内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电局 内蒙古呼和浩特市 010010
摘要：电力企业的电费收缴工作是电力营销中最重要的环节，电费收缴的效率直接影响着电力企业的稳定发展。在营销工作中，为了扩大业务管理，其中存在的主要风险有管理风险、电费安全风险、现场服务风险及自动化系统风险。因此在工作中建立健全电力系统内部控制力度，完善电费风险控制措施是最大限度的降低电费风险和促进电力企业快速发展的关键。
关键词：电力营销；全过程；电费风险管控
1电力营销的概述
如今，电力营销已经成为了电力企业的工作重点，它是对用户提供高品质服务的中流砥柱，能够为电力企业赢得更多的利润。在市场竞争越来越激烈的今天，电力企业要想得到长足的、良性的发展，就必须进行进一步的完善。比如必须尽快实现电费的回笼，只有实现电费回笼才能够为企业赢得利润，创造更多的发展空间。然而在实际中，企业的电力营销并不能完全实现利益的回收，部分用户会拖欠电费，这就造成电力回收过程中的不便，影响了企业进一步的电力管理工作，阻碍电力事业的健康发展。电力营销过程中并不是一帆风顺的，在发展过程中存在着诸多的局限性。因此必须加强电力营销过程中的电费风险管理，使其得到有效地解决。
2电力营销全过程中管控电费风险的意义
电能是一种特殊的产品，电力企业的经营模式就是卖出电能，来赚取发展的资金，投资资金不但可以作为电力企业员工的薪酬来发放，还可以帮助电力企业引进科学的技术、采购各种设施和物资。让电力企业加强供电工作，提升服务水平和质量，所以加强电力企业的电力营销是非常重要的。高效的电力营销工作不仅可以减少诸多电费风险所造成的经济损失，还可以提升电力企业的经济效率，促进企业的发展。电力企业想要提升电力营销电费风险的管理水平，必须在电力营销过程中，加强电费风险的有效管理，促使电力企业顺利的运行，提升对用电客户的服务质量，保障企业的经济效益提升，方便我国居民用电，维持各领域的用电需求。加强电力营销全过程的电费风险管理水平，可以使电力企业及时收取资金，保障电力企业的经济效益，促进电力企业稳定的发展。所以提升电力企业电力营销全过程的电费风险管理工作，有着重要的意义。
3电费风险分析方法分析
通常，供电企业在具体进行电力营销的过程中，遭受的电费风险比较单一，但因为其风险源较多，使得电费风险的破坏力较大，容易给供电企业造成不同程度的电费损失，可能影响供电企业正常经营或给供电企业带来严重的经济损失。为了尽量规避电费风险，在具体落实电费风险管理的过程中，一定要采用适合的、有效的电费风险分析方法，进而根据不同的客户群体，提出有针对性的管控对策，从而有效控制电费风险，尽可能地将风险降到最低。
4电力营销全过程电费风险的管理策略
4.1培养电费风险管理意识
在电力企业中，全体人员都要加强电力营销中电费风险的管理意识，要知道电费风险对电力企业的危害，通过必要的措施，降低电费风险的程度，才能促进电力企业的经济效益。电力企业可以定期对企业人员进行培训，通过专业的培训人员，用典型的案例进行讲解分析，可以让员工充分的了解到电费风险的危害，并且杜绝电费风险的发生。员工通过不断的培训与学习，把案例中的解决方法，延伸到实际的工作中，有效地对电费风险工作进行及时的解决，发挥了电费风险管理工作的必要性，并且使全体的电力企业人员的整体素质与专业能力有所提升。此外，电力企业可以把电费收缴的工作与薪酬进行关联，通过员工的工作态度、专业能力等多方面进行考核，不仅可以使员工在电费风险工作中能够认真对待，明确自己的岗位责任，还提高了电费收缴工作的工作效率，当然，程度要分明，要具有公平公正的管理制度。
4.2完善电费风险的管理制度
在市场经济环境中，电力行业的竞争压力在不断增大，电力企业想要长久稳定的发展下去，就要认识到电费风险管理对电力营销的影响作用。在电力企业中创建严格且完善的电费风险管理制度，创新电费风险管理工作的方法。电力企业还可以组织专业的电费风险管理小组，并且将责任和权利都落实到个人，尽最大程度发挥出企业员工的主动性。电力企业还要重视起企业内部财务管理的工作，加强对电费风险的管理效率。保障企业工作人员可以认真仔细的进行电费的计算，还要保证量化电费的质保。只有实现了电力企业内部的有效控制，才能有效提升企业电力工作人员的工作积极性，避免电费风险的发生，在根源上解决电费风险管理问题，提升电力企业电力营销的效率。
4.3控制电费回收工作，争取政府部门的支持
（1）对于缴费方式单一造成的电费回收难问题，企业应明确当前缴费方式给用户带来的不便，并通过增加缴费渠道等方式，为用户缴费提供方便，进而减小电费回收中的阻力。这种做法有助于电费回收工作的顺利进行，并能够形成良性循环：用户在享受到人性化电力服务的前提下，在缴费的时候也会更愿意配合。在具体做法上，电力企业可以尝试与银行合作，为用户提供更多的支付方式选项。企业也可尝试借助网络终端来实现电费回收，以减少回收不及时等问题。
（2）对于用户素质等原因导致的电费回收难问题，企业应根据用户类型确定处理方式。如果是个人故意拖欠，企业可通过暂时停止供电等方式，督促其尽快补缴相关费用。如果拖欠电费的单位属于特殊企业，而且国家明令禁止对其限电，企业就要与政府部门进行沟通，以减少自身的损失。这个过程中，企业应向政府部门提供该用户不遵守缴费规定的证据，并对其欠费情况进行反映，尽量争取政府部门对自身的理解，之后借助政府的影响力来督促这些单位按时缴费。也就是说，对于危害到自身利益的用户，电力企业也必须借助一定的维权手段，来保证自己的正当利益。这样做不仅是为了减少损失、扩大经济利益，更是一家企业争取生存权利的必要之举。
4.4加强电费风险管理信息化水平
我国已渐渐步入了信息化时代，电力企业也要跟上时代的步伐，与时俱进，在电费风险管理中融入网络化、信息化。供电公司要重视对电费风险信息化的实施，购入较为先进的设备，还要健全电费风险信息化管理的系统，提升电费风险管理的效率，采用拥有高科技信息化专业技能的人才进行电费风险的管理工作。将拥有信息化功能的设施科学的运用在实际的电费风险管理工作中，提升电费收缴效率，促进电力企业电力营销的水平。
4.5加强培养企业人员的专业能力
电力企业想要在电力营销中降低电费风险问题，就要从企业的人员上着手。电力企业要建立明确的审核体系，通过对人员的专业能力及素质进行考核，选出优秀的更加适合电费收缴工作的人员，这样的优秀人才能把电费收缴工作做的最好，提高工作效率。
5结语
加强对电费收缴管理的力度，降低电费管理过程中存在的风险，这样才能更好地适应市场的需求，提升企业的经济效益。总之，工作人员要充分发挥自己的主观能动性，去积极发挥创造。造成电费风险的这些因素，首先可以进行风险避免、风险转移等措施来降低风险系数，尽量减小企业损失。其次可以结合如今先进的科学技术以及理论知识，健全完善电力风险内部控制体系，尽可能的降低风险造成的损失。同时要尽力去实现电费资金的全额回笼，这样才能保障电力企业的经济利益，为其创造更大的发展空间，更好的促进我国社会经济更好更快的发展。
参考文献
[1]关于电力营销全过程电费风险管控的研究[J].彭倩.中小企业管理与科技(上旬刊).2018
[2]乡村电力营销中的电费风险管理研究[J].林武杰,张迎涛.乡村科技.2018
[3]电力营销风险管理与稽查创新研究[J].栾蓉.计算机产品与流通.2019