的责任意识，从而提高基层供电所的管理效率，应从以下方面做起，第一，设备物资维护管理责任。设备物资维护管理工作是基层供电所规范管理的重点目标。为了确保供电所工作的正常运行，设备的正常运行和物资的有效管理是必要条件[4]。
2.5加强基础设施建
设针对供电所基础设施不健全的问题，供电企业需要从决策管理层正视乡镇基层供电所基础设施建设不足的问题，充分的认识到基层供电所的职能和需求，对基层供电所进行基础设施建设资金的划分，保证基层供电所的建设资金到位。特别是针对不同地区、类型的基层供电所，在建设时应充分的考察当地的供电所利用情况，对出现不足的基础设施进行补足，而对于一些业务范围外的基础设施，则进行传统维护，避免在进行基础设施建设时出现资源与资金浪费的现象。除了基层供电所办公地点的建设外，对农村的用电安全设施建设也十分重要，供电企业需要充分认识到国家对新农村建设中电力基础设施建设的重视，大力的进行农村安全供电设施的建设和管理，做到构建农村合理安全用电。除此之外，供电企业在进行基层供电所管理时，需要选用“五化”管理，“五化”管理是当前较为先进的管理模式，主要从五个方面进行管理，首先是规范化管理、其次是简化流程管理；再次是细化管理、第四是标准化管理，最后是服务程序化管理。做到上述“五化”管理，就能够从根本上提高基层供电所的管理效果。
2.6.提高员工的素质，打造一专多能的人才
在基层供电所规范管理中起着引导性作用，因此要不断地提高员工的工作能力，提高整体的工作效率。在供电所的安全管理中一定要遵循以人为本，实事求是的基本原则。员工上下班要统一签到打卡，建立员工工作任务的微信群，员工要发送现场工作的图片，来报告工作。对所有的员工进行培训，要求所有员工必须掌握电e宝、智能电管家等交电费的常用软件，以便指导顾客下载安装使用。要想打造“全能型”乡镇供电所，应不断地提升员工各方面的素质，优化基层供电所的工作队伍，建设能适应现代要求的高水平团队[5]。
结束语
基层供电所虽然只是供电企业中的一小个组成部分，但其在供电企业的发展过程中也起到了非常重要的作用。创新基层供电所的管理工作，既可以减轻基层供电地域周边的安全隐患问题，又可以促进供电企业今后的发展和建设。根据当前的基层供电所管理问题，应做好员工培训工作，提高员工的素质，打造一专多能的人才、加强基层供电所的基础设施建设工作、创新创建体制，打造精品团队。才能保证基层供电所的管理工作的有效进行，进而提高客户的满意度。在未来打造“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的全能型乡镇供电所，全面提升基层供电所的管理水平。
参考文献
[1]樊友权.规范基层供电所管理的对策探讨[J].科技经济导刊,2019, 27(04):237.
[2]梁平.针对规范基层供电所管理的对策探讨[J].现代营销(经营版), 2018(10):49.
[3]廖建斌.规范基层供电所管理对策研究[J].中国新技术新产品,2017 (20):111-112.
[4]陈斌.规范基层供电所管理的对策探讨[J].中国电力企业管理,2016 (20):74-75.
[5]李孟孟.针对规范基层供电所管理的对策探讨[J].科技与企业,2016 (04):42.