王龙
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摘要：在我国进入21世纪的新时期，时代在不断发展，社会在不断进步，各个地区各个企业以及人民群众的用电量正在一天一天的增长。在这个用电越来越方便、越来越普遍的时代，这给电力企业在供电等方面设置了一个重大的难题。要想解决这个问题最基础的就是要对电力企业的电力营销部门进行一定的管理规划，制定一定有关于用电、供电营销的制度。本文通过对现在电力企业相关营销部门存在的问题进行进一步的阐述，并且提出相应的改正措施。本文还为人民群众介绍当今越来越流行的信息化管理的作用，并且让所有电力用户能够明白信息采集系统在电力营销管理中的作用。
关键词：电力用户；用电信息采集系统；电力营销管理；相关应用
引言
近几年来，随着人们物质生活水平的提升，对供电质量提出的要求越来越高，各电力企业间竞争压力越来越大。电力企业为更好的提供供电服务，增强电力营销的实效性，提高自身市场占有份额与竞争实力，运用现代信息管理技术成为必然趋势。新时期，电力营销管理信息系统逐渐得到推广，将其运用于用电管理中无疑产生了良好的效果。现根据个人多面的实践经验，对该系统在用电管理中的具体运用加以概述。
1电力营销管理信息系统简介
管理信息系统是一种对于各种信息进行收集和管理以及使用的综合性系统。电力营销的管理信息系统是属于基于计算机和计算机网络的信息处理系统。它由一系列的软件、计算机和网络组成，很好地结合了现代的通信技术以及计算机信息处理技术，应用在电力营销的各个环节之中。目前使用的电力营销管理信息系统具有强大的功能，可以将所有的营销工作都在电脑终端中完成，并且兼顾了工作的效率和数据的质量。在营销数据中心还能够方便地对各种营销信息进行方便的查询，了解用电客户的电力使用情况，对重点用户还可以进行实时的用电监控，从而进行电力的调配等工作。而且还可以对区域或者整体的电力消费市场进行数据的统计和挖掘，对电力营销的总体情况准确地进行掌控和分析，作为电力企业进行决策和营销的数据基础。具体说来，电力营销管理信息系统有三方面的特点：第一是各种数据高度集中，数据量巨大。二是业务类型高度统一，大部分数据都与用电相关。三是网络化的运行。可以通过互联网为电力企业和用电客户提供便利、快速而高效的查询服务。四是用电费用的计算和统计十分便捷。
2用电管理中对电力营销管理信息系统的具体运用
2.1客户关怀系统
电力营销当中的客户关怀系统最主要的功能就是加强用电企业与用电客户之间的联系，能够更好地促进两者之间进行面对面的交流。客户关怀系统当中有主要分为抄表系统，电费核算及账务方面有以下工作内容。1)有关抄表系统的应用。在用电企业中，查表系统能够定期对电表中的数据自动的进行记录和分析，利用已经合理计划的日程进行自动化抄表。此种自动化的抄表方式解决了传统人工抄表当中时间不准确的问题，而且还在一定程度上提高了数据信息的准确性，有效提高了工作效率。2)在系统对电费进行自动合算的过程中，可以通过使用计算机的有关技术进行自动核算。此种核算方式不仅有效的减少了时间的浪费，还提高了合算的工作效率。此外，在对电费进行合算的过程当中，此种系统还有冲销功能，用电客户可以不需要进行手工操作，系统能够自动对电费进行退补。而且在对电费调整的过程中，还能够自行对数据进行调整，有效解决了传统人工调整中存在的问题。3)信息管理系统也能够更好地进行收费和账务方面的工作。对用户的用电情况进行实时的分析，并对其中的数据进行检测和收集。而且信息系统还能及时对用户的应收电费进行统计，有效避免发生错收电费情况。此外，系统还能够用电自费进行适时的管理，加强了电费管理的可控性。
2.2营销业务层的具体工作内容介绍
营销业务层的主要作用包括进行电力计量、电费的抄表核算、负荷管理、线损管理、停电管理和电力业务受理以及合同管理等。通过运用营销业务层可以为电力用户提供支持和服务，同时营销服务层切实执行规范合理，科学标准的流程，及时地分析和处理广大电力用户的服务信息反馈和投诉意见，进而保证相关数据信息的规范化和标准化，减缓工作人员的实际压力，提高工作效率，简化流程。
2.3在用电供电方面进行有序的管理
在给抄表系统进行了一个定期查表的功能之后，可以将这用电量小的电力用户放在一起，将用电量大的用户放在一起，这样针对于用电少的那就运用正常的定期时间进行一定的管理。将用电量需求大的重新定一个查表的周期，这样能够将用电量大的电力用户进行一定程度的有效控制。并且因为如今社会发展得越来越好，交电费的方法已经越来越多了，这个时候就要在充值后再有序地给电力用户用电。
2.4用电系统中线路损坏的管理机制
实际电力企业进行用电系统的日常护理和维修期间，负责维护的工作人员经常发现因线损导致整个电力系统出现故障的情况，所以可以据此看出，线损问题直接关系着用电系统的运行情况，所以加大线损的管理力度是维护用电系统正常运行的关键操作之一。而实现这一管理目标，其主要实施办法就是利用用户用电信息的采集系统准确掌握线损实际情况，且确保用电信息的收集时间始终相同，这种操作不仅能够防止因时间差带来的信息误差还实现了线损问题的自动化管理，进而避免线损的监管不当造成的电力系统故障问题。例如，某电力公司利用用电信息的采集系统完成各数据的计算分析，并据此构建数学信息模型，通过模型的对各项信息的立体展现更加全面的查看线损问题，及时分析造成线损问题的主要原因并提出相应解决措施，此种操作延长了电力传输线路的使用期限，为电力企业节约部分开销。
2.5收费和账务方面
系统的收费和账务方面能够准确地跟踪用户的用电情况，对用电数据和电费数据进行有效的检测和计算。对预交电费、应收电费等信息进行及时的提示与统计。可以避免漏收、错收电费的情况发生。而且系统还可以进行电费资金信息的统一管理，使用户和供电企业都对用电的资金情况可以清晰地了解，进一步加强了电费管理的可控制性。也对预防坏账的产生有着很重要的辅助作用。在电费的支付方面，系统对每个用户都独立地进行信息的统计，既包括用户的用电记录和费用记录以及缴费记录，也包括用户的用电信用方面的信息，这方面的信息可以作为电费的催收工作的重要参考。对电费的总账以及总账的调节由系统进行自动化的操作和完成，减少了因人工干预而导致的失误现象。在收费方面，也支持多种收款方式，常见的柜台缴费，银行托收、网络缴费、自动柜员机缴费等都提供了便利的接口，并对到账的情况进行了实时的监控。有效地提升了电力企业防范电费风险的能力。
结语
随着时代的不断进步，现代科技日新月异，越来越多的现代技术被运用于行业发展之中，对于竞争压力较多的电力企业而言，提升营销管理效率对企业发展意义重大。将电力营销管理信息系统运用于电力管理之中，既是时代进步的需求，也是电力企业做出的正确决定，借助该系统的运用，便于企业获得全面的营销信息，制定科学的营销策略，促进电气企业的可持续发展。
参考文献
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