吴凡
国网浙江浦江县供电有限公司 322200
摘要：随着我国社会整体发展水平的提升，信息技术水平也得到了显著提升和发展，这也意味着当前世界各地之间的联系越发紧密，极大程度上促进了经济全球化建设和发展。在此种特殊发展背景下，营商环境的稳定发展也促使我国电力市场营销进入了一个全新历史发展阶段，这也需要我们对当前工作中营商环境改善的问题有所认识，从而针对当前工作中的问题提出更合理的应对方案，促进电力发展工作的稳定开展。
关键词：市场经济；电力市场营销；创新
电力资源商品是一种特殊的商品，如该商品的唯一性、人们对该商品的刚需性等。同时基于电力负荷商品的唯一性特点，该商品的营销模式也具有较为单一的性质。与此同时，随着电力企业经济体制的改革，电力企业的电力营销模式也发生了转变，如从以往的垄断式营销模式向市场化的营销模式转变。这也就是表明，电力企业若想获得更为良好的发展，则需要改变自身的经营理念，并在营销模式上给予一些创新。
1电力市场营销的现状分析
1.1当前经济条件下电力市场营销的优势
改革开放以来，我国市场化进程不断加快，全国范围的市场化格局初步形成，经济发展从主要受投资能力制约转为受需求增长制约。据测算，我国市场化程度已达到60％。国内市场环境为电力市场化改革创造了有利的条件。同时我国城市电网、农村电网正在实施改造与建设，将在很大程度上满足用户需求。电力工业已经发展成为比较完整并逐步实现现代化的工业体系，有力地支持电力企业持续、快速、健康发展和社会全面进步。
1.2当前经济条件下电力市场营销的劣势
首先，电力市场正在由以往的卖方的市场转变为买方的市场，用户对电力需求的增长已经是电力企业发展的重要因素。我国各个地区的电力产业结构和经济发展实力还存在较大的差异，这对电力的需求有一定的影响，各个地区对电力的需求差异一点一点扩大，经济实力强的地区与经济实力差的地区需求量有明显的差距。其次，电力需求的结构也有了很大的变化，第二产业虽然还是以电力市场为经济主体，保证经济的稳固增长，但是在用电需求量的比重上却有了明显的下降；而居民用电和第三产业用电需求量的比重有了一定的提高。在化工、冶金、建材等耗电量高的行业中以及传统的煤炭和纺织等行业中用电需求量的比重也有所下降，对于耗电低、附加值高的行业中用量需求量的比重有了提高。在市场机制的影响下，电力价格和用电的需求有了变化，用户对电力企业的服务和电能的质量的要求都更高了。
2市场经济条件下电力营销创新的措施
2.1观念创新
在市场经济条件下，要想加强电力企业的竞争实力，就要对电力市场营销进行不断的创新，而在创新的过程中，首先要先对观念进行创新，打破既有的传统观念，电力企业要以最快的速度认清发展市场经济发展的形式，不断提高服务水平，思想观念要尽可能符合市场发展的需求，坚持以经济效益为中心。将计划用电转变为电力营销，围绕电力营销开展一系列的活动，并且要不断对电力营销进行创新。在服务上要坚持以人为本的原则，要积极而热情地进行服务工作，摆脱过去的旧工作作风，从而为人们提供更加满意的服务，以推动电力企业的全面发展。
我国电力企业在最近几年推出了供电服务承诺制度，这一制度的提出为电力企业的发展奠定了良好的基础。但是就我国目前电力企业提出的承诺内容来看，其还不能够做到一年一更新的状态，如果其能够一年更新一部分，根据社会发展以及人们的需求来进行内容的更新和细化，将会使得其在市场竞争中占有更大的优势。
我国部分电力企业为了应对市场竞争中存在的风险，制定了相关的风险承包责任制，在风险问题上予以保障，签订风险责任状，这样就能够更好的推动电力企业的发展。
2.2技术创新
科学技术的快速发展，计算机技术的广泛应用，电力企业在进行电力营销的过程中，不断对技术进行创新。电力企业的不断发展，一定程度上带动了电力营销的市场化。与此同时，随着能源市场的竞争越来越激烈，电力企业为了能够有效提升自身的竞争优势，在竞争潮流中取得不败之地，就需要针对营销管理方式方法进行有效的创新，进而促进电力企业的稳定发展。信息技术的广泛应用，在人们日常生活当中，计算机技术已经随处可见，不仅为人们的日常工作、学习以及生活带来了便利，同时还有效的提高了人们的工作效率以及学习效率，一定程度上有效提高了经济价值。信息化平台的发展，为电力企业实现电网智能化奠定了基础。因此，电力企业在发展的过程中，就需要不断提高供电的技术水平，从而使得电力企业的服务能够有效得到提升。
2.3服务创新
电力企业的优质服务主要体现在为客户排忧解难，要真正做到一切为客户着想，让客户感到用电的方便、可靠、快捷、清洁、安全。营销部门的工作人员要勤于走到客户中去了解用电情况，做好用电咨询、普及用电安全知识等工作。营销人员在大客户提出用电申请后，主动上门服务，帮助客户算经济账，为客户提供合理、经济的供电方案，同时提供从设计到施工的一条龙服务。随着社会文明程度的不断提高，个性化需求将愈来愈突出，电力业务也同样应开发更多的服务项目不断为用户提供个性服务。
2.4组织创新
从宏观角度上对问题进行分析，在电力企业营销创新环节中，应该针对电力企业的实际需求对国内外先进营销模式进行调整，只有这样才能结合企业自身发展特点，对内部结构进行优化，通过这种方式对自身管理水平和工作效率进行提升。在此环节中，企业还应该加强对组织的创新，通过对电力企业工作制度的建设，为企业形象建设奠定良好基础。在当前电力企业运行发展环节中，为了实现系统化衡量，促进客户变电站对检修工作的要求，还应该进一步落实统筹兼顾，在对电力系统运行稳定性进行保障的基础上，还需要对现代化电力工作方式进行探索，只有这样才能为后续电力市场营销发展提供有效帮助。
2.5市场创新
电力企业的市场化模式转变，也代表着企业应注重提高自身的竞争力度，以促使企业更为具有积极性、活力等，进而促使企业的竞争力提高并获得发展。但企业若想提高自身的竞争力，首先应促使销售人员的竞争意识应提高，例如，认识到竞争概念的重要性，并从营销部门自身出发提高电力销售过程中的竞争力。同时只有销售部门的竞争意识不断深入，才能够促使电力企业的营销创新模式更为具有效率性。另外，为了提高企业的竞争力度，企业还应抓住国家推行的相关政策。城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。
结语：
市场竞争机制对企业来说具有一定的挑战性，即企业若想获得发展则必须提高自身的综合业务能力，如提高营销质量、服务质量等。但对于消费者而言，这无疑是有利的。另外，这种竞争机制对市场中的创新也具有较为积极的推动作用。目前，电力企业在市场经济条件下，也应该逐步改善自身的经营模式，并创新自身的经营模式，以促使自身的营销水平提高，进而提高企业的竞争力，而这同样也需要企业认识到营销模式创新的重要性。
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