闫同军
大同供电公司检修公司变电运维 山西大同 037000
摘要：在我国国民经济不断发展，社会不断进步的背景下，电力的支持是保障社会顺利开展平稳运行的关键，而随着居民生活水平，社会建设的深入，我国的电力需求也在不断的加大。同时电力企业作为我国国民经济的支柱性产业，其持续稳定的运行要通过后勤管理的高效服务水平，服务质量的提升，保障其可持续发展的同时为电力企业稳定发展奠定基础。
关键词：供电企业；后勤管理；服务质量；
引言：
后勤管理是电力企业发展过程中重要的管理方向，在管理的开展过程中，通过管理人员管理措施的开展，以实际性的管理活动来推动供电企业后勤工作目标的完成。在整个供电企业的发展过程中，后勤部门作为物资保障的关键部门，其工作的特性使得该管理工作的开展带有一定的服务特性。因此供电企业后勤管理工作既要提升其管理水平，同时也要提高服务质量，切实为供电企业的平稳健康运行奠定基础，在保障其经营稳定性的同时促进供电企业的可持续发展。
一、供电企业后勤管理中存在的问题
随着社会的进步与国家的发展，我国供电企业在其改革以及发展的过程中。后勤管理水平也在不断的提升。但从实际的后勤管理工作开展来看，其仍然呈现出与当前社会需求与社会发展状态的不匹配，在其后勤管理过程中暴露出的问题，影响了供电企业的进一步发展。
首先从后勤管理人员专业素质的角度出发，由于后勤工作的特殊性，部分参与到后勤管理的人员尚不具备专业的管理素养与管理能力。从业者以及外部人员对于该项工作的简单认定使得供电企业的后勤管理人员呈现出年龄偏大，专业技能不足的实际问题，影响了整个企业的平稳运行发展。
其次，在当前后勤管理工作的开展过程中，呈现出了一定程度与企业实际发展情况，不匹配的滞后性。多数供电企业受其内部建设与管理的影响，后勤作为独立的部门，在不同的管理环节设定了单独的管理部分，但在后勤各个管理分支中，其管理模式的统一化导致后勤管理的工作过程中出现管理模式不够细化的实际问题，管理工作的开展，既不适用工作的实际情况，同时也不适用于市场的规范，导致后勤管理工作出现了管理混乱，职能交叉的问题，影响了管理工作的开展质量。其管理内容与供电企业内部发展的不匹配使得当前供电企业后勤管理无法切实满足企业改革与企业发展的需求。
二、供电企业后勤管理水平和服务质量的提升策略
面对当前供电企业开展后勤管理过程中存在的管理人员素质差，管理职能不够细化的实际问题，其管理水平与服务质量的提升既要立足于当前的管理实际，同时也要满足于实际的供电企业发展需求，不断完善后勤管理的工作质量促使后勤管理工作切实符合企业建设与发展的需求。
（一）提高重视程度
对于供电企业而言，其后勤管理水平与服务质量的提升，要通过整个企业对于后勤工作的重视来提高后勤管理工作在企业发展中的地位。供电企业首先要深刻认识到后勤工作对于整个企业建设与发展的重要作用，在其稳定经营的过程中，管理作为重要的组成部分，其管理的质量影响供电企业的运营同时也影响其进一步的发展。
通过供电企业内部重视后勤管理，合理的调配各项管理资源为后勤管理部门所使用的同时以物资持续稳定的供应来保障供电企业的平稳运行。
其次，作为供电企业的管理人员而言，其自身要意识到自身工作的重要程度，通过对其责任与义务的明确，在工作的开展过程中重视细节化的工作内容，通过对各项后勤工作质量的定期检查，保障后勤参与人员规范性的开展日常工作。同时后勤的管理人员要及时的分析当前的后勤管理工作现状，通过对于不完善内容的集中指导与改善，提高后勤管理工作的质量，确保后勤工作落到实处的同时提高后勤工作的开展质量与开展水平，保障后勤管理部门可以高效的完成后勤管理的工作任务。
（二）强化专业技能
在后勤工作的开展过程中，工作人员作为执行工作的行为主体，其个人的专业素养与工作技直接影响到工作的开展质量与落实情况，因此为了提高后勤管理水平与服务质量，首先要通过对于后勤工作人员专业素质与技能的强化，确保其工作的开展过程中后勤工作目标与工作任务的有效完成。对于供电企业而言，其后勤工作的开展有一定的技术性，为了有效的完成后勤的工作目标与任务，工作人员的工作开展要通过对于供电运营基本技能的有效掌握，在其工作的开展过程中确保其切实符合供电企业的运行要求。
在工作人员的选择上可以通过具有专业技术相关从业经验的选择，提高工作人员与工作内容之间的匹配性，同时通过对于新员工专业的培训，在培训的开展过程中切实锻炼工作技能与工作需求的匹配性。通过实际情况的分析，工作经验的总结，工作标准，工作要求的讲解，使得工作人员切实理解到自身工作的同时，规范性的进行工作操作，切实提高后勤管理水平与质量。
其次，对于后勤工作开展而言，供电企业的后勤老员工也要定期的参与企业组织的培训，通过对其工作技能的更新，确保其管理工作可以切实符合企业发展的需求，同时通过主动探究后勤工作与企业发展之间的匹配性，不断提升其管理的先进性，促进管理质量的提高。
（三）完善管理制度
后勤管理的过程中，管理制度是管理工作开展的核心，面对当前后勤管理工作，开展过程中的落实不到位，质量有限的实际情况，要通过对于管理体系管理细节的重新制定，明确后勤管理工作开展中的实施标准，促使后勤管理在企业规章制度的要求下切实符合企业建设的需求。
在制度的不断完善过程中，随着企业改革与创新工作的开展，后勤工作中的管理细则也要不断的进行优化与更新，通过对不符合内容的及时纠正，以有效的改革，促进后勤管理工作与企业的发展协调同步，提高其针对性的同时以后勤管理工作的科学性与专业性来提高后勤管理水平与服务质量。
三、结束语
对于供电企业而言，后勤管理工作对于企业的发展有着重要的作用，既能保障企业的稳定运行，同时也能促进企业可持续发展。在当前后勤管理工作中管理人员专业素质差，管理职能不细化的实际问题，要通过重视程度的提高，专业素质技能的强化，管理制度的完善来提高供电企业后勤管理水平与服务质量，以后勤管理的高效来促进供电企业综合竞争力的提高，树立良好的供电企业形象。
参考文献
[1]张明花.浅析新形势下电力企业后勤管理问题[J].人力资源管理,2018,000(002):29-29.
[2]王春明,栗印新,毕宝满,等.探讨电力企业后勤管理工作信息化创新[J].名城绘,2018,000(004):35-35.
作者简介：
闫同军（1969.5-） 男 汉 天津 大专 研究方向 机具维护 后勤保障 电力设备网络